بلغة واضحة
بياناتك الصحية هي أكثر المعلومات خصوصية. إليك ما تقوله سياساتنا بكلمات بسيطة: ما تشاركه معنا، وما نفعله به، والخيارات التي تبقى بيدك.
ما تختار أن تقدّمه لنا: بيانات حسابك، وإجاباتك عن الاستبيانات، وطقمك ونتائجه، والتطبيقات أو المستندات التي تقرّر ربطها. إضافة إلى البيانات التقنية التي يحتاجها أي موقع ليعمل. وفي إطار برنامج شركاء TwinMe، ندوّن أيضًا معلومات مأخوذة من ملفات تعريف عامة أو يقدّمها لنا شريك أو وكالة.
النص الكامل: سياسة الخصوصية
لإنشاء توأمك الافتراضي، وتحليل عيّنتك، وتسليم نتائجك، ومرافقتك. وحيثما يسمح القانون، لتحسين خدماتنا أيضًا، مع الضمانات التي تصفها السياسة.
النص الكامل: سياسة الخصوصية
لا نبيع معلوماتك الشخصية. ولا تُرسَل إجاباتك ونتائجك وبياناتك الجينية ومحتوى ملفك أبدًا إلى أي منصة إعلانية. ولا يجوز لمزوّدي الذكاء الاصطناعي الخارجيين استخدام بياناتك الصحية التي تكشف هويتك لتدريب نماذجهم العامة من دون موافقتك الصريحة.
النص الكامل: سياسة الخصوصية
الشركاء الذين يساعدوننا على تقديم الخدمة (مثل المختبر والاستضافة والدفع والتوصيل)، والأشخاص الذين تختار المشاركة معهم، والسلطات عندما يقتضي القانون ذلك. وتستخدم مواقعنا أيضًا أدوات قياس الجمهور والإعلان من Google وHotjar وMeta، ويمكنك رفضها في أي وقت.
النص الكامل: قياس الجمهور والإعلانات وملفات تعريف الارتباط
بحسب مكان إقامتك، يمكنك الاطلاع على معلوماتك وتصحيحها وتنزيلها أو حذفها، وسحب موافقتك، وإلغاء اشتراكك في رسائلنا الإلكترونية. ويفتح رابط ملفات تعريف الارتباط أسفل كل صفحة إعداداتك، حيث يمكنك رفض قياس الجمهور والإعلان. للأسئلة: dpo@biotwin.ai.
النص الكامل: سياسة الخصوصية
التشفير، وتقييد الوصول، والمراقبة، وعقود صارمة مع شركائنا. وفي البحث، نستخدم بيانات لا تكشف الهوية أو بيانات مجمّعة كلما كان ذلك مناسبًا.
النص الكامل: البيانات والأمان
غيّرت رأيك؟ ألغِ طلبك خلال 24 ساعة لاسترداد المبلغ كاملًا. بعد ذلك وقبل الشحن، نردّ المبلغ المدفوع مطروحًا منه التكاليف التي تم تكبّدها. وبعد شحن الطقم، لا يمكن استرداد ثمنه؛ وإذا أوقفت صيغة مدفوعة مسبقًا، تُحتسب الأطقم التي شُحنت بالسعر العادي ويُردّ إليك الباقي، مطروحًا منه هذه التكاليف. راسلنا على go@biotwin.ai.
النص الكامل: الإرجاع والإلغاء واسترداد المبالغ
يساعدك TwinMe على فهم بيولوجيتك والعناية بعافيتك. وهو ليس تشخيصًا ولا استشارة طبية ولا بديلًا عن اختصاصي الرعاية الصحية. ويمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت.
النص الكامل: شروط الاستخدام
هذا الملخّص لمساعدتك على الفهم. وهو لا يحلّ محلّ السياسات الكاملة أدناه، التي تبقى المرجع: ندعوك إلى قراءتها.
توضّح سياسة الخصوصية هذه («السياسة») كيف تجمع مجموعة BioTwin المعلومات الشخصية وتستخدمها وتفصح عنها وتحميها وتحتفظ بها عند استخدامك مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا وبواباتنا ومنتجاتنا وخدماتنا (يُشار إليها مجتمعةً باسم «الخدمات»)، بما في ذلك TwinMe، وبوابة BioTwin، وبرامج مقدّمي الرعاية الصحية، والبرامج البحثية، وجمع العيّنات وتحليلها، والخدمات المرتبطة بالمختبرات، والاستبيانات، وربط الأجهزة والتطبيقات، واستيراد السجلات الطبية، ورفع الملفات، والصور، والميزات الصوتية، والميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والميزات المدعومة بالنماذج اللغوية الكبيرة، والمحاكاة، والمساعدين الحواريين، ودعم العملاء.
البيانات الصحية بالغة الحساسية. وتطبّق BioTwin ضمانات للخصوصية والأمان وتقليل البيانات تتناسب مع حساسية المعلومات. ولا تسمح BioTwin لمزوّدي النماذج اللغوية الكبيرة من الجهات الخارجية باستخدام المعلومات الشخصية أو البيانات الصحية التي تتيح تحديد الهوية لتدريب نماذجهم ذات الأغراض العامة، ما لم تقدّم موافقتك الصريحة أو تكن البيانات قد أصبحت منزوعة الهوية أو مجهولة الهوية وفقًا للقانون المعمول به.
لا تنطبق هذه السياسة على المواقع الإلكترونية والتطبيقات والأجهزة والخدمات التابعة لجهات خارجية، ولا على مقدّمي الرعاية الصحية أو المختبرات أو الشركاء أو أصحاب العمل أو شركات التأمين أو غيرها من المؤسسات الخارجية، التي تختار الاتصال بها أو مشاركة البيانات معها، إلا حيث تعمل BioTwin بصفتها معالجًا للبيانات أو مقدّم خدمات لحسابها بموجب اتفاقية منفصلة. وتخضع ممارسات الخصوصية لدى هذه الجهات لسياساتها الخاصة.
باستخدامك خدماتنا، أو إنشائك حسابًا، أو تقديمك بيانات، أو طلبك طقمًا، أو رفعك مستندات، أو ربطك خدمة تابعة لجهة خارجية، أو تفاعلك مع الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، أو تلقّيك اتصالات منا، فإنك تُقرّ بهذه السياسة. وحيثما يقتضي القانون ذلك، سنطلب موافقتك على استخدامات محددة للمعلومات الشخصية، أو المعلومات الحساسة، أو البيانات الصحية، أو البيانات الجينية، أو البيانات البيومترية، أو على المشاركة في البحث، أو على مشاركة البيانات.
توضّح هذه السياسة كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها ونحتفظ بها عند استخدامك TwinMe (علامة تجارية للعافية)، أو بوابة BioTwin (بما في ذلك برامج «provider» و«portal» و«research» أو الخدمات ذات الصلة)، أو عند تفاعلك مع ميزاتنا (الاستبيانات، واستيراد المستندات، وتكامل الأجهزة، وتتبّع العيّنات، ومحاكاة الذكاء الاصطناعي، والمساعد الحواري، والدعم، وغير ذلك). وتنطبق هذه السياسة أيضًا على برنامج شركاء TwinMe وبوابته TwinMe Partners (partners.twinme.ai)، بما في ذلك الأشخاص الذين نفكّر في دعوتهم إلى الانضمام إليه (انظر قسم «برنامج شركاء TwinMe»).
BioTwin Holding International («BioTwin Holding») هي الشركة الأم للمجموعة. وهي تملك BioTwin Canada Inc. وBioTwin Limited (UAE)، وقد تعمل من خلال كيانات أخرى (مثل BioTwin USA). وTwinMe علامة تجارية غير طبية تملكها BioTwin Holding ومرخّصة لكيانات التشغيل التابعة للمجموعة. وما لم يُنصّ على خلاف ذلك في عقد أو في إشعار خاص بأحد البرامج، فإن كيان المجموعة الذي يقدّم لك الخدمة (بحسب بلدك وبرنامجك ومسارك) يعمل بصفته المتحكم في البيانات، وقد تعمل BioTwin Holding بصفتها متحكمًا مشتركًا أو بصفتها كيانًا لدعم المجموعة أو إدارتها.
نجمع المعلومات بطرق مختلفة: عند إنشائك حسابًا، أو استكمالك ملفك الشخصي، أو إجابتك عن الاستبيانات، أو استيرادك بيانات، أو ربطك أجهزة أو خدمات تابعة لجهات خارجية، أو طلبك خدمات أو تفعيلها، أو تقديمك عيّنات، أو رفعك مستندات، أو تفاعلك مع الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، أو تواصلك مع الدعم، أو مشاركتك في أحد برامج مقدّمي الرعاية الصحية أو أصحاب العمل أو العافية أو البحث أو الشركاء.
وقد تشمل الفئات ما يلي:
وقد يُعدّ بعض هذه المعلومات، بموجب القانون المعمول به، معلومات شخصية حساسة، أو بيانات صحية، أو بيانات صحية للمستهلك، أو بيانات جينية، أو بيانات بيومترية، أو بيانات من الفئات الخاصة.
نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
لا نرسل إجاباتك عن الاستبيانات أو نتائجك أو بياناتك الجينية أو محتوى ملفك إلى أي منصة إعلانية. غير أن مواقعنا الإلكترونية تستخدم افتراضيًا أدوات لقياس الجمهور وبكسل Meta الإعلاني: فروابط الصفحات التي تزورها ومشترياتك، التي قد تكشف البرنامج الذي يهمّك، تُرسَل إلى Meta، على النحو الموضّح في قسم «قياس الجمهور والإعلانات وملفات تعريف الارتباط». ولا تبيع BioTwin المعلومات الشخصية. ويجوز لـ BioTwin الإفصاح عن المعلومات الشخصية لمقدّمي الخدمات والشركاء ومعالجي البيانات والمعالجين الفرعيين حيثما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات، ولـ Google وHotjar وMeta لأغراض قياس الجمهور والإعلان، أو حيثما يقتضي القانون الإفصاح، على النحو الموضّح في هذه السياسة.
يجوز لـ BioTwin أن تُنشئ من المعلومات الشخصية بيانات منزوعة الهوية أو مجمّعة أو مجهولة الهوية. ويجوز لـ BioTwin استخدام هذه البيانات والإفصاح عنها لأغراض مشروعة تتعلق بالأعمال، والبحث، والتحقق من الصحة، والنشر، والتحليلات، والأمان، والأغراض التجارية، وتطوير المنتجات، وتطوير الذكاء الاصطناعي، وتطوير النماذج، والمقارنة المرجعية، والأغراض العلمية، حيثما يسمح القانون بذلك.
وتطبّق BioTwin تدابير تقنية وتعاقدية وتنظيمية مصمَّمة للحدّ من خطر إعادة تحديد الهوية. ولن تحاول BioTwin إعادة تحديد الهوية انطلاقًا من البيانات مجهولة الهوية، إلا حيث يسمح القانون بذلك لأغراض الأمان، أو الامتثال، أو التحقق من صحة أساليب نزع الهوية، أو الوفاء بالالتزامات القانونية.
يجوز لـ BioTwin دعوة المستخدمين إلى المشاركة في برامج بحثية، أو برامج للتحقق من الصحة، أو برامج تجريبية، أو برامج سريرية، أو برامج للعافية، أو برامج علمية. والمشاركة طوعية، ما لم تنصّ اتفاقية منفصلة خاصة بالبرنامج على خلاف ذلك. وحيثما يلزم، ستقدّم BioTwin نموذج موافقة منفصلًا، أو إشعارًا بحثيًا، أو وثائق لجنة الأخلاقيات، أو وثائق المراجعة المؤسسية، أو إشعارًا خاصًا بالبرنامج.
قد تخضع العيّنات البيولوجية، والبيانات المخبرية، والمؤشرات الحيوية، والمعلومات الجينية، والنتائج المشتقة، لمتطلبات محددة تتعلق بالموافقة، أو الاحتفاظ، أو الإتلاف، أو مراقبة الجودة، أو لمتطلبات تنظيمية، أو متطلبات اعتماد، أو متطلبات مخبرية. ويجوز لـ BioTwin الاحتفاظ بالمعلومات حيثما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات، أو الامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية، أو الحفاظ على سجلات الجودة، أو دعم مسارات التدقيق، أو تسوية النزاعات، أو إنفاذ الاتفاقيات، أو حماية السلامة، أو صون النزاهة العلمية.
إذا انسحبت من أحد البرامج البحثية، فستُوقف BioTwin المعالجة المستقبلية حيثما يقتضي ذلك القانون أو الموافقة المعمول بها. وقد لا يؤثر الانسحاب في البيانات التي سبق استخدامها، أو نُزعت هويتها، أو جُمّعت، أو جُعلت مجهولة الهوية، أو أُدرجت في تحليلات مكتملة، أو قُدّمت إلى الجهات التنظيمية، أو أُدرجت في سجلات التدقيق، أو التي يوجب القانون الاحتفاظ بها.
بحسب مكان إقامتك والميزة المعنية، نعالج المعلومات استنادًا إلى: موافقتك (ولا سيما بالنسبة إلى البيانات المتعلقة بالصحة، وعمليات التكامل، وميزات الذكاء الاصطناعي، ومشاركة البيانات)؛ وتنفيذ عقد (لتقديم الخدمات المطلوبة)؛ والمصالح المشروعة (الأمان، ومنع الاحتيال، وتحسين الخدمة) حيثما يُسمح بذلك؛ والالتزامات القانونية. ويكون قياس الجمهور والإعلان الموضّحان في قسم «قياس الجمهور والإعلانات وملفات تعريف الارتباط» مفعّلَين افتراضيًا؛ ويمكنك رفضهما في أي وقت.
لا تبيع BioTwin المعلومات الشخصية. ولا يجوز لنا الإفصاح عن المعلومات الشخصية إلا على النحو الموضّح أدناه:
ونشترط على مقدّمي الخدمات ألّا يستخدموا المعلومات الشخصية إلا للأغراض المصرّح بها، وأن يطبّقوا ضمانات تتناسب مع حساسية المعلومات. وإذا طلبت من BioTwin مشاركة معلومات مع جهة خارجية، فقد تسري ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهة بعد تلقّيها المعلومات.
تراجع BioTwin، على أساس كل حالة على حدة، الطلبات الحكومية، وطلبات جهات إنفاذ القانون، والطلبات التنظيمية، والطلبات القضائية، ومذكرات الاستدعاء، وغيرها من الطلبات القانونية المتعلقة بالمعلومات الشخصية. وحيثما يسمح القانون بذلك، فإن الطلبات التي تعدّها BioTwin مفرطة في الاتساع، أو غير مدعومة بما يكفي، أو غير متناسبة، أو معيبة قانونيًا، أو غير ملائمة، ستعترض عليها BioTwin، أو تطعن فيها، أو تسعى إلى تضييق نطاقها، أو ترفضها، ولا سيما عندما يتعلق الأمر بالبيانات الصحية الحساسة، أو البيانات الجينية، أو البيانات البيومترية، أو بيانات القاصرين، أو بيانات التفاعل مع الذكاء الاصطناعي.
ولن تفصح BioTwin إلا عن المعلومات الشخصية التي يقتضيها القانون. وحيثما يجيز القانون ذلك، ستحاول BioTwin إخطار المستخدمين المعنيين قبل الإفصاح أو بعده، ليتمكّنوا من طلب الحماية القانونية.
قد تُعالَج معلوماتك وتُخزَّن خارج كيبيك: في أماكن أخرى من كندا (مثل منطقة Canada Central لدى Microsoft Azure في تورونتو)، وفي الإمارات العربية المتحدة، والولايات المتحدة، وبلدان أخرى تعمل فيها مجموعة BioTwin أو مقدّمو خدماتنا. ويجوز لسلطات هذه الأماكن الوصول إليها وفقًا لقوانينها. وعند حدوث عمليات نقل عبر الحدود، نطبّق ضمانات تعاقدية وتنظيمية تتناسب مع حساسية المعلومات. وفي بعض الولايات القضائية (ومنها الإمارات العربية المتحدة في بعض السياقات المتعلقة بالبيانات الصحية)، قد تنطبق قيود إضافية على التوطين أو النقل؛ ونطبّق ضوابط إضافية حيثما يلزم.
بحسب ولايتك القضائية، قد تكون لك الحقوق التالية: الوصول إلى معلوماتك والحصول على نسخة منها؛ وتصحيح المعلومات غير الدقيقة؛ وطلب حذف حسابك ومعلوماتك الشخصية؛ وسحب الموافقة (وهو ما قد يحدّ من بعض الميزات)؛ والاعتراض على بعض عمليات المعالجة أو تقييدها؛ وقابلية نقل البيانات. وتظل طلبات الحذف خاضعة للمتطلبات القانونية والتنظيمية والعلمية والمخبرية والأمنية ومتطلبات سلامة البيانات المعمول بها. ويمكنك فصل التطبيقات أو الأجهزة التابعة لجهات خارجية، أو تعديل الأذونات. وحيثما تتوفر هذه الإمكانية، يمكنك إدارة مشاركة المستندات وإلغاء الوصول. ويمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في أي وقت. ويمكنك رفض قياس الجمهور والإعلان على مواقعنا الإلكترونية في أي وقت عبر رابط ملفات تعريف الارتباط الموجود أسفل صفحاتنا (انظر قسم «قياس الجمهور والإعلانات وملفات تعريف الارتباط»). ولممارسة حقوقك، تواصل مع مسؤول حماية المعلومات الشخصية لدينا على العنوان dpo @ biotwin.ai.
تستخدم بعض ميزات BioTwin وTwinMe الذكاء الاصطناعي، والتعلّم الآلي، والمعالجة المؤتمتة، والمحاكاة، والأدوات المدعومة بالنماذج اللغوية الكبيرة، لتوليد رؤى، أو توصيات، أو ملخّصات، أو شروح، أو تصوّرات مرئية، أو ردود حوارية، أو ردود دعم، أو مخرجات لدعم البرامج.
وتُقدَّم هذه المخرجات لأغراض إعلامية، أو تعليمية، أو متعلقة بالعافية، أو بحثية، أو تشغيلية، أو لدعم البرامج. وهي لا تحلّ محلّ الحكم الطبي المهني. ولا تقدّم BioTwin، من خلال الخدمات الموجّهة إلى المستهلكين، تشخيصًا طبيًا، أو علاجًا، أو شفاءً، أو وقايةً، أو خدمات طبية طارئة. واستشر دائمًا اختصاصي رعاية صحية مؤهلًا بشأن القرارات الطبية.
ويجوز لـ BioTwin استخدام بيانات التفاعل مع الذكاء الاصطناعي، والمطالبات، والردود، والملاحظات، والبيانات الوصفية، وإشارات الاستخدام، وإشارات السلامة، والمعلومات ذات الصلة، لتشغيل الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والأنظمة المملوكة لـ BioTwin، وتأمينها، ومراقبتها، واختبارها، وتقييمها، وتحسينها، وتطويرها، حيثما يسمح القانون المعمول به بذلك ورهنًا بضمانات مناسبة.
ويجوز لـ BioTwin الاستعانة ببنية تحتية للذكاء الاصطناعي تابعة لجهات خارجية، أو بمزوّدي خدمات سحابية، أو بمزوّدي نماذج، أو بمقدّمي خدمات تقنية، لدعم الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. وتشترط BioTwin على مقدّمي الخدمات ألّا يعالجوا المعلومات الشخصية إلا للأغراض المصرّح بها، وأن يطبّقوا ضمانات مناسبة، وألّا يستخدموا المعلومات الشخصية أو البيانات الصحية التي تتيح تحديد الهوية لتدريب نماذجهم ذات الأغراض العامة، ما لم تقدّم موافقتك الصريحة أو تكن البيانات قد أصبحت منزوعة الهوية أو مجهولة الهوية وفقًا للقانون المعمول به.
ويجوز لـ BioTwin استخدام البيانات المجمّعة أو مجهولة الهوية أو منزوعة الهوية لتحسين الخدمات، وإجراء التحقق من الصحة، والقيام بالبحث والتطوير، وتطوير النماذج، وإنشاء معايير مرجعية، ونشر النتائج، ودعم الأغراض التجارية والعلمية، حيثما يسمح القانون بذلك. ولن تحاول BioTwin إعادة تحديد الهوية انطلاقًا من البيانات مجهولة الهوية، إلا حيث يسمح القانون بذلك لأغراض الأمان، أو الامتثال، أو التحقق من صحة أساليب نزع الهوية، أو الوفاء بالالتزامات القانونية.
وقد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي ناقصة، أو غير دقيقة، أو متحيّزة، أو قديمة، أو غير ملائمة لظروفك. وتقع عليك مسؤولية مراجعة المخرجات بعناية وطلب المشورة المهنية قبل اتخاذ أي قرارات صحية، أو طبية، أو قانونية، أو مالية، أو متعلقة بالسلامة. وإذا كنت تعتقد أن أحد المخرجات غير صحيح، أو غير آمن، أو ضار، فتواصل مع فريق دعم BioTwin.
تحتفظ BioTwin بالمعلومات الشخصية طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمات، والإبقاء على الحسابات، وتشغيل البرامج، ومعالجة العيّنات، وتسليم التقارير، والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والضريبية والمحاسبية والمخبرية والسريرية، والتزامات الجودة والتدقيق والبحث، والالتزامات التعاقدية، وتسوية النزاعات، وإنفاذ الاتفاقيات، وحماية السلامة والأمان، ومنع الاحتيال، وصون الحقوق القانونية لـ BioTwin.
وتختلف مدد الاحتفاظ بحسب نوع المعلومات، ومدى حساسية البيانات، والخدمة المستخدمة، والولاية القضائية، والبرنامج، والموافقة، والمتطلبات المخبرية أو البحثية، والقانون المعمول به. وتحذف BioTwin المعلومات الشخصية التي لم يعد الاحتفاظ بها لازمًا أو تنزع هويتها، مع مراعاة المتطلبات القانونية والتنظيمية والعلمية والمخبرية والأمنية ومتطلبات سلامة البيانات المعمول بها.
خدماتنا مخصّصة فقط للأفراد الذين يستوفون متطلبات الحد الأدنى للعمر، والأهلية القانونية، والموافقة، وشروط الأهلية، المنطبقة في ولايتهم القضائية وعلى الخدمة أو البرنامج أو الميزة أو العقد أو جمع العيّنات أو النشاط المخبري أو النشاط البحثي أو معالجة البيانات المعنية تحديدًا.
وقد لا تتاح بعض الخدمات إلا للأفراد الذين يُعدّون بالغين قانونًا في ولايتهم القضائية. وقد لا تتاح بعض الخدمات للقاصرين إلا حيث يسمح القانون بذلك، ولا تتاح لهم عندئذ إلا بالموافقة أو الإذن أو الإشراف أو موافقة البرنامج المطلوبة من أحد الوالدين، أو الوليّ القانوني، أو الوصيّ، أو مقدّم الرعاية الصحية، أو المؤسسة، أو أي شخص آخر مخوّل.
ويجوز لـ BioTwin أن تشترط في أي وقت التحقق من العمر، أو التحقق من الهوية، أو موافقة أحد الوالدين أو الوليّ، أو موافقة الوصيّ، أو موافقة إضافية، أو تأكيد الأهلية الخاص بالبرنامج. ويجوز لـ BioTwin تقييد الوصول إلى أي خدمة أو تعليقه أو رفضه إذا خلصت إلى أن المستخدم لا يستوفي المتطلبات المنطبقة المتعلقة بالعمر، أو الموافقة، أو الهوية، أو الأهلية القانونية، أو البرنامج، أو القانون.
وإذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من قاصر دون الأساس القانوني المطلوب، فستتخذ BioTwin خطوات معقولة لحذف هذه المعلومات أو تقييدها أو تسوية وضعها، وفقًا لما يقتضيه القانون أو يسمح به.
أُضيف هذا القسم في 1 أكتوبر 2026.
يوضّح هذا القسم كيف تعالج شركة BioTwin Canada Inc. المعلومات الشخصية المرتبطة ببرنامج شركاء TwinMe وببوابته TwinMe Partners (partners.twinme.ai). وشركة BioTwin Canada Inc. هي المسؤولة عن هذه المعلومات. ويفصّل هذا القسم المادة 10 من تعهّد شريك TwinMe.
الأشخاص المعنيون:
ما نجمعه، ومن أين يأتي:
لا نطلب أي معلومات صحية في إطار البرنامج، ولا ندوّن أي معلومات من هذا النوع في ملف الشريك المحتمل. وإذا كنت تستخدم TwinMe بنفسك، فإن نتائجك تظل خاضعة لبقية أحكام هذه السياسة: فلا نستخدمها أبدًا لأغراض البرنامج، ولا نجعلها علنية أبدًا، بما في ذلك بمشاركة منشور تعرضها فيه، دون موافقتك الصريحة والمستقلة.
لماذا نستخدمها:
يُجرى تحديد المبيعات المنسوبة إليك آليًا، وفقًا لقواعد دليل الشريك. وعند الطلب، نبلغك بالمعلومات المستخدمة، وبأسباب هذا التحديد وعوامله الرئيسية. ويمكنك تصحيح هذه المعلومات وتقديم ملاحظاتك إلى أحد أعضاء فريقنا ممن يمكنهم مراجعة النتيجة.
وعندما نتواصل مع شريك محتمل، نعرّف بأنفسنا، ونبلغه بمصدر المعلومات (ملفه التعريفي العام أو اسم الشخص الذي اقترحه)، وبكيفية مطالبتنا بالتوقف عن استخدام معلوماته للتواصل معه بعروضنا.
من يطّلع عليها، ولمن نفصح عنها: لا يطّلع عليها إلا موظفو BioTwin الذين يحتاجون إليها لأداء مهامهم. ونفصح عنها، بالقدر اللازم:
لا نبيع معلوماتك. ولا نستخدم اسمك أو صورتك أو محتواك في إعلان مدفوع إلا بموافقتك الكتابية المستقلة. وتُقاس صفحتك بوصفك شريكًا على twinme.ai مثل سائر صفحات الموقع: إذ يُرسَل رابطها، الذي قد يتضمن اسمك، إلى الأدوات الموضّحة في قسم «قياس الجمهور والإعلانات وملفات تعريف الارتباط». أما بوابة TwinMe Partners نفسها، فلا تستخدم إلا التخزين اللازم لتسجيل دخولك: فهي لا تُحمِّل أي أداة لقياس الجمهور ولا أي بكسل إعلاني.
خارج كيبيك: يُستضاف تطبيق البوابة وقاعدة بياناته لدى Microsoft Azure في منطقة Canada Central في تورونتو، أي في كندا ولكن خارج كيبيك. وتعالج Google بيانات تسجيل دخولك في الولايات المتحدة، وتمرّ صفحات البوابة عبر شبكة خوادمها العالمية؛ وقد يعالج مقدّمو خدمات آخرون، مثل Stripe، معلومات خارج كندا أيضًا. وفي هذه الأماكن، يجوز للسلطات الوصول إلى المعلومات وفقًا للقوانين المحلية. وقبل أن نعهد بمعلوماتك إلى مقدّم خدمات خارج كيبيك، نقيّم الحماية التي ستحظى بها هناك، وننظّمها في اتفاق مكتوب.
مدة الاحتفاظ: نحتفظ بمعلوماتك طوال مدة تعهّدك. وبعد انتهائه، لا نحتفظ إلا بما يلي، ثم نُتلفه أو نجعله مجهول الهوية بطريقة آمنة:
وتنطبق مدد أقصر:
حقوقك: يمكنك أن تطلب الاطلاع على معلوماتك والحصول على نسخة منها، بما في ذلك، بالنسبة إلى المعلومات التي قدّمتها لنا، بصيغة تقنية منظّمة وشائعة الاستخدام؛ وتصحيحها إذا كانت غير دقيقة أو ناقصة أو ملتبسة؛ وسحب موافقة، مثل إذنك بتقديمك على صفحات الشركاء لدينا أو موافقتك على نسخ منشوراتك (غير أنك إذا سحبت معلومات لازمة لدفع مستحقاتك، فلن نتمكن من الدفع لك)؛ وأن تطلب منا التوقف عن نشر معلومات تخصّك أو إلغاء فهرسة رابط يؤدي إليها، في الحالات التي ينصّ عليها القانون. ويمكن للشريك المحتمل أيضًا أن يعرف مصدر المعلومات التي نحتفظ بها عنه، وأن يطلب منا عدم التواصل معه مجددًا، وأن يطلب حذف ملاحظاتنا. ونردّ كتابيًا خلال 30 يومًا.
الشخص المسؤول: لممارسة هذه الحقوق أو لطرح سؤال، راسل مسؤول حماية المعلومات الشخصية لدينا، Louis-Philippe Noel، المدير العام، على العنوان dpo @ biotwin.ai، أو بالبريد على العنوان المذكور في قسم «التواصل». وإذا كنت مقيمًا في كيبيك، يمكنك أيضًا التوجّه إلى لجنة الوصول إلى المعلومات في كيبيك (Commission d'accès à l'information du Québec, cai.gouv.qc.ca)؛ وفي أماكن أخرى من كندا، إلى مكتب مفوّض الخصوصية في كندا (Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, priv.gc.ca).
يجوز لنا تحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. وتصبح السياسة المحدّثة سارية عند نشرها، ما لم يُنصّ على خلاف ذلك. وحيثما يلزم، قد نقدّم إشعارًا إضافيًا.
كندا وكيبيك: قد تكون للمستخدمين حقوق في الوصول، والتصحيح، وسحب الموافقة، وطلب الحذف، والحصول على معلومات بشأن المعالجة المؤتمتة، وطرح الأسئلة بشأن حوكمة المعلومات الشخصية. وقد تفرض قواعد الخصوصية في كيبيك التزامات إضافية تتعلق بالشفافية، والموافقة، والاحتفاظ، والنقل عبر الحدود، والحوادث، وتقييم الأثر على الخصوصية.
الولايات المتحدة: بحسب الولاية التي تقيم فيها، قد تكون لك حقوق في الوصول، والحذف، والتصحيح، ونقل البيانات، والطعن، وسحب الموافقة، وتقييد بعض عمليات المعالجة، أو الانسحاب من بعض الاستخدامات أو عمليات الإفصاح. وقد تخضع البيانات المتعلقة بالصحة لقوانين البيانات الصحية للمستهلك، وقوانين خصوصية البيانات الجينية، وقوانين خصوصية البيانات البيومترية، وقوانين الخصوصية على مستوى الولايات. ولا ترسل BioTwin إجاباتك عن الاستبيانات أو نتائجك أو بياناتك الجينية أو محتوى ملفك إلى أي منصة إعلانية، ولا تبيع هذه البيانات. ويمكنك في أي وقت الاعتراض على نقل البيانات إلى Meta لأغراض إعلانية، الموضّح في قسم «قياس الجمهور والإعلانات وملفات تعريف الارتباط»، عبر رابط ملفات تعريف الارتباط الموجود أسفل صفحاتنا أو عبر إشارة Global Privacy Control التي يحترمها موقعا biotwin.ai وtwinme.ai. وستقدّم BioTwin إشعارات إضافية أو مسارات إضافية للحصول على الموافقة حيثما يلزم.
ولاية واشنطن والولايات القضائية الأخرى المعنية بالبيانات الصحية للمستهلك: قد تكون للمستخدمين، عند الاقتضاء، حقوق تتعلق بالبيانات الصحية للمستهلك، بما في ذلك الوصول، والحذف، وسحب الموافقة، والحصول على معلومات عن فئات الجهات الخارجية أو الشركات التابعة التي تُشارَك معها البيانات الصحية للمستهلك. وستحترم BioTwin حقوق البيانات الصحية للمستهلك المعمول بها وفقًا لما يقتضيه القانون.
الإمارات العربية المتحدة: قد تقيّد قوانين البيانات الصحية وقواعد التوطين في دولة الإمارات العربية المتحدة المعالجةَ وعمليات النقل عبر الحدود. وبالنسبة إلى المستخدمين في دولة الإمارات العربية المتحدة أو البرامج الخاصة بها، يجوز لـ BioTwin أن تعتمد بنية تحتية قائمة في دولة الإمارات، أو استضافة محلية، أو ضوابط إضافية على النقل، أو ضمانات أخرى، حيثما يلزم.
المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا: قد تنطبق، حيثما كان ذلك ذا صلة، الحقوق المقرّرة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، واللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR)، وقواعد حماية البيانات السويسرية، بما في ذلك حقوق الوصول، والتصحيح، والحذف، والتقييد، والاعتراض، وقابلية النقل، وسحب الموافقة، وتقديم شكوى إلى سلطة رقابية. وتحظى البيانات الحساسة، بما فيها البيانات الصحية والجينية، بحماية معزّزة.
الولايات القضائية الأخرى: قد تنطبق القوانين المحلية المتعلقة بالخصوصية، وحماية المستهلك، والصحة، والبحث، والمختبرات، والأجهزة الطبية، والذكاء الاصطناعي، ونقل البيانات، بحسب المستخدم، والبرنامج، والميزة، والكيان، والبلد.
مسؤول حماية المعلومات الشخصية: Louis-Philippe Noel، المدير العام.
البريد الإلكتروني: dpo @ biotwin.ai
العنوان البريدي: BioTwin Canada Inc., 1405, boulevard du Parc-Technologique, Québec (Québec) G1P 4P5 Canada.
إذا كنت مقيمًا في كيبيك، يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى لجنة الوصول إلى المعلومات في كيبيك (Commission d'accès à l'information du Québec, cai.gouv.qc.ca).
مرحبًا بك في TwinMe وBioTwin (بما في ذلك بوابة BioTwin وبرامج مقدّمي الرعاية الصحية) (يُشار إليها مجتمعةً باسم «المنصة»). وتشكّل شروط الاستخدام هذه («الاتفاقية») اتفاقًا ملزمًا بينك («المستخدم») وبين كيان BioTwin الذي يقدّم لك المنصة والخدمات المرتبطة بها («الشركة المشغّلة»).
الهيكل المؤسسي والعلامة التجارية:
بإنشائك حساب مستخدم أو استخدامك منصتنا، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه الاتفاقية وجميع السياسات المشار إليها فيها وأنك تقبلها. وإذا كنت لا توافق عليها، فلا تستخدم منصتنا.
القبول: بتسجيلك للحصول على حساب، أو طلبك طقم جمع العيّنات، أو رفعك بيانات، أو استخدامك أي خدمة، أو نقرك على خانة القبول، فإنك توافق على الالتزام بهذه الاتفاقية وبسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
العمر والأهلية القانونية والموقع: لا يجوز لك استخدام المنصة إلا إذا كنت تستوفي متطلبات الحد الأدنى للعمر، والأهلية القانونية، والموافقة، والهوية، وشروط الأهلية، المنطبقة عليك وعلى ولايتك القضائية وعلى الخدمة المحددة التي تستخدمها. وقد لا تتاح بعض الخدمات إلا للأفراد الذين يُعدّون بالغين قانونًا في ولايتهم القضائية. وقد لا تتاح بعض الخدمات للقاصرين إلا حيث يسمح القانون بذلك، ولا تتاح لهم عندئذ إلا بالموافقة أو الإذن أو الإشراف أو موافقة البرنامج المطلوبة من أحد الوالدين، أو الوليّ القانوني، أو الوصيّ، أو مقدّم الرعاية الصحية، أو المؤسسة، أو أي شخص آخر مخوّل. ويجوز لـ BioTwin أن تشترط في أي وقت التحقق من العمر، أو التحقق من الهوية، أو موافقة أحد الوالدين أو الوليّ، أو موافقة الوصيّ، أو موافقة إضافية، أو تأكيد الأهلية الخاص بالبرنامج.
مهم: توفّر المنصة معلومات تتعلق بنمط الحياة والعافية والصحة، لكنها لا تقدّم استشارة طبية، وليست جهازًا طبيًا ولا بديلًا عن الرعاية. وتُقدَّم الخدمات لأغراض إعلامية وتعليمية فقط، وليس الغرض منها تشخيص أي مرض أو علاجه أو شفاءه.
لا يجوز لك استخدام المنصة إلا لأغراض مشروعة وشخصية وغير تجارية وفقًا لهذه الاتفاقية. ولا يجوز لك: استخدام المنصة لمضايقة الآخرين، أو تهديدهم، أو التشهير بهم، أو انتهاك خصوصيتهم، أو الإضرار بهم بأي شكل آخر؛ أو رفع مواد غير مشروعة أو ضارة أو نقلها؛ أو محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أنظمة BioTwin؛ أو استخدام المنصة لتقديم تشخيص طبي أو علاج طبي لشخص آخر.
ولا يجوز لك استخدام المنصة أو ميزات الذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات طبية، أو طارئة، أو قانونية، أو مالية، أو متعلقة بالتوظيف، أو بالتأمين، أو بالأهلية، أو قرارات أخرى ذات أهمية مماثلة بشأن شخص آخر. ولا يجوز لك استخدام المنصة للهندسة العكسية لأنظمة BioTwin، أو لاستخراج مخرجات النماذج على نطاق واسع، أو لتدريب نماذج منافسة، أو لاستخلاص البيانات آليًا، أو لتجاوز ضوابط السلامة، أو لتوليد محتوى ضار، أو لمحاولة تحديد هوية أفراد انطلاقًا من بيانات مجمّعة أو مجهولة الهوية أو منزوعة الهوية.
للوصول إلى معظم الخدمات، يجب عليك إنشاء حساب مستخدم وتقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة. وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتمادك وعن أي أنشطة تُجرى من خلال حسابك.
4.1 إنشاء التوأم الافتراضي: يمكنك إنشاء توأم افتراضي بإكمال استبيانات عبر الإنترنت حول تاريخك الصحي ونمط حياتك وعاداتك. والدرجات الناتجة عن ذلك لأغراض إعلامية فقط.
4.2 جمع العيّنات وتحليلها: قد تعرض BioTwin أطقم جمع العيّنات لجمع عيّنات بيولوجية. وبتقديمك عيّنة، فإنك تأذن لـ BioTwin بمعالجة عيّنتك وتُقرّ بأن النتائج مخصّصة لمتابعة العافية وليست تشخيصية.
4.3 أجهزة الجهات الخارجية: يمكنك ربط أجهزة صحة وعافية تابعة لجهات خارجية بحسابك. ولا تتحمّل BioTwin المسؤولية عن أداء هذه الأجهزة.
4.4 أدوات الذكاء الاصطناعي وميزات النماذج اللغوية الكبيرة والمحاكاة: قد تتضمن منصة BioTwin أدوات للذكاء الاصطناعي، وأدوات للتعلّم الآلي، وميزات مدعومة بالنماذج اللغوية الكبيرة، وروبوتات محادثة، ومساعدين حواريين، ومحاكاة، وتصوّرات مرئية، ومقاييس للشيخوخة، وتوصيات، وملخّصات، وغيرها من الميزات المؤتمتة. وهذه الأدوات تجريبية، وقد تتغيّر بمرور الوقت، وتُقدَّم لأغراض إعلامية، أو تعليمية، أو متعلقة بالعافية، أو بحثية، أو تشغيلية، أو لدعم البرامج فقط. وهي ليست أجهزة طبية، ولا تقدّم تشخيصًا طبيًا أو علاجًا طبيًا، ولا تحلّ محلّ الحكم الطبي المهني. ويجب ألّا تعتمد على مخرجات الذكاء الاصطناعي في اتخاذ قرارات طارئة، أو طبية، أو قانونية، أو مالية، أو قرارات حاسمة من حيث السلامة. واستشر دائمًا اختصاصي رعاية صحية مؤهلًا بشأن القرارات الصحية أو الطبية.
4.5 المشاريع البحثية: قد تدعوك BioTwin إلى المشاركة في مشاريع بحثية. والمشاركة طوعية. ويمكنك الانسحاب في أي وقت.
4.6 البوابة وبرامج مقدّمي الرعاية الصحية: قد توفّر BioTwin بوابة، ولوحات معلومات، وتقارير، وميزات أخرى مخصّصة لاستخدام مقدّمي الرعاية الصحية، أو العيادات، أو اختصاصيي العافية، أو أصحاب العمل، أو غيرهم من المؤسسات الشريكة.
4.7 اشتراك TwinMe الشهري: تبلغ تكلفة اشتراك TwinMe شهريًا 9.95 دولار كندي، مضافًا إليها الضرائب المعمول بها. ويتجدّد الاشتراك تلقائيًا كل شهر إلى أن يُلغى. ويمكنك إلغاؤه في أي وقت. وبعد الإلغاء، يظل الوصول المدفوع فعّالًا حتى نهاية الفترة التي سبق دفعها، ولن تُحصَّل أي دفعة جديدة.
ويجوز لـ BioTwin تغيير سعر الاشتراك بتقديم إشعار مسبق معقول قبل سريان السعر الجديد. ويجوز لـ BioTwin تعليق الوصول المدفوع إلى TwinMe أو إنهاؤه في حالة عدم الدفع، أو الاحتيال، أو إساءة الاستخدام، أو الإخلال بهذه الاتفاقية.
وعند انتهاء الاشتراك، ينتهي الوصول إلى ميزات TwinMe المدفوعة. ولا يؤدي انتهاء الاشتراك في حدّ ذاته إلى حذف حسابك أو معلوماتك الشخصية. ويستمر التعامل مع حسابك ومعلوماتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية، ويمكنك طلب حذف حسابك ومعلوماتك الشخصية على النحو الموضّح في تلك السياسة. وتحذف BioTwin المعلومات الشخصية التي لم يعد الاحتفاظ بها لازمًا أو تنزع هويتها، مع مراعاة المتطلبات القانونية والتنظيمية والعلمية والمخبرية والأمنية ومتطلبات سلامة البيانات المعمول بها.
وإذا كان أحد برامج BioTwin يتضمن فترة وصول إلى TwinMe، فإن هذه الفترة المشمولة تسري أولًا. ولا يلزم أي اشتراك مدفوع في TwinMe قبل انتهاء الفترة المشمولة.
4.8 برنامج شركاء TwinMe: يخضع برنامج شركاء TwinMe وبوابة TwinMe Partners لتعهّد شريك TwinMe، الذي يقبله كل شريك في البوابة. وفي ما يخصّ هذا البرنامج، يسود التعهّد على هذه الاتفاقية في حال التعارض، ولا سيما بشأن الاستخدام التجاري للبوابة وللمواد المقدّمة.
تلتزم BioTwin بحماية خصوصيتك. ويجري التعامل مع المعلومات الشخصية التي تُجمع من خلال المنصة وفقًا لقوانين الخصوصية والبيانات الصحية المعمول بها. وتشمل المبادئ الأساسية: الموافقة، وتحديد الغرض، وأمن البيانات، وضمانات الحماية المتعلقة بالإفصاح والنقل عبر الحدود، والاحتفاظ بالبيانات والتخلّص منها، والدقة وحقوق الوصول، والإخطار بالخروقات، والاستخدام المسؤول للبيانات في الذكاء الاصطناعي.
أنت تحتفظ بملكية المعلومات الشخصية والمحتوى الذي تقدّمه إلى المنصة، مع مراعاة حقوق BioTwin بموجب هذه الاتفاقية وسياسة الخصوصية والموافقات المعمول بها والقانون المعمول به.
وأنت تمنح BioTwin ومجموعة BioTwin ترخيصًا عالميًا، وغير حصري، وقابلًا للنقل، وقابلًا للترخيص من الباطن، ومعفى من الإتاوات، لاستضافة المحتوى الذي تقدّمه، ومعلوماتك الشخصية، وعيّناتك، ونتائجك، ومطالباتك، وملاحظاتك، والملفات التي ترفعها، والبيانات ذات الصلة، وتخزينها، ومعالجتها، ونسخها، وتعديلها، وتحليلها، وترجمتها، وإنشاء مخرجات تقنية مشتقة منها، وعرضها، ونقلها، واستخدامها بأي طريقة أخرى، حسبما يكون ضروريًا أو ملائمًا لتقديم المنصة والخدمات وتشغيلها وتأمينها ودعمها وصيانتها وتحسينها واختبارها والتحقق من صحتها وتطويرها وإنفاذها، وللامتثال للقانون، ولحماية حقوق BioTwin ومستخدميها وشركائها وأنظمتها.
وحيثما يسمح القانون بذلك، يجوز لـ BioTwin استخدام البيانات المجمّعة أو مجهولة الهوية أو منزوعة الهوية لأغراض البحث، والتحقق من الصحة، والنشر، والتحليلات، وتطوير المنتجات، وتطوير الذكاء الاصطناعي، وتطوير النماذج، والمقارنة المرجعية، والأغراض التجارية، والعلمية، والأمنية، وأغراض الأعمال. ويجوز لـ BioTwin الاحتفاظ بهذه البيانات واستخدامها حتى بعد إغلاق حسابك، حيثما يسمح القانون بذلك.
ويجب ألّا تقدّم معلومات عن شخص آخر ما لم يكن لديك الحق القانوني والموافقة المطلوبة للقيام بذلك. ويجب ألّا تقدّم محتوى غير مشروع، أو ضارًا، أو مضلّلًا، أو منتهكًا لحقوق الغير، أو غير آمن. وأنت مسؤول عن دقة المعلومات التي تقدّمها ومشروعيتها.
المنصة ومحتواها مملوكان لـ BioTwin أو للجهات المرخِّصة لنا، ومحميّان بموجب قوانين حقوق المؤلف وغيرها من قوانين الملكية الفكرية. وتحصل أنت على ترخيص محدود وقابل للإلغاء للوصول إلى المنصة واستخدامها لأغراض شخصية وغير تجارية.
لا استشارة طبية: تُقدَّم المنصة لأغراض إعلامية فقط. ولا تقدّم BioTwin استشارة طبية. واستشر دائمًا اختصاصي رعاية صحية مرخّصًا.
لا ضمانات: تُقدَّم المنصة «كما هي» و«حسب توفّرها». ولا نضمن أن تعمل المنصة دون انقطاع، أو أن تكون خالية من الأخطاء أو من الفيروسات.
حدود المسؤولية: إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، لن تكون BioTwin مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة، أو خاصة، أو عرضية، أو تبعية، ولا عن أي تعويضات عقابية.
قد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي غير دقيقة، أو ناقصة، أو متحيّزة، أو قديمة، أو غير آمنة، أو غير ملائمة لظروفك الشخصية. ولا تضمن BioTwin أن تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي صحيحة، أو كاملة، أو محدّثة، أو ملائمة. وتقع عليك مسؤولية مراجعة المخرجات والتحقق منها قبل استخدامها. ولا تتحمّل BioTwin المسؤولية عن القرارات التي تتخذها استنادًا إلى مخرجات الذكاء الاصطناعي، إلا حيث لا يمكن استبعاد المسؤولية بموجب القانون المعمول به.
أنت توافق على تعويض BioTwin والشركات التابعة لها وإبراء ذمتها من أي مطالبات أو أضرار أو نفقات تنشأ عن استخدامك المنصة أو عن مخالفتك هذه الاتفاقية.
يجوز لـ BioTwin تحديث هذه الاتفاقية في أي وقت. وباستثناء تغييرات سعر اشتراك TwinMe التي يحكمها البند 4.7، تسري التغييرات فور نشرها على المنصة. ويُعدّ استمرارك في الاستخدام قبولًا للاتفاقية المحدّثة.
يجوز لـ BioTwin إنهاء وصولك إلى المنصة أو تعليقه في حالة عدم الدفع، أو الاحتيال، أو إساءة الاستخدام، أو الإخلال بهذه الاتفاقية، أو حيثما يقتضي القانون ذلك. وعند الإنهاء، ينقضي ترخيصك باستخدام المنصة.
تخضع هذه الاتفاقية لقوانين الشركة المشغّلة التي تقدّم لك الخدمات:
للاستفسار عن شروط الاستخدام هذه، يُرجى التواصل عبر:
البريد الإلكتروني: dpo @ biotwin.ai
العناوين المسجّلة:
13.1 المستخدمون في الولايات المتحدة: تنظّم بعض قوانين الولايات الأمريكية البيانات الصحية للمستهلك. وستقدّم BioTwin إفصاحات واضحة وستحصل على الموافقة المناسبة. وBioTwin ليست مقدّمًا للرعاية الصحية.
13.2 المستخدمون في الإمارات العربية المتحدة: قد تقيّد قوانين البيانات الصحية في دولة الإمارات العربية المتحدة عمليات النقل عبر الحدود. وبالنسبة إلى المستخدمين في دولة الإمارات العربية المتحدة، ستخزّن BioTwin البيانات الصحية وتعالجها افتراضيًا في بنية تحتية قائمة في دولة الإمارات.
13.3 المستخدمون في الولايات القضائية الأخرى: أنت مسؤول عن الامتثال للقوانين المحلية. ولا يحدّ أي حكم في هذه الاتفاقية من أي حقوق للمستهلك غير قابلة للتنازل عنها قد تكون لك بموجب القانون المعمول به.
سارية اعتبارًا من 29 أغسطس 2026. وأُضيف البند 4 (الصيغ المدفوعة مسبقًا) في 30 سبتمبر 2026. تنطبق هذه السياسة على الطلبات والأطقم التي تبيعها BioTwin وTwinMe.
يمكنك إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من تقديمه والحصول على استرداد كامل للمبلغ.
بعد مرور 24 ساعة وقبل شحن الطلب أو الطقم، يساوي أي مبلغ مسترد المبلغَ المدفوع مطروحًا منه التكاليف التي سبق تكبّدها والتي لا يمكن استردادها، بما في ذلك رسوم بطاقات الائتمان، ورسوم معالجة المدفوعات، ورسوم المناولة، وتكاليف التحضير، وغيرها من التكاليف المعقولة المتكبَّدة لمعالجة الطلب.
بعد شحن الطلب أو الطقم، لا يتاح أي استرداد لثمنه. وتخضع الصيغ المدفوعة مسبقًا للبند 4.
تُدفع الصيغة المدفوعة مسبقًا، مثل صيغة 4 أو 12 طقمًا، بالكامل عند الطلب، وتُشحن أطقمها على مراحل.
أرسل طلب الاسترداد إلى go@biotwin.ai، مع ذكر رقم طلبك وسبب طلب الاسترداد. ونلتزم بما يلي:
خدمة عملاء BioTwin / TwinMe
البريد الإلكتروني: go@biotwin.ai
تستخدم BioTwin وTwinMe ملفات تعريف الارتباط، والبكسلات، وحزم تطوير البرمجيات (SDK)، والتخزين المحلي، والوسوم، وأدوات التحليلات، وتقنيات مماثلة، لتشغيل مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا وبواباتنا وخدماتنا.
لا ترسل BioTwin إجاباتك عن الاستبيانات أو نتائجك أو بياناتك الجينية أو محتوى ملفك إلى أي منصة إعلانية: إذ لا تُحمَّل أي أداة إعلانية في الصفحات التي تجمعها أو تعرضها. غير أن مواقعنا الإلكترونية تستخدم افتراضيًا بكسل Meta الإعلاني: فهو قد يرسل إلى Meta روابط الصفحات التي تزورها، وعند إتمام عملية شراء مدفوعة، تُبلَّغ Meta بها مع تفاصيل طلبك بعد تحويلها إلى بصمات رقمية (تجزئة). ويصف قسم «قياس الجمهور والإعلانات وملفات تعريف الارتباط» أدناه عمليات النقل هذه وكيفية رفضها.
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، وإعدادات الجهاز، وأدوات الموافقة، وآليات الانسحاب التي نوفّرها حيثما يلزم. وقد يؤدي تعطيل بعض التقنيات إلى منع بعض الخدمات من العمل بشكل صحيح.
حُدِّث هذا القسم في 29 سبتمبر 2026.
باختصار: على biotwin.ai وtwinme.ai (TwinMe، بدعم من BioTwin)، تقيس أربع أدوات الزيارات وإعلاناتنا: Google Analytics 4، وHotjar، وبكسل Meta وواجهة Meta Conversions API، وقياسنا الخاص لمسارات الزيارة. وهي مفعّلة افتراضيًا منذ زيارتك الأولى؛ ولا يطلب منك أي شريط موافقتك مسبقًا. ولا تتلقى أيٌّ منها إجاباتك عن الاستبيانات ولا نتائجك. ويمكنك رفضها في أي وقت عبر رابط ملفات تعريف الارتباط أسفل صفحاتنا، كما هو موضّح أدناه.
ما لا يُقاس أبدًا: لا يُحمَّل بكسل Meta ولا Hotjar ولا قياسنا الخاص أبدًا في صفحات الاستبيانات والاختبارات القصيرة، ولا في صفحات النتائج، ولا في صفحات تسجيل الدخول والتسجيل والحساب، ولا في الصفحات الخاصة، ولا في صفحة الدفع المدمجة في الموقع الإلكتروني لأحد الشركاء. وقد يقيس Google Analytics الزيارة في هذه الصفحات (رابط الصفحة وعنوانها، وفي صفحة الدفع، مراحل الشراء)، دون إجاباتك أو نتائجك أبدًا. ويُخفي Hotjar ما تكتبه، ولا يقرأ قياسنا الخاص أبدًا محتوى أي حقل. ولا يقرأ بكسل Meta إلا بيانات الاتصال الموضّحة أعلاه، في صورة بصمات رقمية، ولا يقرأ أبدًا إجاباتك عن الاستبيانات ولا نتائجك.
الرفض في أي وقت: يفتح رابط ملفات تعريف الارتباط الموجود أسفل صفحات biotwin.ai وtwinme.ai («ملفات تعريف الارتباط» أو «إدارة ملفات تعريف الارتباط») إعداداتك، كما يفتحها زر «تفضيلات الخصوصية» الذي يظهر في أسفل الشاشة على اليمين عند زيارتك الأولى. ألغِ تحديد Google Analytics أو Hotjar أو إعلانات Meta، ثم اختر «حفظ الخيارات»: فتتوقف الأداة المرفوضة فورًا وتُحذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها. ويتوقف قياسنا الخاص عندما ترفض Google Analytics وHotjar كليهما. وتتوقف إعادة عرض الزيارة بمجرد رفضك Hotjar، أو بإشارة Global Privacy Control. ويُحفظ اختيارك في متصفحك، وهو خاص بذلك الموقع وحده: فاتّخذه على biotwin.ai وعلى twinme.ai، وعلى كل جهاز تستخدمه. ويظل ساريًا إلى أن تُحذف بيانات الموقع من متصفحك؛ وبعض المتصفحات تحذفها من تلقاء نفسها بعد مدة دون زيارة. والرفض المسجَّل قبل إضافة إعلانات Meta، في 22 سبتمبر 2026، يشمل Google Analytics وHotjar ولا يشمل إعلانات Meta: فلرفضها، افتح إعداداتك مرة أخرى. وتُحترم إشارة Global Privacy Control الصادرة عن متصفحك: فهي تحجب Google Analytics وHotjar وبكسل Meta دون أي خطوة إضافية، لكنها لا تحجب قياسنا الخاص، الذي لا يغادر BioTwin. ومن هذه الصفحة، يمكنك فتح إعداداتك لموقع biotwin.ai.
إلى أين تذهب هذه البيانات، وإلى متى: تعالج Google وMeta ما تتلقيانه وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بكل منهما، بما في ذلك في الولايات المتحدة، ومن ثمّ خارج كيبيك وكندا. ويستضيف Hotjar بياناته في الاتحاد الأوروبي. ويُستضاف قياسنا الخاص، والخادم الذي ينقل الأحداث إلى Meta، والنسخة التي يحتفظ بها من هذه الأحداث، لصالح BioTwin لدى Microsoft Azure في كندا. وفي متصفحك: ملف تعريف الارتباط _ga، حتى سنتين؛ وملفا تعريف الارتباط _fbp و_fbc، 90 يومًا؛ وملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Hotjar، حتى سنة واحدة؛ ومعرّف الزيارة الخاص بقياسنا، حتى 30 دقيقة من عدم النشاط. وعلامة تفيد بأن السؤال «ما الذي يجعلك مترددًا اليوم؟» قد طُرح عليك من قبل: 30 يومًا. وبيانات قياسنا الخاص: 395 يومًا؛ وإعادات عرض الزيارات: 30 يومًا.
بوابة portal.twinme.ai: لا يُحمَّل Google Analytics وHotjar فيها إلا بعد موافقتك، في إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالبوابة (رابط «إدارة ملفات تعريف الارتباط» أسفل صفحاتها). ولا تُحمِّل البوابة أي بكسل إعلاني، ولا يعمل فيها قياسنا الخاص لمسارات الزيارة. وإذا قبلت Hotjar فيها، فقد يسجّل صفحات البوابة التي تطّلع عليها، بما فيها الصفحات التي تعرض نتائجك.
التخزين الضروري تمامًا، دون موافقة: اللغة، وسلة التسوق، ومعرّف محاولة الدفع (7 أيام)، وجلسة تسجيل الدخول إلى البوابة، وسجلّ اختياراتك بشأن ملفات تعريف الارتباط.
مَعلمات مصدر الزيارة: عندما ترسل نموذجًا، أو تنشئ حسابًا، أو تقدّم طلبًا، نُرفق بهذه العملية المَعلماتِ التي وصلت بها إلى مواقعنا: المصدر، والوسيط، واسم الحملة، ومعرّف النقرة الإعلانية، والموقع المُحيل، والصفحة التي بدأت منها زيارتك، ورمز الشريك أو الإحالة، واللغة، ونوع الجهاز. وتبقى هذه المَعلمات في التخزين المحلي لمتصفحك مدة أقصاها 90 يومًا. وتُستخدم لمعالجة طلبك، ولقياس حملاتنا، ولحساب عمولات شركائنا. وفي حالة الطلب، تُسجَّل أيضًا ضمن البيانات الوصفية للمعاملة لدى Stripe، مزوّد خدمات الدفع لدينا. وقد يرافق معرّفُ النقرة الإعلانية الخاص بـ Meta أيضًا الأحداثَ المرسَلة إلى Meta الموضّحة أعلاه.
المواقع الإلكترونية للشركاء: عندما تصل إلينا من الموقع الإلكتروني لأحد الشركاء، يقيس ذلك الموقع صفحته الخاصة بأداتنا ويُرسل إلينا معرّف القياس، لكي تشكّل زيارتك وعملية شرائك مسارًا واحدًا لا مسارين. وعندئذ تخضع صفحته لإشعار الخصوصية ولاختيار الموافقة الخاصَّين بذلك الشريك، وفقًا لما ينصّ عليه دليل التكامل الخاص بنا.
الشركاء والمؤثّرون: لا يتلقّون سوى مجاميع وأرقام طلبات مبهمة، ولا يتلقّون أبدًا اسمك أو بريدك الإلكتروني أو نتائجك.
مدد الاحتفاظ الأخرى: مَعلمات الحملة في متصفحك، 90 يومًا؛ ومحاولات الطلب غير المدفوعة، 90 يومًا ثم إخفاء الهوية؛ وطلبات التواصل التي لم تتحوّل إلى عملية شراء، 12 شهرًا بعد آخر تواصل؛ وأدلة الموافقة، 3 سنوات بعد سحبها.
لممارسة حقوقك، أو سحب موافقتك، أو طرح سؤال بشأن هذا القياس: dpo@biotwin.ai.
تطبّق BioTwin ضمانات تقنية وتنظيمية وتعاقدية وإدارية مصمَّمة لحماية المعلومات الشخصية، ولا سيما البيانات الصحية، والبيانات الجينية، والبيانات البيومترية، والعيّنات، وبيانات التفاعل مع الذكاء الاصطناعي، وغيرها من المعلومات الحساسة.
وقد تشمل هذه الضمانات التشفير أثناء النقل، والتشفير أثناء التخزين حيثما يكون ذلك ملائمًا، وضوابط الوصول، والأذونات القائمة على الأدوار، والمصادقة، وتسجيل الأحداث، والمراقبة، وأمن الشبكات، وإدارة الثغرات، ومراجعة المورّدين، والقيود التعاقدية، وتدريب الموظفين، وممارسات الخصوصية منذ التصميم، وتقليل البيانات، والترميز المستعار، ونزع الهوية، وإخفاء الهوية، وضوابط النسخ الاحتياطي، وإجراءات الاستجابة للحوادث.
وتقصر BioTwin الوصول إلى المعلومات الحساسة على الموظفين، والشركات التابعة، والمزوّدين، والمتعاقدين، والمختبرات، ومقدّمي الخدمات الذين يحتاجون إلى هذا الوصول لأغراض مصرّح بها. وتشترط BioTwin على مقدّمي الخدمات أن يطبّقوا ضمانات تتناسب مع حساسية المعلومات، وألّا يعالجوا المعلومات الشخصية إلا للأغراض المصرّح بها.
ولا يمكن ضمان أن يكون أي نظام آمنًا تمامًا. ويتحمّل المستخدمون مسؤولية حماية بيانات اعتمادهم، واستخدام أجهزة آمنة، وإخطار BioTwin على وجه السرعة بأي وصول غير مصرّح به يُشتبه فيه.
ويجوز لـ BioTwin تحديث التدابير الأمنية مع تطوّر التهديدات والتقنيات والمتطلبات القانونية والخدمات.
تدرك BioTwin قوة الذكاء الاصطناعي وأهمية البيانات الصحية. ونعدّ البيانات الصحية أكثر أنواع البيانات خصوصيةً على الإطلاق، ونُخضع أنفسنا للمساءلة وفق سياسات صارمة للغاية لإدارة البيانات.
نؤمن بأن البيانات الصحية تستحق حماية قوية. وتتطلب بعض الخدمات معلومات تتيح تحديد الهوية لكي تعمل، ومنها إدارة الحسابات، ومعالجة العيّنات، والدعم، والفوترة، والتخصيص، وبرامج مقدّمي الرعاية الصحية، والبرامج البحثية، وتسليم التقارير. وحيثما يكون ذلك ملائمًا ومسموحًا به قانونًا، تستخدم BioTwin تقليل البيانات، والترميز المستعار، ونزع الهوية، والتجميع، وإخفاء الهوية، وضوابط الوصول، والضمانات التعاقدية، للحدّ من المخاطر على الخصوصية.
وقد صُمّم نموذج أعمالنا وتعاوناتنا للحدّ من تحديد الهوية غير الضروري ومن الإفصاح غير الضروري. وعندما تستخدم BioTwin البيانات لأغراض البحث، أو التحقق من الصحة، أو التحليلات، أو تطوير الذكاء الاصطناعي، أو تطوير النماذج، فإنها تستخدم بيانات مجمّعة أو مجهولة الهوية أو منزوعة الهوية حيثما يكون ذلك ملائمًا ومسموحًا به قانونًا.
نحن مسؤولون عن منصتنا وحلولنا وبياناتك. وإذا استخدمنا حلولًا أو خدمات تابعة لجهات خارجية، أو تعاوننا مع شركاء، فإننا نحرص على ألّا تكون هناك مناطق رمادية، حتى نعرف دائمًا من هو المسؤول.
بُنيت منصتنا واختُبرت لمنع أي إساءة استخدام محتملة ولضمان أعلى مستوى من الأمان.
نسعى إلى الشفافية بجعل إجراءاتنا وعملياتنا واضحة وسهلة الفهم للشركاء والعملاء والمستخدمين النهائيين وسائر الأطراف المعنية، وفقًا لأفضل الممارسات في القطاع.
نؤمن بالإنصاف في التنوّع بين الجنسين والمساواة العرقية. ويُطبَّق الإنصاف من خلال اختيار مجموعات البيانات والخوارزميات، وتُصحَّح التحيّزات فور اكتشافها.
إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن سياساتنا، فنشجّعك على التواصل مع مسؤول حماية المعلومات الشخصية لدينا.
مسؤول حماية المعلومات الشخصية: Louis-Philippe Noel، المدير العام.
البريد الإلكتروني: dpo @ biotwin.ai
العنوان البريدي: BioTwin Canada Inc., 1405, boulevard du Parc-Technologique, Québec (Québec) G1P 4P5 Canada.
إذا كنت مقيمًا في كيبيك، يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى لجنة الوصول إلى المعلومات في كيبيك (Commission d'accès à l'information du Québec, cai.gouv.qc.ca).
آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026