السياسات

سياسة الخصوصية

تشرح سياسة الخصوصية هذه (« السياسة ») كيفية قيام مجموعة BioTwin بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها والاحتفاظ بها عند استخدامك لمواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا وبواباتنا ومنتجاتنا وخدماتنا (مجتمعة « الخدمات »)، بما في ذلك TwinMe (تجربة موجهة للمستهلك ومرتكزة على العافية)، وبوابة BioTwin وبرامج مقدمي الخدمة (برامج أو بوابات تُستخدم مع مقدمي الرعاية الصحية والعيادات ومتخصصي العافية وأصحاب العمل أو الشركاء الآخرين)، والخدمات المرتبطة بالاستبيانات وجمع العينات وتحليلها وربط الأجهزة/التطبيقات ورفع الملفات (بما في ذلك السجلات الطبية) والصور وميزات الصوت ودردشة ومحاكاة الذكاء الاصطناعي ودعم العملاء.

لا تنطبق هذه السياسة على مواقع الويب أو التطبيقات أو الأجهزة أو الخدمات التابعة لجهات خارجية التي تقوم بربطها بالخدمات. تخضع ممارسات الخصوصية لديهم لسياساتهم الخاصة.

باستخدامك لخدماتنا أو تواصلك معنا أو تلقيك اتصالات منا، فإنك تقرّ وتوافق على هذه السياسة.

النطاق

تشرح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها والاحتفاظ بها عند استخدام TwinMe (علامة العافية) أو بوابة BioTwin (بما في ذلك برامج « provider » و« portal » و« research » أو الخدمات ذات الصلة) أو التفاعل مع ميزاتنا (الاستبيانات، استيراد المستندات، تكامل الأجهزة، تتبع العينات، محاكاة الذكاء الاصطناعي، المساعد الحواري، الدعم، إلخ).

من نحن (BioTwin + TwinMe)

BioTwin Holding International (« BioTwin Holding ») هي الشركة الأم للمجموعة. وهي تمتلك BioTwin Canada Inc. وBioTwin Limited (الإمارات)، وقد تعمل من خلال كيانات أخرى (مثل BioTwin USA). TwinMe علامة غير طبية مملوكة لـ BioTwin Holding ومرخّصة لكيانات التشغيل التابعة للمجموعة. ما لم يُذكر خلاف ذلك في عقد أو إشعار برنامج، فإن كيان المجموعة الذي يقدم الخدمة لك (اعتمادًا على بلدك وبرنامجك ورحلتك) يعمل بصفته « متحكمًا بالبيانات »، وقد تعمل BioTwin Holding بصفة متحكم مشترك أو ككيان دعم/إدارة للمجموعة.

المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات بطرق مختلفة: عند إنشاء حساب، واستكمال ملفك الشخصي، واستيراد البيانات، وربط الخدمات، وطلب/تفعيل الخدمات، أو التفاعل مع ميزاتنا. قد تشمل الفئات:

• معلومات الحساب والهوية: الاسم، البريد الإلكتروني، بيانات الاعتماد، اللغة، التفضيلات، الفوترة
• الملف الشخصي والاستبيانات والمتابعات: معلومات شخصية، عادات نمط الحياة، أعراض، تاريخ طبي، أدوية
• العينات البيولوجية والنتائج المشتقة: بيانات العينة، بيانات وصفية، تتبع
• الأجهزة المتصلة وتطبيقات الجهات الخارجية: النشاط، النوم، مؤشرات العافية التي تسمح بها
• السجلات الطبية والمستندات المرفوعة: بيانات وراثية، نتائج مخبرية، صور/تصوير طبي، تقارير
• الصور والمعلومات المرئية: الوجه، الجسم، اليدان، الجلد، العينان
• معلومات الصوت: عينات صوتية للتخصيص أو مؤشرات صوتية
• تسجيل تناول الطعام والوسائط: صور الوجبات، بيانات التغذية
• تفاعلات ومحتوى الذكاء الاصطناعي: مطالبات، ردود، ملاحظات
• الاتصالات والدعم: رسائل، طلبات، بيانات وصفية
• بيانات تقنية وأمنية وبيانات الاستخدام: عنوان IP، معلومات الجهاز، السجلات، التشخيصات

كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات الشخصية من أجل: تقديم الخدمات وتشغيلها وصيانتها؛ إنشاء وتحديث توأمك الافتراضي وتوليد رؤى؛ معالجة العينات وإنتاج مخرجات تحليلية؛ تمكين إدارة السجلات الطبية والمشاركة المتحكم بها؛ توفير ميزات الذكاء الاصطناعي وتحسين جودتها؛ تقديم دعم العملاء؛ التواصل حول تحديثات الخدمة والأمن؛ إجراء تحليلات داخلية وتحسين المنتج؛ إجراء مشاريع بحث (مع الحصول على الموافقة المناسبة)؛ حماية الخدمات (منع الاحتيال، الأمن)؛ والامتثال للالتزامات القانونية.

الأسس القانونية

اعتمادًا على مكان إقامتك والميزة، نعالج المعلومات بناءً على: موافقتك (خصوصًا للبيانات المتعلقة بالصحة، والتكاملات، وميزات الذكاء الاصطناعي، والمشاركة)؛ تنفيذ عقد (لتقديم الخدمات المطلوبة)؛ المصالح المشروعة (الأمن، منع الاحتيال، تحسين الخدمة) حيثما يسمح القانون؛ والالتزامات القانونية.

كيف نفصح عن المعلومات

قد نفصح عن المعلومات الشخصية: داخل مجموعة BioTwin (للإدارة، والدعم، والأمن، والامتثال)؛ لمقدمي الخدمات/المعالجين (استضافة سحابية، أمن، تحليلات، بنية تحتية للذكاء الاصطناعي، دعم العملاء، الدفع، الخدمات اللوجستية)؛ للمختبرات وشركاء الخدمات اللوجستية (لمعالجة العينات والتنفيذ)؛ لبرامج مقدمي الخدمة والمستلمين المصرح لهم (بموافقتك، لمقدمي الرعاية الصحية أو منظمات شريكة)؛ لشركاء البحث والتطوير (بيانات مجمعة/منزوعة الهوية، أو قابلة للتعريف بموافقة)؛ لأسباب قانونية وأمنية (الامتثال للقانون، حماية الحقوق، منع الاحتيال)؛ وفي معاملات الأعمال (الاندماجات والاستحواذات، مع ضمانات).

نقل البيانات دوليًا وتوطين البيانات

قد تتم معالجة معلوماتك وتخزينها في كندا والإمارات العربية المتحدة والولايات المتحدة ودول أخرى تعمل فيها مجموعة BioTwin أو مقدمو خدماتنا. عند حدوث نقل عبر الحدود، نطبق ضمانات تعاقدية وتنظيمية مناسبة لحساسية المعلومات. في بعض الولايات القضائية (بما في ذلك الإمارات في بعض سياقات بيانات الصحة)، قد تنطبق قيود إضافية على التوطين أو النقل؛ ونطبق ضوابط إضافية عند الحاجة.

حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على ولايتك القضائية، قد يكون لديك حقوق في: الوصول إلى معلوماتك والحصول على نسخة منها؛ تصحيح المعلومات غير الدقيقة؛ حذف المعلومات (وفقًا لاستثناءات قانونية)؛ سحب الموافقة (وقد يحد ذلك من بعض الميزات)؛ الاعتراض على بعض المعالجات أو تقييدها؛ قابلية نقل البيانات. يمكنك فصل تطبيقات/أجهزة الجهات الخارجية أو تعديل الأذونات. حيثما يتوفر، يمكنك إدارة مشاركة المستندات وإلغاء الوصول. يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق في أي وقت. لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر legal@biotwin.ai أو privacy@biotwin.ai.

الذكاء الاصطناعي والأتمتة والمحاكاة

تستخدم بعض الميزات المعالجة الآلية والذكاء الاصطناعي لتوليد رؤى أو توصيات أو محاكاة أو تصورات. هذه المخرجات لأغراض معلوماتية ودعم العافية/البرنامج ولا تحل محل الحكم الطبي المهني. إذا كنت تعتقد أن ناتجًا ما غير صحيح أو ضار، تواصل مع الدعم. قد نستخدم بيانات تفاعل الذكاء الاصطناعي لتشغيل ميزات الذكاء الاصطناعي وتأمينها وتحسينها، بما يتوافق مع هذه السياسة والقانون المعمول به.

الأطفال

خدماتنا غير مخصصة للأفراد دون 18 عامًا إلا إذا تم تقديمها صراحة ضمن برنامج محدد ومتوافق قانونيًا. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية لطفل دون أساس قانوني مطلوب، فسنتخذ خطوات معقولة لحذفها.

التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. تصبح السياسة المحدثة سارية عند نشرها ما لم يُذكر خلاف ذلك. حيثما يلزم، قد نقدم إشعارًا إضافيًا.

ملاحق إقليمية

كندا/كيبيك: قد يكون لديك حقوق للوصول إلى المعلومات الشخصية وتصحيحها، وقد تنطبق متطلبات إضافية بموجب قواعد الخصوصية في كيبيك. الإمارات: قد تنطبق متطلبات إضافية على النقل عبر الحدود وسياقات بيانات الصحة. الولايات المتحدة: اعتمادًا على ولايتك، قد يكون لديك حقوق للوصول والحذف والتصحيح وإلغاء الاشتراك في بعض المعالجات؛ وقد تخضع البيانات المتعلقة بالصحة لقوانين « بيانات صحة المستهلك » على مستوى الولايات. المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة: قد تنطبق حقوق اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR/UK GDPR حيثما كان ذلك مناسبًا، بما في ذلك حماية معززة لبيانات الصحة.

التواصل

لطرح الأسئلة أو تقديم طلب أو إثارة قلق، تواصل مع فريق الخصوصية لدينا: البريد الإلكتروني: legal@biotwin.ai و/أو privacy@biotwin.ai. BioTwin Canada Inc.: 1405, boulevard du Parc Technologique, Québec (Québec) G1P 4P5 Canada.

فلسفة البيانات والأخلاقيات

تفهم BioTwin قوة الذكاء الاصطناعي وأهمية البيانات الصحية. نعتبر البيانات الصحية أكثر أنواع البيانات شخصية على الإطلاق، ونلزم أنفسنا بسياسات إدارة بيانات صارمة للغاية.

دائماً مجهول الهوية

نؤمن أن عدم معرفة من تنتمي إليه البيانات الصحية هو أفضل شكل من أشكال حماية الخصوصية. تم تصميم نموذج أعمالنا وتعاوناتنا بحيث تظل البيانات الصحية مجهولة الهوية دائماً. نعالج البيانات داخلياً باستخدام منهجيات خاصة ولا تصل إلا الرؤى المستخلصة من البيانات المحولة إلى مقدمي الخدمات.

المبادئ الأساسية

التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياساتنا، نشجعك على التواصل معنا.

البريد الإلكتروني: info@biotwin.ai