السياسات

سياسة الخصوصية

توضّح سياسة الخصوصية هذه («السياسة») كيف تجمع مجموعة BioTwin المعلومات الشخصية وتستخدمها وتفصح عنها وتحميها وتحتفظ بها عند استخدامك مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا وبواباتنا ومنتجاتنا وخدماتنا (يُشار إليها مجتمعةً باسم «الخدمات»)، بما في ذلك TwinMe، وبوابة BioTwin، وبرامج مقدّمي الرعاية الصحية، والبرامج البحثية، وجمع العيّنات وتحليلها، والخدمات المرتبطة بالمختبرات، والاستبيانات، وربط الأجهزة والتطبيقات، واستيراد السجلات الطبية، ورفع الملفات، والصور، والميزات الصوتية، والميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والميزات المدعومة بالنماذج اللغوية الكبيرة، والمحاكاة، والمساعدين الحواريين، ودعم العملاء.

البيانات الصحية بالغة الحساسية. وتطبّق BioTwin ضمانات للخصوصية والأمان وتقليل البيانات تتناسب مع حساسية المعلومات. ولا تسمح BioTwin لمزوّدي النماذج اللغوية الكبيرة من الجهات الخارجية باستخدام المعلومات الشخصية أو البيانات الصحية التي تتيح تحديد الهوية لتدريب نماذجهم ذات الأغراض العامة، ما لم تقدّم موافقتك الصريحة أو تكن البيانات قد أصبحت منزوعة الهوية أو مجهولة الهوية وفقًا للقانون المعمول به.

لا تنطبق هذه السياسة على المواقع الإلكترونية والتطبيقات والأجهزة والخدمات التابعة لجهات خارجية، ولا على مقدّمي الرعاية الصحية أو المختبرات أو الشركاء أو أصحاب العمل أو شركات التأمين أو غيرها من المؤسسات الخارجية، التي تختار الاتصال بها أو مشاركة البيانات معها، إلا حيث تعمل BioTwin بصفتها معالجًا للبيانات أو مقدّم خدمات لحسابها بموجب اتفاقية منفصلة. وتخضع ممارسات الخصوصية لدى هذه الجهات لسياساتها الخاصة.

باستخدامك خدماتنا، أو إنشائك حسابًا، أو تقديمك بيانات، أو طلبك طقمًا، أو رفعك مستندات، أو ربطك خدمة تابعة لجهة خارجية، أو تفاعلك مع الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، أو تلقّيك اتصالات منا، فإنك تُقرّ بهذه السياسة. وحيثما يقتضي القانون ذلك، سنطلب موافقتك على استخدامات محددة للمعلومات الشخصية، أو المعلومات الحساسة، أو البيانات الصحية، أو البيانات الجينية، أو البيانات البيومترية، أو على المشاركة في البحث، أو على مشاركة البيانات.

النطاق

توضّح هذه السياسة كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها ونحتفظ بها عند استخدامك TwinMe (علامة تجارية للعافية)، أو بوابة BioTwin (بما في ذلك برامج «provider» و«portal» و«research» أو الخدمات ذات الصلة)، أو عند تفاعلك مع ميزاتنا (الاستبيانات، واستيراد المستندات، وتكامل الأجهزة، وتتبّع العيّنات، ومحاكاة الذكاء الاصطناعي، والمساعد الحواري، والدعم، وغير ذلك). وتنطبق هذه السياسة أيضًا على برنامج شركاء TwinMe وبوابته TwinMe Partners (partners.twinme.ai)، بما في ذلك الأشخاص الذين نفكّر في دعوتهم إلى الانضمام إليه (انظر قسم «برنامج شركاء TwinMe»).

من نحن (BioTwin + TwinMe)

BioTwin Holding International («BioTwin Holding») هي الشركة الأم للمجموعة. وهي تملك BioTwin Canada Inc.‎ وBioTwin Limited (UAE)، وقد تعمل من خلال كيانات أخرى (مثل BioTwin USA). وTwinMe علامة تجارية غير طبية تملكها BioTwin Holding ومرخّصة لكيانات التشغيل التابعة للمجموعة. وما لم يُنصّ على خلاف ذلك في عقد أو في إشعار خاص بأحد البرامج، فإن كيان المجموعة الذي يقدّم لك الخدمة (بحسب بلدك وبرنامجك ومسارك) يعمل بصفته المتحكم في البيانات، وقد تعمل BioTwin Holding بصفتها متحكمًا مشتركًا أو بصفتها كيانًا لدعم المجموعة أو إدارتها.

المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات بطرق مختلفة: عند إنشائك حسابًا، أو استكمالك ملفك الشخصي، أو إجابتك عن الاستبيانات، أو استيرادك بيانات، أو ربطك أجهزة أو خدمات تابعة لجهات خارجية، أو طلبك خدمات أو تفعيلها، أو تقديمك عيّنات، أو رفعك مستندات، أو تفاعلك مع الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، أو تواصلك مع الدعم، أو مشاركتك في أحد برامج مقدّمي الرعاية الصحية أو أصحاب العمل أو العافية أو البحث أو الشركاء.

وقد تشمل الفئات ما يلي:

• معلومات الحساب والهوية: الاسم، والبريد الإلكتروني، وبيانات الاعتماد، واللغة، والتفضيلات، ومعرّفات الحساب، ومعلومات الفوترة والمعاملات.
• الملف الشخصي والاستبيانات والمتابعات الدورية: عادات نمط الحياة، والأعراض، والأهداف، والتاريخ الطبي، والأدوية، والمكمّلات الغذائية، والتاريخ العائلي، ومعلومات العافية، والإجابات المقدّمة في إطار البرامج.
• العيّنات البيولوجية والنتائج المشتقة منها: البيانات الوصفية للعيّنات، وحالة الجمع، ومعلومات المعالجة المخبرية، والمؤشرات الحيوية، والمخرجات التحليلية، ومعلومات مراقبة الجودة ذات الصلة.
• المعلومات الجينية والبيومترية والصحية ومعلومات العافية: البيانات الجينية، ونتائج التحاليل المخبرية، والمؤشرات الفسيولوجية، والخصائص البيومترية، والسجلات الصحية، والتصوير الطبي، والتقارير، والصور، والمعلومات الصوتية، ومعلومات التغذية، والنشاط، والنوم، وغيرها من مقاييس العافية.
• الأجهزة المتصلة وتطبيقات الجهات الخارجية: البيانات التي تأذن لنا بتلقّيها من الأجهزة القابلة للارتداء، أو التطبيقات الصحية، أو الأجهزة، أو المنصات، أو غيرها من عمليات التكامل.
• السجلات الطبية والمستندات المرفوعة: الملفات، والتقارير، والوصفات الطبية، وتقارير التحاليل المخبرية، وتقارير التصوير الطبي، والملاحظات السريرية، وغيرها من المستندات التي تختار رفعها أو استيرادها.
• الصور والمعلومات المرئية والمعلومات الصوتية: صور الوجه، والجسم، واليدين، والبشرة، والعينين، والوجبات، وعيّنات الصوت أو التسجيلات الصوتية، عندما تتطلبها إحدى الميزات أو تسمح بها.
• التفاعلات مع الذكاء الاصطناعي ومحتواها: المطالبات، والأسئلة، والردود، والملاحظات، وسجل المحادثات، والبيانات الوصفية، وإشارات السلامة، والمحتوى الذي تولّده الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي أو الذي يُقدَّم إليها.
• الاتصالات والدعم: الرسائل، والطلبات، وسجلات المكالمات أو المحادثات الفورية، وسجل خدمة العملاء، والبيانات الوصفية ذات الصلة.
• البيانات التقنية وبيانات الأمان والاستخدام: عنوان IP، ومعلومات الجهاز، ومعلومات المتصفح، وسجلات النظام، وبيانات التشخيص التقني، والمعرّفات، والموقع التقريبي، ونشاط الجلسة، وإشارات منع الاحتيال، والأحداث الأمنية.

وقد يُعدّ بعض هذه المعلومات، بموجب القانون المعمول به، معلومات شخصية حساسة، أو بيانات صحية، أو بيانات صحية للمستهلك، أو بيانات جينية، أو بيانات بيومترية، أو بيانات من الفئات الخاصة.

كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتشغيلها وتخصيصها وصيانتها وتأمينها.
• إنشاء توأمك الافتراضي والرؤى المرتبطة به، وتحديثها، واختبارها، والتحقق من صحتها، وتشغيلها.
• معالجة العيّنات، وتنسيق العمل المخبري، وإجراء مراقبة الجودة، وتوليد المخرجات التحليلية، وتسليم التقارير.
• إدارة الحسابات، والطلبات، والفوترة، والاشتراكات، والإلغاءات، والمبالغ المستردة، والدعم، والاتصالات المتعلقة بالخدمة.
• إتاحة إدارة السجلات الطبية، ورفع المستندات، واستيراد البيانات، والتكامل مع الجهات الخارجية، والمشاركة المضبوطة مع المستلمين الذين تأذن لهم.
• تقديم الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والميزات المدعومة بالنماذج اللغوية الكبيرة، والمحاكاة، والمساعدين الحواريين، والتوصيات، والتصوّرات المرئية، وأنظمة السلامة المرتبطة بها، وتشغيلها، وتأمينها، وتقييمها، واختبارها، وتحسينها، وتطويرها.
• تحسين جودة الخدمة، وتجربة المستخدم، والموثوقية، والدقة، والأمان، ومنع الاحتيال، والأداء التقني.
• إجراء التحليلات الداخلية، وتحسين المنتجات، والتحقق من الصحة، والبحث والتطوير، وتطوير النماذج، حيثما يسمح القانون بذلك.
• إنشاء بيانات مجمّعة أو مجهولة الهوية أو منزوعة الهوية، واستخدامها، ومشاركتها، لأغراض مشروعة تتعلق بالأعمال، والبحث، والتحقق من الصحة، والنشر، والتطوير، والأمان، والأغراض التجارية، حيثما يسمح القانون بذلك.
• دعوتك إلى المشاركة في مشاريع بحثية طوعية، ومعالجة بيانات البحث عند موافقتك أو عند انطباق أساس قانوني آخر.
• التواصل بشأن تحديثات الخدمة، وتحديثات السياسات، والأمان، ومعلومات المنتجات، والتسويق، حيثما يسمح القانون بذلك.
• قياس جمهور مواقعنا الإلكترونية وفعالية إعلاناتنا، وتزويد Meta بالبيانات التي تستخدمها لعرض هذه الإعلانات وقياسها، على النحو الموضّح في قسم «قياس الجمهور والإعلانات وملفات تعريف الارتباط».
• الامتثال للالتزامات القانونية، والتنظيمية، والتعاقدية، والضريبية، والمحاسبية، والسريرية، والمخبرية، والتزامات السلامة والامتثال.
• إثبات الحقوق القانونية لـ BioTwin وممتلكاتها وسلامتها ومستخدميها وشركائها وخدماتها، أو ممارستها، أو الدفاع عنها، أو حمايتها.

لا نرسل إجاباتك عن الاستبيانات أو نتائجك أو بياناتك الجينية أو محتوى ملفك إلى أي منصة إعلانية. غير أن مواقعنا الإلكترونية تستخدم افتراضيًا أدوات لقياس الجمهور وبكسل Meta الإعلاني: فروابط الصفحات التي تزورها ومشترياتك، التي قد تكشف البرنامج الذي يهمّك، تُرسَل إلى Meta، على النحو الموضّح في قسم «قياس الجمهور والإعلانات وملفات تعريف الارتباط». ولا تبيع BioTwin المعلومات الشخصية. ويجوز لـ BioTwin الإفصاح عن المعلومات الشخصية لمقدّمي الخدمات والشركاء ومعالجي البيانات والمعالجين الفرعيين حيثما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات، ولـ Google وHotjar وMeta لأغراض قياس الجمهور والإعلان، أو حيثما يقتضي القانون الإفصاح، على النحو الموضّح في هذه السياسة.

البيانات منزوعة الهوية والمجمّعة ومجهولة الهوية

يجوز لـ BioTwin أن تُنشئ من المعلومات الشخصية بيانات منزوعة الهوية أو مجمّعة أو مجهولة الهوية. ويجوز لـ BioTwin استخدام هذه البيانات والإفصاح عنها لأغراض مشروعة تتعلق بالأعمال، والبحث، والتحقق من الصحة، والنشر، والتحليلات، والأمان، والأغراض التجارية، وتطوير المنتجات، وتطوير الذكاء الاصطناعي، وتطوير النماذج، والمقارنة المرجعية، والأغراض العلمية، حيثما يسمح القانون بذلك.

وتطبّق BioTwin تدابير تقنية وتعاقدية وتنظيمية مصمَّمة للحدّ من خطر إعادة تحديد الهوية. ولن تحاول BioTwin إعادة تحديد الهوية انطلاقًا من البيانات مجهولة الهوية، إلا حيث يسمح القانون بذلك لأغراض الأمان، أو الامتثال، أو التحقق من صحة أساليب نزع الهوية، أو الوفاء بالالتزامات القانونية.

البحث والعيّنات والبيانات المخبرية

يجوز لـ BioTwin دعوة المستخدمين إلى المشاركة في برامج بحثية، أو برامج للتحقق من الصحة، أو برامج تجريبية، أو برامج سريرية، أو برامج للعافية، أو برامج علمية. والمشاركة طوعية، ما لم تنصّ اتفاقية منفصلة خاصة بالبرنامج على خلاف ذلك. وحيثما يلزم، ستقدّم BioTwin نموذج موافقة منفصلًا، أو إشعارًا بحثيًا، أو وثائق لجنة الأخلاقيات، أو وثائق المراجعة المؤسسية، أو إشعارًا خاصًا بالبرنامج.

قد تخضع العيّنات البيولوجية، والبيانات المخبرية، والمؤشرات الحيوية، والمعلومات الجينية، والنتائج المشتقة، لمتطلبات محددة تتعلق بالموافقة، أو الاحتفاظ، أو الإتلاف، أو مراقبة الجودة، أو لمتطلبات تنظيمية، أو متطلبات اعتماد، أو متطلبات مخبرية. ويجوز لـ BioTwin الاحتفاظ بالمعلومات حيثما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات، أو الامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية، أو الحفاظ على سجلات الجودة، أو دعم مسارات التدقيق، أو تسوية النزاعات، أو إنفاذ الاتفاقيات، أو حماية السلامة، أو صون النزاهة العلمية.

إذا انسحبت من أحد البرامج البحثية، فستُوقف BioTwin المعالجة المستقبلية حيثما يقتضي ذلك القانون أو الموافقة المعمول بها. وقد لا يؤثر الانسحاب في البيانات التي سبق استخدامها، أو نُزعت هويتها، أو جُمّعت، أو جُعلت مجهولة الهوية، أو أُدرجت في تحليلات مكتملة، أو قُدّمت إلى الجهات التنظيمية، أو أُدرجت في سجلات التدقيق، أو التي يوجب القانون الاحتفاظ بها.

الأسس القانونية

بحسب مكان إقامتك والميزة المعنية، نعالج المعلومات استنادًا إلى: موافقتك (ولا سيما بالنسبة إلى البيانات المتعلقة بالصحة، وعمليات التكامل، وميزات الذكاء الاصطناعي، ومشاركة البيانات)؛ وتنفيذ عقد (لتقديم الخدمات المطلوبة)؛ والمصالح المشروعة (الأمان، ومنع الاحتيال، وتحسين الخدمة) حيثما يُسمح بذلك؛ والالتزامات القانونية. ويكون قياس الجمهور والإعلان الموضّحان في قسم «قياس الجمهور والإعلانات وملفات تعريف الارتباط» مفعّلَين افتراضيًا؛ ويمكنك رفضهما في أي وقت.

كيف نفصح عن المعلومات

لا تبيع BioTwin المعلومات الشخصية. ولا يجوز لنا الإفصاح عن المعلومات الشخصية إلا على النحو الموضّح أدناه:

• داخل مجموعة BioTwin، حيثما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة، والإدارة، والدعم، والأمان، والامتثال، وتشغيل الخدمات.
• إلى مقدّمي الخدمات ومعالجي البيانات والمعالجين الفرعيين، بمن فيهم مزوّدو خدمات الاستضافة السحابية، والأمان، والتحليلات، والبنية التحتية للذكاء الاصطناعي والنماذج اللغوية الكبيرة، ودعم العملاء، والدفع، والخدمات اللوجستية، والخدمات المخبرية، والاتصالات، والتحقق من الهوية، والخدمات التقنية، حيثما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات.
• إلى Google (Google Analytics)، وHotjar، وMeta (Facebook وInstagram)، لقياس جمهور مواقعنا الإلكترونية ولقياس إعلاناتنا وعرضها. وهذه الأدوات مفعّلة افتراضيًا على biotwin.ai وtwinme.ai؛ ويوضّح قسم «قياس الجمهور والإعلانات وملفات تعريف الارتباط» ما تتلقاه وكيفية رفضها.
• إلى المختبرات، وشركاء الخدمات اللوجستية وجمع العيّنات، ومقدّمي الرعاية الصحية، واختصاصيي العافية، والعيادات، وبرامج مقدّمي الرعاية الصحية، وبرامج أصحاب العمل، والبرامج البحثية، وبرامج الشركاء، والمستلمين الذين تأذن لهم، حيثما كان ذلك ضروريًا لتقديم خدمة تطلبها أو برنامج تشارك فيه.
• في إطار برنامج شركاء TwinMe، على النحو الموضّح في قسم «برنامج شركاء TwinMe»: إلى الوكالة أو المؤسسة التي ينشر الشخص لحسابها، وإلى الجمهور في حدود ما يأذن لنا الشريك بنشره، مثل اسمه وصورته على صفحات الشركاء لدينا.
• إلى المستشارين المهنيين، وشركات التأمين، ومدقّقي الحسابات، والمصارف، والمستشارين القانونيين، والاستشاريين، حيثما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات أو تأمينها أو إدارتها أو دعمها، أو للوفاء بالالتزامات القانونية والتزامات الامتثال المعمول بها.
• إلى السلطات، أو المحاكم، أو الجهات التنظيمية، أو جهات إنفاذ القانون، حيثما يقتضي القانون الإفصاح.

ونشترط على مقدّمي الخدمات ألّا يستخدموا المعلومات الشخصية إلا للأغراض المصرّح بها، وأن يطبّقوا ضمانات تتناسب مع حساسية المعلومات. وإذا طلبت من BioTwin مشاركة معلومات مع جهة خارجية، فقد تسري ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهة بعد تلقّيها المعلومات.

الطلبات الحكومية والقانونية وطلبات جهات إنفاذ القانون

تراجع BioTwin، على أساس كل حالة على حدة، الطلبات الحكومية، وطلبات جهات إنفاذ القانون، والطلبات التنظيمية، والطلبات القضائية، ومذكرات الاستدعاء، وغيرها من الطلبات القانونية المتعلقة بالمعلومات الشخصية. وحيثما يسمح القانون بذلك، فإن الطلبات التي تعدّها BioTwin مفرطة في الاتساع، أو غير مدعومة بما يكفي، أو غير متناسبة، أو معيبة قانونيًا، أو غير ملائمة، ستعترض عليها BioTwin، أو تطعن فيها، أو تسعى إلى تضييق نطاقها، أو ترفضها، ولا سيما عندما يتعلق الأمر بالبيانات الصحية الحساسة، أو البيانات الجينية، أو البيانات البيومترية، أو بيانات القاصرين، أو بيانات التفاعل مع الذكاء الاصطناعي.

ولن تفصح BioTwin إلا عن المعلومات الشخصية التي يقتضيها القانون. وحيثما يجيز القانون ذلك، ستحاول BioTwin إخطار المستخدمين المعنيين قبل الإفصاح أو بعده، ليتمكّنوا من طلب الحماية القانونية.

عمليات النقل الدولية وتوطين البيانات

قد تُعالَج معلوماتك وتُخزَّن خارج كيبيك: في أماكن أخرى من كندا (مثل منطقة Canada Central لدى Microsoft Azure في تورونتو)، وفي الإمارات العربية المتحدة، والولايات المتحدة، وبلدان أخرى تعمل فيها مجموعة BioTwin أو مقدّمو خدماتنا. ويجوز لسلطات هذه الأماكن الوصول إليها وفقًا لقوانينها. وعند حدوث عمليات نقل عبر الحدود، نطبّق ضمانات تعاقدية وتنظيمية تتناسب مع حساسية المعلومات. وفي بعض الولايات القضائية (ومنها الإمارات العربية المتحدة في بعض السياقات المتعلقة بالبيانات الصحية)، قد تنطبق قيود إضافية على التوطين أو النقل؛ ونطبّق ضوابط إضافية حيثما يلزم.

حقوقك وخياراتك

بحسب ولايتك القضائية، قد تكون لك الحقوق التالية: الوصول إلى معلوماتك والحصول على نسخة منها؛ وتصحيح المعلومات غير الدقيقة؛ وطلب حذف حسابك ومعلوماتك الشخصية؛ وسحب الموافقة (وهو ما قد يحدّ من بعض الميزات)؛ والاعتراض على بعض عمليات المعالجة أو تقييدها؛ وقابلية نقل البيانات. وتظل طلبات الحذف خاضعة للمتطلبات القانونية والتنظيمية والعلمية والمخبرية والأمنية ومتطلبات سلامة البيانات المعمول بها. ويمكنك فصل التطبيقات أو الأجهزة التابعة لجهات خارجية، أو تعديل الأذونات. وحيثما تتوفر هذه الإمكانية، يمكنك إدارة مشاركة المستندات وإلغاء الوصول. ويمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في أي وقت. ويمكنك رفض قياس الجمهور والإعلان على مواقعنا الإلكترونية في أي وقت عبر رابط ملفات تعريف الارتباط الموجود أسفل صفحاتنا (انظر قسم «قياس الجمهور والإعلانات وملفات تعريف الارتباط»). ولممارسة حقوقك، تواصل مع مسؤول حماية المعلومات الشخصية لدينا على العنوان dpo @ biotwin.ai.

الذكاء الاصطناعي والنماذج اللغوية الكبيرة والأتمتة والمحاكاة

تستخدم بعض ميزات BioTwin وTwinMe الذكاء الاصطناعي، والتعلّم الآلي، والمعالجة المؤتمتة، والمحاكاة، والأدوات المدعومة بالنماذج اللغوية الكبيرة، لتوليد رؤى، أو توصيات، أو ملخّصات، أو شروح، أو تصوّرات مرئية، أو ردود حوارية، أو ردود دعم، أو مخرجات لدعم البرامج.

وتُقدَّم هذه المخرجات لأغراض إعلامية، أو تعليمية، أو متعلقة بالعافية، أو بحثية، أو تشغيلية، أو لدعم البرامج. وهي لا تحلّ محلّ الحكم الطبي المهني. ولا تقدّم BioTwin، من خلال الخدمات الموجّهة إلى المستهلكين، تشخيصًا طبيًا، أو علاجًا، أو شفاءً، أو وقايةً، أو خدمات طبية طارئة. واستشر دائمًا اختصاصي رعاية صحية مؤهلًا بشأن القرارات الطبية.

ويجوز لـ BioTwin استخدام بيانات التفاعل مع الذكاء الاصطناعي، والمطالبات، والردود، والملاحظات، والبيانات الوصفية، وإشارات الاستخدام، وإشارات السلامة، والمعلومات ذات الصلة، لتشغيل الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والأنظمة المملوكة لـ BioTwin، وتأمينها، ومراقبتها، واختبارها، وتقييمها، وتحسينها، وتطويرها، حيثما يسمح القانون المعمول به بذلك ورهنًا بضمانات مناسبة.

ويجوز لـ BioTwin الاستعانة ببنية تحتية للذكاء الاصطناعي تابعة لجهات خارجية، أو بمزوّدي خدمات سحابية، أو بمزوّدي نماذج، أو بمقدّمي خدمات تقنية، لدعم الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. وتشترط BioTwin على مقدّمي الخدمات ألّا يعالجوا المعلومات الشخصية إلا للأغراض المصرّح بها، وأن يطبّقوا ضمانات مناسبة، وألّا يستخدموا المعلومات الشخصية أو البيانات الصحية التي تتيح تحديد الهوية لتدريب نماذجهم ذات الأغراض العامة، ما لم تقدّم موافقتك الصريحة أو تكن البيانات قد أصبحت منزوعة الهوية أو مجهولة الهوية وفقًا للقانون المعمول به.

ويجوز لـ BioTwin استخدام البيانات المجمّعة أو مجهولة الهوية أو منزوعة الهوية لتحسين الخدمات، وإجراء التحقق من الصحة، والقيام بالبحث والتطوير، وتطوير النماذج، وإنشاء معايير مرجعية، ونشر النتائج، ودعم الأغراض التجارية والعلمية، حيثما يسمح القانون بذلك. ولن تحاول BioTwin إعادة تحديد الهوية انطلاقًا من البيانات مجهولة الهوية، إلا حيث يسمح القانون بذلك لأغراض الأمان، أو الامتثال، أو التحقق من صحة أساليب نزع الهوية، أو الوفاء بالالتزامات القانونية.

وقد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي ناقصة، أو غير دقيقة، أو متحيّزة، أو قديمة، أو غير ملائمة لظروفك. وتقع عليك مسؤولية مراجعة المخرجات بعناية وطلب المشورة المهنية قبل اتخاذ أي قرارات صحية، أو طبية، أو قانونية، أو مالية، أو متعلقة بالسلامة. وإذا كنت تعتقد أن أحد المخرجات غير صحيح، أو غير آمن، أو ضار، فتواصل مع فريق دعم BioTwin.

الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ BioTwin بالمعلومات الشخصية طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمات، والإبقاء على الحسابات، وتشغيل البرامج، ومعالجة العيّنات، وتسليم التقارير، والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والضريبية والمحاسبية والمخبرية والسريرية، والتزامات الجودة والتدقيق والبحث، والالتزامات التعاقدية، وتسوية النزاعات، وإنفاذ الاتفاقيات، وحماية السلامة والأمان، ومنع الاحتيال، وصون الحقوق القانونية لـ BioTwin.

وتختلف مدد الاحتفاظ بحسب نوع المعلومات، ومدى حساسية البيانات، والخدمة المستخدمة، والولاية القضائية، والبرنامج، والموافقة، والمتطلبات المخبرية أو البحثية، والقانون المعمول به. وتحذف BioTwin المعلومات الشخصية التي لم يعد الاحتفاظ بها لازمًا أو تنزع هويتها، مع مراعاة المتطلبات القانونية والتنظيمية والعلمية والمخبرية والأمنية ومتطلبات سلامة البيانات المعمول بها.

القاصرون

خدماتنا مخصّصة فقط للأفراد الذين يستوفون متطلبات الحد الأدنى للعمر، والأهلية القانونية، والموافقة، وشروط الأهلية، المنطبقة في ولايتهم القضائية وعلى الخدمة أو البرنامج أو الميزة أو العقد أو جمع العيّنات أو النشاط المخبري أو النشاط البحثي أو معالجة البيانات المعنية تحديدًا.

وقد لا تتاح بعض الخدمات إلا للأفراد الذين يُعدّون بالغين قانونًا في ولايتهم القضائية. وقد لا تتاح بعض الخدمات للقاصرين إلا حيث يسمح القانون بذلك، ولا تتاح لهم عندئذ إلا بالموافقة أو الإذن أو الإشراف أو موافقة البرنامج المطلوبة من أحد الوالدين، أو الوليّ القانوني، أو الوصيّ، أو مقدّم الرعاية الصحية، أو المؤسسة، أو أي شخص آخر مخوّل.

ويجوز لـ BioTwin أن تشترط في أي وقت التحقق من العمر، أو التحقق من الهوية، أو موافقة أحد الوالدين أو الوليّ، أو موافقة الوصيّ، أو موافقة إضافية، أو تأكيد الأهلية الخاص بالبرنامج. ويجوز لـ BioTwin تقييد الوصول إلى أي خدمة أو تعليقه أو رفضه إذا خلصت إلى أن المستخدم لا يستوفي المتطلبات المنطبقة المتعلقة بالعمر، أو الموافقة، أو الهوية، أو الأهلية القانونية، أو البرنامج، أو القانون.

وإذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من قاصر دون الأساس القانوني المطلوب، فستتخذ BioTwin خطوات معقولة لحذف هذه المعلومات أو تقييدها أو تسوية وضعها، وفقًا لما يقتضيه القانون أو يسمح به.

برنامج شركاء TwinMe

أُضيف هذا القسم في 1 أكتوبر 2026.

يوضّح هذا القسم كيف تعالج شركة BioTwin Canada Inc.‎ المعلومات الشخصية المرتبطة ببرنامج شركاء TwinMe وببوابته TwinMe Partners (partners.twinme.ai). وشركة BioTwin Canada Inc.‎ هي المسؤولة عن هذه المعلومات. ويفصّل هذا القسم المادة 10 من تعهّد شريك TwinMe.

الأشخاص المعنيون:

• شركاء البرنامج (المؤثّرون، وصنّاع المحتوى، والسفراء، والوكالات وغيرها من المؤسسات)، والأشخاص الذين يقبلون التعهّد نيابةً عنهم؛
• صنّاع المحتوى أو الموظفون أو المتعاقدون من الباطن الذين تسجّلهم وكالة أو مؤسسة شريكة في البوابة لأنهم ينشرون لحسابها، وكذلك أعضاء فريق السفير والمتعاونون الذين يدعوهم شريك؛
• الشركاء المحتملون، أي الأشخاص الذين ندوّن ملفاتهم التعريفية العامة لأننا نفكّر في دعوتهم، أو لأن شريكًا أو وكالة اقترحهم علينا.

ما نجمعه، ومن أين يأتي:

• منك، في البوابة أو عبر البريد الإلكتروني: اسمك، وبيانات الاتصال بك، وحساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي، ومؤسستك ووظيفتك؛ ورقما تسجيلك في ضريبة السلع والخدمات الكندية (GST) وضريبة مبيعات كيبيك (QST) عند الاقتضاء، والبيانات التي تتلقى عليها مدفوعاتك (مثل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف لتحويلات Interac الإلكترونية)، وفواتيرك؛ وإقرارك بشأن كونك مهنيًا خاضعًا للتنظيم، مع اسم هيئتك المهنية ورقم ترخيصك عند الاقتضاء؛ والصورة والسيرة التعريفية اللتان تقدّمهما لنا لصفحتك بوصفك شريكًا؛ ومراسلاتك معنا.
• عند قبولك التعهّد: النسخة المقبولة والبصمة الرقمية (SHA-256) لنصّها، ومعرّف إصدار البوابة المعمول به آنذاك، والاتفاق التجاري الساري آنذاك، واللغة المختارة، والتاريخ والوقت، والاسم الذي تكتبه، ووظيفتك، ومؤسستك، والبريد الإلكتروني لحسابك، وإجابتك بشأن الهيئات المهنية، واختيارك في خانة نسخ منشوراتك، وعنوان IP الخاص بك، ومتصفحك.
• عند استخدامك البوابة: عمليات تسجيل دخولك (البريد الإلكتروني، ومعرّف الحساب، والتاريخ والوقت، وطريقة تسجيل الدخول، وعنوان IP، والمتصفح)، ونشاطك، مثل وحدات التدريب التي تُكملها.
• من أنظمة المبيعات لدينا: المبيعات المنسوبة إليك عبر رابطك أو رمزك أو صفحتك، وعمولاتك. ويظهر لك كل طلب في صورة رقم مبهم ومبلغ، ولا يظهر أبدًا مع اسم العميل أو بيانات الاتصال به أو نتائجه.
• من قياس جمهور twinme.ai: مجاميع محسوبة بحسب صفحة الوصول والرمز الترويجي انطلاقًا من Google Analytics 4، لتقريرك المباشر.
• من المصادر العامة: منشوراتك العامة التي تتناول TwinMe، والتي نطّلع عليها للتحقق من امتثالها ولا نحتفظ بنسخة منها إلا إذا وافقت على ذلك، عبر خانة اختيارية عند القبول؛ وبالنسبة إلى الشريك المحتمل، ما يعرضه ملفه التعريفي العام (المنصة، واسم المستخدم، والرابط، وعدد المتابعين، وموضوع المحتوى).
• من شريك أو وكالة: اسم الشخص الذي يقترحونه علينا، ورابط ملفه التعريفي العام، وعدد متابعيه، واسم من اقترحه؛ وبالنسبة إلى الشخص المرتبط بوكالة أو عضو فريق سفير أو المتعاون، الاسم والحسابات وإقرار المهني الخاضع للتنظيم التي يسجّلها الشريك بعد إبلاغ هذا الشخص بهذا القسم والحصول على موافقته.

لا نطلب أي معلومات صحية في إطار البرنامج، ولا ندوّن أي معلومات من هذا النوع في ملف الشريك المحتمل. وإذا كنت تستخدم TwinMe بنفسك، فإن نتائجك تظل خاضعة لبقية أحكام هذه السياسة: فلا نستخدمها أبدًا لأغراض البرنامج، ولا نجعلها علنية أبدًا، بما في ذلك بمشاركة منشور تعرضها فيه، دون موافقتك الصريحة والمستقلة.

لماذا نستخدمها:

• لإدارة مشاركتك: حسابك، واتفاقك التجاري، وروابطك ورموزك، ومستواك، والتدريب، والمواد؛
• لتحديد المبيعات المنسوبة إليك، وحساب عمولاتك ودفعها، ومسك دفاترنا المحاسبية؛
• للتحقق من أن المنشورات المتعلقة بـ TwinMe تحترم التعهّد ودليل الشريك والقانون، ولمنع الاحتيال، مثل عمليات الشراء التي تُجرى لمجرد الحصول على عمولة؛
• لتقديمك بوصفك شريكًا على صفحاتنا وحساباتنا، بإذنك، وفقًا للمادتين 9.2 و9.3 من التعهّد؛
• للاحتفاظ بإثبات تعهّدك، وحماية أمن البوابة وحساباتك؛
• بالنسبة إلى الشريك المحتمل: لاتخاذ قرار دعوته من عدمه، والتواصل معه للمرة الأولى؛
• للوفاء بالتزاماتنا القانونية، ولا سيما الضريبية، وللدفاع عن حقوقنا في حال نشوء نزاع.

يُجرى تحديد المبيعات المنسوبة إليك آليًا، وفقًا لقواعد دليل الشريك. وعند الطلب، نبلغك بالمعلومات المستخدمة، وبأسباب هذا التحديد وعوامله الرئيسية. ويمكنك تصحيح هذه المعلومات وتقديم ملاحظاتك إلى أحد أعضاء فريقنا ممن يمكنهم مراجعة النتيجة.

وعندما نتواصل مع شريك محتمل، نعرّف بأنفسنا، ونبلغه بمصدر المعلومات (ملفه التعريفي العام أو اسم الشخص الذي اقترحه)، وبكيفية مطالبتنا بالتوقف عن استخدام معلوماته للتواصل معه بعروضنا.

من يطّلع عليها، ولمن نفصح عنها: لا يطّلع عليها إلا موظفو BioTwin الذين يحتاجون إليها لأداء مهامهم. ونفصح عنها، بالقدر اللازم:

• لمقدّمي الخدمات لدينا: Microsoft Azure، التي تستضيف تطبيق البوابة وقاعدة بياناته في كندا؛ وGoogle، التي تتولى تسجيل الدخول إلى البوابة (Firebase Authentication، في الولايات المتحدة)، وعرض صفحاتها (Firebase Hosting، شبكة عالمية)، وقياس جمهور twinme.ai (Google Analytics، في الولايات المتحدة)؛ وMicrosoft 365 لبريدنا الإلكتروني؛ وStripe، مزوّد خدمات الدفع لطلباتنا، الذي يتلقى رمز الشريك المستخدم في الطلب؛ ومصرفنا الكندي لتحويلات Interac؛
• لمستشارينا المهنيين، مثل المحاسبين والمحامين، وللسلطات التي تطلبها، مثل السلطات الضريبية؛
• للوكالة أو المؤسسة التي سجّلتك، إذا كنت تنشر لحسابها: فهي ترى في البوابة معلومات محفظتها، مثل المبيعات والعمولات المنسوبة إليها؛ وللسفير أو الشريك الذي دعاك إلى فريقه أو إلى التعاون معه: فهو يرى مبيعاتك المنسوبة إليك وحصتك، بموافقتك التي تُطلب منك عندئذ؛
• للجمهور، في حدود ما تأذن لنا بنشره فقط: اسمك، واسم المستخدم الخاص بك، وصورتك، وسيرتك التعريفية على صفحات الشركاء لدينا وفي إعلاناتنا، ومحتواك المتعلق بـ TwinMe، وفقًا للتعهّد.

لا نبيع معلوماتك. ولا نستخدم اسمك أو صورتك أو محتواك في إعلان مدفوع إلا بموافقتك الكتابية المستقلة. وتُقاس صفحتك بوصفك شريكًا على twinme.ai مثل سائر صفحات الموقع: إذ يُرسَل رابطها، الذي قد يتضمن اسمك، إلى الأدوات الموضّحة في قسم «قياس الجمهور والإعلانات وملفات تعريف الارتباط». أما بوابة TwinMe Partners نفسها، فلا تستخدم إلا التخزين اللازم لتسجيل دخولك: فهي لا تُحمِّل أي أداة لقياس الجمهور ولا أي بكسل إعلاني.

خارج كيبيك: يُستضاف تطبيق البوابة وقاعدة بياناته لدى Microsoft Azure في منطقة Canada Central في تورونتو، أي في كندا ولكن خارج كيبيك. وتعالج Google بيانات تسجيل دخولك في الولايات المتحدة، وتمرّ صفحات البوابة عبر شبكة خوادمها العالمية؛ وقد يعالج مقدّمو خدمات آخرون، مثل Stripe، معلومات خارج كندا أيضًا. وفي هذه الأماكن، يجوز للسلطات الوصول إلى المعلومات وفقًا للقوانين المحلية. وقبل أن نعهد بمعلوماتك إلى مقدّم خدمات خارج كيبيك، نقيّم الحماية التي ستحظى بها هناك، وننظّمها في اتفاق مكتوب.

مدة الاحتفاظ: نحتفظ بمعلوماتك طوال مدة تعهّدك. وبعد انتهائه، لا نحتفظ إلا بما يلي، ثم نُتلفه أو نجعله مجهول الهوية بطريقة آمنة:

• معلوماتك الضريبية ومعلومات الدفع، وفواتيرك، والمبيعات المنسوبة إليك، وعمولاتك، والتعهّد وبيانات قبوله: ست سنوات بعد نهاية السنة المالية لآخر دفعة، كما تقتضي القوانين الضريبية، أو ثلاث سنوات بعد انتهاء التعهّد إذا لم تُدفع أي دفعة؛
• المعلومات الأخرى: ثلاث سنوات على الأكثر بعد انتهاء التعهّد، وهي المدة التي يظل خلالها رفع دعوى ممكنًا؛
• المعلومات التي استُخدمت لاتخاذ قرار بشأنك، مثل رفض عمولة أو إنهاء التعهّد: سنة واحدة على الأقل بعد القرار؛
• ما يلزم لتسوية نزاع: إلى حين تسويته.

وتنطبق مدد أقصر:

• عمليات تسجيل دخولك إلى البوابة: 12 شهرًا؛
• تقديمك على صفحات الشركاء لدينا: يُزال خلال 30 يومًا من انتهاء التعهّد أو من سحب إذنك؛
• الملاحظات المتعلقة بشريك محتمل لا ينضم إلى البرنامج: 12 شهرًا بعد آخر تواصل. وإذا طلب منا عدم التواصل معه مجددًا، فلا نحتفظ إلا باسم المستخدم الخاص به، احترامًا لاختياره.

حقوقك: يمكنك أن تطلب الاطلاع على معلوماتك والحصول على نسخة منها، بما في ذلك، بالنسبة إلى المعلومات التي قدّمتها لنا، بصيغة تقنية منظّمة وشائعة الاستخدام؛ وتصحيحها إذا كانت غير دقيقة أو ناقصة أو ملتبسة؛ وسحب موافقة، مثل إذنك بتقديمك على صفحات الشركاء لدينا أو موافقتك على نسخ منشوراتك (غير أنك إذا سحبت معلومات لازمة لدفع مستحقاتك، فلن نتمكن من الدفع لك)؛ وأن تطلب منا التوقف عن نشر معلومات تخصّك أو إلغاء فهرسة رابط يؤدي إليها، في الحالات التي ينصّ عليها القانون. ويمكن للشريك المحتمل أيضًا أن يعرف مصدر المعلومات التي نحتفظ بها عنه، وأن يطلب منا عدم التواصل معه مجددًا، وأن يطلب حذف ملاحظاتنا. ونردّ كتابيًا خلال 30 يومًا.

الشخص المسؤول: لممارسة هذه الحقوق أو لطرح سؤال، راسل مسؤول حماية المعلومات الشخصية لدينا، Louis-Philippe Noel، المدير العام، على العنوان dpo @ biotwin.ai، أو بالبريد على العنوان المذكور في قسم «التواصل». وإذا كنت مقيمًا في كيبيك، يمكنك أيضًا التوجّه إلى لجنة الوصول إلى المعلومات في كيبيك (Commission d'accès à l'information du Québec, cai.gouv.qc.ca)؛ وفي أماكن أخرى من كندا، إلى مكتب مفوّض الخصوصية في كندا (Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, priv.gc.ca).

التغييرات على هذه السياسة

نحدث هذه السياسة عندما تتغير ممارساتنا أو خدماتنا أو المتطلبات القانونية. نؤرخ كل نسخة ونبقي النسخة السابقة متاحة. وعند إجراء تغيير جوهري، نبلغك بالبريد الإلكتروني وفي البوابة قبل سريانه بما لا يقل عن 30 يوماً، أو قبل ذلك إذا تطلب القانون، مع توضيح التغيير وخياراتك.

قد يسري تصحيح بسيط عند نشره. وقد يبرر مطلب قانوني أو خطر أمني فوري مهلة أقصر عندما يسمح القانون بذلك؛ ونبلغك في أقرب وقت ممكن. وإذا كانت موافقتك مطلوبة لاستخدام أو إفصاح جديد، نطلبها قبل تطبيقه. ولا يحل صمتك أو مجرد استمرار استخدام الخدمة محل تلك الموافقة.

الملاحق الإقليمية

كندا وكيبيك: قد تكون للمستخدمين حقوق في الوصول، والتصحيح، وسحب الموافقة، وطلب الحذف، والحصول على معلومات بشأن المعالجة المؤتمتة، وطرح الأسئلة بشأن حوكمة المعلومات الشخصية. وقد تفرض قواعد الخصوصية في كيبيك التزامات إضافية تتعلق بالشفافية، والموافقة، والاحتفاظ، والنقل عبر الحدود، والحوادث، وتقييم الأثر على الخصوصية.

الولايات المتحدة: بحسب الولاية التي تقيم فيها، قد تكون لك حقوق في الوصول، والحذف، والتصحيح، ونقل البيانات، والطعن، وسحب الموافقة، وتقييد بعض عمليات المعالجة، أو الانسحاب من بعض الاستخدامات أو عمليات الإفصاح. وقد تخضع البيانات المتعلقة بالصحة لقوانين البيانات الصحية للمستهلك، وقوانين خصوصية البيانات الجينية، وقوانين خصوصية البيانات البيومترية، وقوانين الخصوصية على مستوى الولايات. ولا ترسل BioTwin إجاباتك عن الاستبيانات أو نتائجك أو بياناتك الجينية أو محتوى ملفك إلى أي منصة إعلانية، ولا تبيع هذه البيانات. ويمكنك في أي وقت الاعتراض على نقل البيانات إلى Meta لأغراض إعلانية، الموضّح في قسم «قياس الجمهور والإعلانات وملفات تعريف الارتباط»، عبر رابط ملفات تعريف الارتباط الموجود أسفل صفحاتنا أو عبر إشارة Global Privacy Control التي يحترمها موقعا biotwin.ai وtwinme.ai. وستقدّم BioTwin إشعارات إضافية أو مسارات إضافية للحصول على الموافقة حيثما يلزم.

ولاية واشنطن والولايات القضائية الأخرى المعنية بالبيانات الصحية للمستهلك: قد تكون للمستخدمين، عند الاقتضاء، حقوق تتعلق بالبيانات الصحية للمستهلك، بما في ذلك الوصول، والحذف، وسحب الموافقة، والحصول على معلومات عن فئات الجهات الخارجية أو الشركات التابعة التي تُشارَك معها البيانات الصحية للمستهلك. وستحترم BioTwin حقوق البيانات الصحية للمستهلك المعمول بها وفقًا لما يقتضيه القانون.

الإمارات العربية المتحدة: قد تقيّد قوانين البيانات الصحية وقواعد التوطين في دولة الإمارات العربية المتحدة المعالجةَ وعمليات النقل عبر الحدود. وبالنسبة إلى المستخدمين في دولة الإمارات العربية المتحدة أو البرامج الخاصة بها، يجوز لـ BioTwin أن تعتمد بنية تحتية قائمة في دولة الإمارات، أو استضافة محلية، أو ضوابط إضافية على النقل، أو ضمانات أخرى، حيثما يلزم.

المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا: قد تنطبق، حيثما كان ذلك ذا صلة، الحقوق المقرّرة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، واللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR)، وقواعد حماية البيانات السويسرية، بما في ذلك حقوق الوصول، والتصحيح، والحذف، والتقييد، والاعتراض، وقابلية النقل، وسحب الموافقة، وتقديم شكوى إلى سلطة رقابية. وتحظى البيانات الحساسة، بما فيها البيانات الصحية والجينية، بحماية معزّزة.

الولايات القضائية الأخرى: قد تنطبق القوانين المحلية المتعلقة بالخصوصية، وحماية المستهلك، والصحة، والبحث، والمختبرات، والأجهزة الطبية، والذكاء الاصطناعي، ونقل البيانات، بحسب المستخدم، والبرنامج، والميزة، والكيان، والبلد.

التواصل

مسؤول حماية المعلومات الشخصية: Louis-Philippe Noel، المدير العام.
البريد الإلكتروني: dpo @ biotwin.ai
العنوان البريدي: BioTwin Canada Inc., 1405, boulevard du Parc-Technologique, Québec (Québec) G1P 4P5 Canada.

إذا كنت مقيمًا في كيبيك، يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى لجنة الوصول إلى المعلومات في كيبيك (Commission d'accès à l'information du Québec, cai.gouv.qc.ca).

شروط الاستخدام

تنظم شروط الاستخدام هذه («الاتفاقية») استخدامك لخدمات TwinMe وBioTwin، بما فيها البوابات والخدمات المرتبطة بها («المنصة»). يكون عقدك مع الجهة التي تقدم لك الخدمة («الشركة المشغلة»):

• كندا: BioTwin Canada Inc.
• الولايات المتحدة: BioTwin Canada Inc. نخطط لإنشاء شركة أمريكية؛ ولن تصبح طرفاً في عقدك إلا بعد تأكيد تأسيسها وإبلاغك بهويتها والشروط المطبقة.
• الإمارات العربية المتحدة: BIOTWIN LIMITED.
• بالنسبة إلى دولة أخرى، اطلب من go@biotwin.ai تأكيد الجهة التي ستقدم لك الخدمة قبل الشراء.

ترد أعلاه هوية الجهة المتعاقدة بحسب السوق. ولا يؤدي تغيير الجهة إلى تقليص حقوقك، ويخضع لإبلاغك والحصول على موافقتك عندما يكون ذلك مطلوباً. TwinMe علامة تجارية ضمن مجموعة BioTwin. ويقصد بعبارة «نحن» في هذه الشروط الشركة المشغلة؛ ولا تتدخل الجهات الأخرى في المجموعة إلا ضمن الأدوار المبينة في السياسات أو العرض المطبق عليك.

1. القبول والأهلية

القبول: بتسجيلك للحصول على حساب، أو طلبك طقم جمع العيّنات، أو رفعك بيانات، أو استخدامك أي خدمة، أو نقرك على خانة القبول، فإنك توافق على الالتزام بهذه الاتفاقية وبسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

العمر والأهلية القانونية والموقع: لا يجوز لك استخدام المنصة إلا إذا كنت تستوفي متطلبات الحد الأدنى للعمر، والأهلية القانونية، والموافقة، والهوية، وشروط الأهلية، المنطبقة عليك وعلى ولايتك القضائية وعلى الخدمة المحددة التي تستخدمها. وقد لا تتاح بعض الخدمات إلا للأفراد الذين يُعدّون بالغين قانونًا في ولايتهم القضائية. وقد لا تتاح بعض الخدمات للقاصرين إلا حيث يسمح القانون بذلك، ولا تتاح لهم عندئذ إلا بالموافقة أو الإذن أو الإشراف أو موافقة البرنامج المطلوبة من أحد الوالدين، أو الوليّ القانوني، أو الوصيّ، أو مقدّم الرعاية الصحية، أو المؤسسة، أو أي شخص آخر مخوّل. ويجوز لـ BioTwin أن تشترط في أي وقت التحقق من العمر، أو التحقق من الهوية، أو موافقة أحد الوالدين أو الوليّ، أو موافقة الوصيّ، أو موافقة إضافية، أو تأكيد الأهلية الخاص بالبرنامج.

مهم: توفّر المنصة معلومات تتعلق بنمط الحياة والعافية والصحة، لكنها لا تقدّم استشارة طبية، وليست جهازًا طبيًا ولا بديلًا عن الرعاية. وتُقدَّم الخدمات لأغراض إعلامية وتعليمية فقط، وليس الغرض منها تشخيص أي مرض أو علاجه أو شفاءه.

2. الاستخدام المسموح به والمحظور

لا يجوز لك استخدام المنصة إلا لأغراض مشروعة وشخصية وغير تجارية وفقًا لهذه الاتفاقية. ولا يجوز لك: استخدام المنصة لمضايقة الآخرين، أو تهديدهم، أو التشهير بهم، أو انتهاك خصوصيتهم، أو الإضرار بهم بأي شكل آخر؛ أو رفع مواد غير مشروعة أو ضارة أو نقلها؛ أو محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أنظمة BioTwin؛ أو استخدام المنصة لتقديم تشخيص طبي أو علاج طبي لشخص آخر.

ولا يجوز لك استخدام المنصة أو ميزات الذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات طبية، أو طارئة، أو قانونية، أو مالية، أو متعلقة بالتوظيف، أو بالتأمين، أو بالأهلية، أو قرارات أخرى ذات أهمية مماثلة بشأن شخص آخر. ولا يجوز لك استخدام المنصة للهندسة العكسية لأنظمة BioTwin، أو لاستخراج مخرجات النماذج على نطاق واسع، أو لتدريب نماذج منافسة، أو لاستخلاص البيانات آليًا، أو لتجاوز ضوابط السلامة، أو لتوليد محتوى ضار، أو لمحاولة تحديد هوية أفراد انطلاقًا من بيانات مجمّعة أو مجهولة الهوية أو منزوعة الهوية.

3. حسابات المستخدمين والأمان

للوصول إلى معظم الخدمات، يجب عليك إنشاء حساب مستخدم وتقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة. وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتمادك وعن أي أنشطة تُجرى من خلال حسابك.

4. الخدمات

4.1 إنشاء التوأم الافتراضي: يمكنك إنشاء توأم افتراضي بإكمال استبيانات عبر الإنترنت حول تاريخك الصحي ونمط حياتك وعاداتك. والدرجات الناتجة عن ذلك لأغراض إعلامية فقط.

4.2 جمع العيّنات وتحليلها: قد تعرض BioTwin أطقم جمع العيّنات لجمع عيّنات بيولوجية. وبتقديمك عيّنة، فإنك تأذن لـ BioTwin بمعالجة عيّنتك وتُقرّ بأن النتائج مخصّصة لمتابعة العافية وليست تشخيصية.

4.3 أجهزة الجهات الخارجية: يمكنك ربط أجهزة صحة وعافية تابعة لجهات خارجية بحسابك. ولا تتحمّل BioTwin المسؤولية عن أداء هذه الأجهزة.

4.4 أدوات الذكاء الاصطناعي وميزات النماذج اللغوية الكبيرة والمحاكاة: قد تتضمن منصة BioTwin أدوات للذكاء الاصطناعي، وأدوات للتعلّم الآلي، وميزات مدعومة بالنماذج اللغوية الكبيرة، وروبوتات محادثة، ومساعدين حواريين، ومحاكاة، وتصوّرات مرئية، ومقاييس للشيخوخة، وتوصيات، وملخّصات، وغيرها من الميزات المؤتمتة. وهذه الأدوات تجريبية، وقد تتغيّر بمرور الوقت، وتُقدَّم لأغراض إعلامية، أو تعليمية، أو متعلقة بالعافية، أو بحثية، أو تشغيلية، أو لدعم البرامج فقط. وهي ليست أجهزة طبية، ولا تقدّم تشخيصًا طبيًا أو علاجًا طبيًا، ولا تحلّ محلّ الحكم الطبي المهني. ويجب ألّا تعتمد على مخرجات الذكاء الاصطناعي في اتخاذ قرارات طارئة، أو طبية، أو قانونية، أو مالية، أو قرارات حاسمة من حيث السلامة. واستشر دائمًا اختصاصي رعاية صحية مؤهلًا بشأن القرارات الصحية أو الطبية.

4.5 المشاريع البحثية: قد تدعوك BioTwin إلى المشاركة في مشاريع بحثية. والمشاركة طوعية. ويمكنك الانسحاب في أي وقت.

4.6 البوابة وبرامج مقدّمي الرعاية الصحية: قد توفّر BioTwin بوابة، ولوحات معلومات، وتقارير، وميزات أخرى مخصّصة لاستخدام مقدّمي الرعاية الصحية، أو العيادات، أو اختصاصيي العافية، أو أصحاب العمل، أو غيرهم من المؤسسات الشريكة.

4.7 اشتراك TwinMe الشهري: تبلغ تكلفة اشتراك TwinMe شهريًا 9.95 دولار كندي، مضافًا إليها الضرائب المعمول بها. ويتجدّد الاشتراك تلقائيًا كل شهر إلى أن يُلغى. ويمكنك إلغاؤه في أي وقت. وبعد الإلغاء، يظل الوصول المدفوع فعّالًا حتى نهاية الفترة التي سبق دفعها، ولن تُحصَّل أي دفعة جديدة.

ويجوز لـ BioTwin تغيير سعر الاشتراك بإشعار مسبق لا يقل عن 30 يوماً قبل سريان السعر الجديد، مع مراعاة القواعد المحلية الأكثر حماية ووفقاً للمادة 9. ويجوز لـ BioTwin تعليق الوصول المدفوع إلى TwinMe أو إنهاؤه في حالة عدم الدفع، أو الاحتيال، أو إساءة الاستخدام، أو الإخلال بهذه الاتفاقية.

وعند انتهاء الاشتراك، ينتهي الوصول إلى ميزات TwinMe المدفوعة. ولا يؤدي انتهاء الاشتراك في حدّ ذاته إلى حذف حسابك أو معلوماتك الشخصية. ويستمر التعامل مع حسابك ومعلوماتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية، ويمكنك طلب حذف حسابك ومعلوماتك الشخصية على النحو الموضّح في تلك السياسة. وتحذف BioTwin المعلومات الشخصية التي لم يعد الاحتفاظ بها لازمًا أو تنزع هويتها، مع مراعاة المتطلبات القانونية والتنظيمية والعلمية والمخبرية والأمنية ومتطلبات سلامة البيانات المعمول بها.

وإذا كان أحد برامج BioTwin يتضمن فترة وصول إلى TwinMe، فإن هذه الفترة المشمولة تسري أولًا. ولا يلزم أي اشتراك مدفوع في TwinMe قبل انتهاء الفترة المشمولة.

4.8 برنامج شركاء TwinMe: يخضع برنامج شركاء TwinMe وبوابة TwinMe Partners لتعهّد شريك TwinMe، الذي يقبله كل شريك في البوابة. وفي ما يخصّ هذا البرنامج، يسود التعهّد على هذه الاتفاقية في حال التعارض، ولا سيما بشأن الاستخدام التجاري للبوابة وللمواد المقدّمة.

5. الخصوصية واستخدام البيانات

تلتزم BioTwin بحماية خصوصيتك. ويجري التعامل مع المعلومات الشخصية التي تُجمع من خلال المنصة وفقًا لقوانين الخصوصية والبيانات الصحية المعمول بها. وتشمل المبادئ الأساسية: الموافقة، وتحديد الغرض، وأمن البيانات، وضمانات الحماية المتعلقة بالإفصاح والنقل عبر الحدود، والاحتفاظ بالبيانات والتخلّص منها، والدقة وحقوق الوصول، والإخطار بالخروقات، والاستخدام المسؤول للبيانات في الذكاء الاصطناعي.

5أ. محتوى المستخدم وحقوق البيانات ومدخلات الذكاء الاصطناعي

تحتفظ بالحقوق التي تملكها في المحتوى الذي تقدمه. ولا تنقل هذه الشروط ملكية معلوماتك الشخصية إلى BioTwin ولا تقلص حقوقك بشأنها.

تسمح لنا باستضافة محتواك ونسخه ومعالجته وتحليله وعرضه بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتأمينها ودعمها. وعندما تساعدنا جهة أخرى من المجموعة أو مقدم خدمة، يظل وصوله محدوداً بدوره وخاضعاً للالتزامات المطبقة. ولا يسمح هذا التفويض لمقدم الخدمة باستخدام بياناتك بصورة مستقلة.

تقتصر الاستخدامات الأخرى، بما فيها تحسين الخدمات والتحقق والبحث وتطوير النماذج، على ما تصفه سياسة الخصوصية، ضمن حدود القانون والموافقات المطلوبة. ولا يمنح هذا البند إذناً عاماً أو غير محدود، ولا يحل محل موافقة منفصلة. وتخضع البيانات المجمعة أو المنزوعة الهوية أو المجهولة الهوية، والاحتفاظ بها ومقدمو خدمات الذكاء الاصطناعي، لأحكام تلك السياسة.

لا يجوز تقديم معلومات عن شخص آخر إلا إذا كان لك الحق في ذلك وحصلت على التصاريح اللازمة. وأنت مسؤول عن تقديم محتوى مشروع ومعلومات دقيقة بحسب علمك.

6. الملكية الفكرية

المنصة ومحتواها مملوكان لـ BioTwin أو للجهات المرخِّصة لنا، ومحميّان بموجب قوانين حقوق المؤلف وغيرها من قوانين الملكية الفكرية. وتحصل أنت على ترخيص محدود وقابل للإلغاء للوصول إلى المنصة واستخدامها لأغراض شخصية وغير تجارية.

7. إخلاء المسؤولية

لا استشارة طبية: تُقدَّم المنصة لأغراض إعلامية فقط. ولا تقدّم BioTwin استشارة طبية. واستشر دائمًا اختصاصي رعاية صحية مرخّصًا.

التوافر: نعمل على ضمان حسن تشغيل المنصة، لكن قد تحدث انقطاعات أو أعمال صيانة أو أخطاء. ولا نعد بخدمة متواصلة أو خالية من الأخطاء.

ضماناتك القانونية: لا يستبعد أي حكم في هذه الشروط ضماناً أو استرداداً أو وسيلة انتصاف أو مسؤولية لا يسمح القانون باستبعادها. ولا تسري حدود المسؤولية إلا بالقدر الذي يسمح به القانون، ولا تتيح لـBioTwin التنصل من التزاماتها القانونية تجاهك.

حدود المسؤولية: إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، لن تكون BioTwin مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة، أو خاصة، أو عرضية، أو تبعية، ولا عن أي تعويضات عقابية.

7أ. إخلاء المسؤولية عن مخرجات الذكاء الاصطناعي

قد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي غير دقيقة، أو ناقصة، أو متحيّزة، أو قديمة، أو غير آمنة، أو غير ملائمة لظروفك الشخصية. ولا تضمن BioTwin أن تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي صحيحة، أو كاملة، أو محدّثة، أو ملائمة. وتقع عليك مسؤولية مراجعة المخرجات والتحقق منها قبل استخدامها. ولا تتحمّل BioTwin المسؤولية عن القرارات التي تتخذها استنادًا إلى مخرجات الذكاء الاصطناعي، إلا حيث لا يمكن استبعاد المسؤولية بموجب القانون المعمول به.

8. التعويض

بالقدر الذي يسمح به القانون، تتحمل الأضرار المباشرة الناجمة عن استخدام غير مشروع أو خاطئ للمنصة يُنسب إليك. ولا يلزمك هذا البند بتحمل أخطاء BioTwin، أو المطالبات المرتبطة بالاستخدام العادي للخدمة، أو مسؤولية لا يسمح القانون بنقلها إليك.

9. التغييرات على الشروط

يجوز لنا تعديل الأحكام المتعلقة بتشغيل الخدمات والاشتراكات وأسعارها واستخدام المنصة أو بيانات الاتصال بنا، لمواكبة تطور الخدمات أو المتطلبات القانونية، ضمن ما يسمح به القانون. نبلغك بالبريد الإلكتروني وبإشعار في البوابة قبل أي تغيير جوهري بما لا يقل عن 30 يوماً، أو قبل ذلك إذا تطلب القانون. يحدد الإشعار الأحكام المعدلة والنص السابق والنص الجديد وتاريخ السريان وخيارات الرفض أو الإنهاء. وتبقى النسخ المؤرخة متاحة.

يمكنك رفض تغيير يزيد التزاماتك أو يقلل التزاماتنا وإنهاء الخدمة المعنية دون غرامة عندما يمنحك القانون هذا الحق. ويوضح الإشعار الإجراء والمواعيد المطبقة. وتظل المبالغ المستردة ووسائل الانتصاف الأخرى التي ينص عليها القانون متاحة. ونحصل على موافقتك الصريحة عندما تكون مطلوبة.

قد يسري التصحيح الذي لا يؤثر جوهرياً في حقوقك عند نشره. وقد يسري تعديل عاجل لازم للامتثال لالتزام قانوني أو لمعالجة خطر أمني فوري في موعد أقرب، فقط بالقدر الذي يسمح به القانون؛ وعندئذ نوضح السبب ونبلغك في أقرب وقت ممكن. ولا يُعد تعديل الشروط موافقة على غرض جديد لمعالجة معلوماتك.

النسخة السابقة بتاريخ 1 أكتوبر 2026.

10. الإنهاء

يجوز لـ BioTwin إنهاء وصولك إلى المنصة أو تعليقه في حالة عدم الدفع، أو الاحتيال، أو إساءة الاستخدام، أو الإخلال بهذه الاتفاقية، أو حيثما يقتضي القانون ذلك. وعند الإنهاء، ينقضي ترخيصك باستخدام المنصة.

11. القانون الحاكم

إذا كان عقدك مع BioTwin Canada Inc.، تحكم هذه الشروط قوانين كيبيك والقوانين الفيدرالية الكندية المطبقة. أما بالنسبة إلى BIOTWIN LIMITED، فالقانون الحاكم هو قانون الولاية القضائية التي تأسست فيها الشركة، مع مراعاة الأحكام الإلزامية المطبقة. وبالنسبة إلى أي جهة أخرى، يُحدد القانون الحاكم في العرض قبل التزامك.

لا تحرمك هذه الاختيارات من الحماية الإلزامية التي تتمتع بها كمستهلك في محل إقامتك. وتحتفظ بحق اللجوء إلى المحاكم والسلطات المختصة وفق القانون، بما فيها محكمة محل إقامتك عندما يسمح القانون بذلك. ولا تفرض هذه الشروط تحكيماً إلزامياً ولا تنازلاً عن دعوى جماعية أو أي وسيلة انتصاف يحميها القانون.

لإبلاغنا بنزاع، راسل go@biotwin.ai. سنعمل معك لإيجاد حل. ولا تشكل إجراءات المساعدة هذه شرطاً مسبقاً لممارسة حقوقك القانونية.

12. معلومات التواصل

للاستفسار عن حسابك أو طلب أو اشتراك أو استرداد أو طقم أو شكوى، راسل go@biotwin.ai. ولممارسة حقوقك المتعلقة بمعلوماتك أو طرح سؤال عن الخصوصية، استخدم dpo@biotwin.ai؛ وترد بيانات مسؤول الخصوصية في سياسة الخصوصية.

• BioTwin Canada Inc.: 1405, boulevard du Parc-Technologique, Québec (Québec) G1P 4P5 Canada
• BioTwin Limited (UAE): Al Khatem Tower - 15th Floor - Al Maryah Island - Abu Dhabi Global Market Square - Abu Dhabi - United Arab Emirates
• BioTwin Holding International: 1405, boulevard du Parc-Technologique, Québec (Québec) G1P 4P5 Canada

13. شروط خاصة بولايات قضائية معيّنة

13.1 المستخدمون في الولايات المتحدة: تنظّم بعض قوانين الولايات الأمريكية البيانات الصحية للمستهلك. وستقدّم BioTwin إفصاحات واضحة وستحصل على الموافقة المناسبة. وBioTwin ليست مقدّمًا للرعاية الصحية.

13.2 المستخدمون في الإمارات العربية المتحدة: قد تقيّد قوانين البيانات الصحية في دولة الإمارات العربية المتحدة عمليات النقل عبر الحدود. وبالنسبة إلى المستخدمين في دولة الإمارات العربية المتحدة، ستخزّن BioTwin البيانات الصحية وتعالجها افتراضيًا في بنية تحتية قائمة في دولة الإمارات.

13.3 المستخدمون في الولايات القضائية الأخرى: أنت مسؤول عن الامتثال للقوانين المحلية. ولا يحدّ أي حكم في هذه الاتفاقية من أي حقوق للمستهلك غير قابلة للتنازل عنها قد تكون لك بموجب القانون المعمول به.

الإرجاع والإلغاء واسترداد المبالغ

قواعد الإلغاء سارية منذ 29 أغسطس 2026؛ وُضحت الخطط المدفوعة مقدماً في 30 سبتمبر 2026؛ ووُضحت الضمانات والمساعدة في 4 أكتوبر 2026. تنطبق هذه السياسة على الطلبات والأطقم والخطط المدفوعة مقدماً التي تبيعها BioTwin وTwinMe. ولا تقيد قواعد تغيير الرأي أدناه حقوقك في حالات العيب أو عدم المطابقة أو عدم تقديم الخدمة، ولا أي حقوق قانونية إلزامية أخرى.

1. خلال 24 ساعة من تقديم الطلب

يمكنك إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من تقديمه والحصول على استرداد كامل للمبلغ.

2. بعد 24 ساعة وقبل الشحن

بعد مرور 24 ساعة وقبل شحن الطلب أو الطقم، يساوي أي مبلغ مسترد المبلغَ المدفوع مطروحًا منه التكاليف التي سبق تكبّدها والتي لا يمكن استردادها، بما في ذلك رسوم بطاقات الائتمان، ورسوم معالجة المدفوعات، ورسوم المناولة، وتكاليف التحضير، وغيرها من التكاليف المعقولة المتكبَّدة لمعالجة الطلب.

3. بعد شحن الطلب أو الطقم

عند تغيير الرأي، لا يُسترد ثمن طقم شُحن بالفعل. وتخضع الخطط المدفوعة مقدماً للقسم المخصص لها. أما الطقم المعيب أو العينة غير القابلة للاستخدام أو الخدمة غير المقدمة فتخضع للمساعدة الموضحة أدناه ولضماناتك القانونية.

4. الصيغ المدفوعة مسبقًا

تُدفع الصيغة المدفوعة مسبقًا، مثل صيغة 4 أو 12 طقمًا، بالكامل عند الطلب، وتُشحن أطقمها على مراحل.

• إلى حين شحن الطقم الأول، ينطبق البندان 1 و2 على الصيغة بأكملها.
• بعد شحن الطقم الأول، لا يُسترد ثمن الأطقم التي شُحنت، وتُحتسب بالسعر العادي للطقم الواحد، من دون خصم الدفع المسبق. ويُردّ ما يتبقى من المبلغ المدفوع، إن وُجد، مطروحًا منه التكاليف المذكورة في البند 2.

4أ. طقم معيب أو عينة غير قابلة للاستخدام

راسل go@biotwin.ai إذا كان طقمك معيباً، أو واجهت مشكلة في جمع العينة، أو كانت عينتك غير كافية أو غير قابلة للاستخدام. نساعدك في إيجاد حل ونستبدل الطقم المعيب، أو الطقم اللازم لإعادة الجمع عند تعذر استخدام العينة، دون رسوم للطقم. وقد تُطبق رسوم شحن بحسب الحالة؛ ونبلغك بقيمتها قبل طلب موافقتك. ولا نفرض أي رسوم عندما يوجب القانون تقديم المعالجة دون تكلفة.

إذا تعذر تقديم الخدمة، نشرح الحلول المتاحة ونطبق المبالغ المستردة ووسائل الانتصاف التي يوجبها القانون. ولا تقلص هذه المساعدة ضماناتك القانونية.

5. طلبات استرداد المبالغ

أرسل طلب الاسترداد إلى go@biotwin.ai، مع ذكر رقم طلبك وسبب طلب الاسترداد. ونلتزم بما يلي:

• الرد خلال 5 أيام عمل
• معالجة المبالغ المستردة الموافق عليها خلال 10 أيام عمل، على وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة

6. كيفية التواصل معنا

خدمة عملاء BioTwin / TwinMe
البريد الإلكتروني: go@biotwin.ai

سياسة ملفات تعريف الارتباط

تستخدم BioTwin وTwinMe ملفات تعريف الارتباط، والبكسلات، وحزم تطوير البرمجيات (SDK)، والتخزين المحلي، والوسوم، وأدوات التحليلات، وتقنيات مماثلة، لتشغيل مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا وبواباتنا وخدماتنا.

أنواع التقنيات التي نستخدمها

• التقنيات الضرورية تمامًا: لازمة لتسجيل الدخول، والأمان، ومنع الاحتيال، وإدارة الحساب، وعمل سلة التسوق، وإدارة الموافقة، وتشغيل الخدمة.
• التقنيات الوظيفية: تُستخدم لتذكّر التفضيلات، واللغة، وإعدادات الجلسة، واختيارات المستخدم.
• تقنيات التحليلات: تُستخدم لفهم الاستخدام، والأداء، والأخطاء، والتنقّل، وجودة الخدمة.
• تقنيات الأمان: تُستخدم لكشف إساءة الاستخدام، وحماية الحسابات، ومنع الاحتيال، والتحقيق في الحوادث، والحفاظ على سلامة الخدمة.
• التقنيات التسويقية: تُستخدم لقياس حملاتنا وعرض إعلاناتنا، ومنها بكسل Meta الموضّح في قسم «قياس الجمهور والإعلانات وملفات تعريف الارتباط» أدناه.

لا ترسل BioTwin إجاباتك عن الاستبيانات أو نتائجك أو بياناتك الجينية أو محتوى ملفك إلى أي منصة إعلانية: إذ لا تُحمَّل أي أداة إعلانية في الصفحات التي تجمعها أو تعرضها. غير أن مواقعنا الإلكترونية تستخدم افتراضيًا بكسل Meta الإعلاني: فهو قد يرسل إلى Meta روابط الصفحات التي تزورها، وعند إتمام عملية شراء مدفوعة، تُبلَّغ Meta بها مع تفاصيل طلبك بعد تحويلها إلى بصمات رقمية (تجزئة). ويصف قسم «قياس الجمهور والإعلانات وملفات تعريف الارتباط» أدناه عمليات النقل هذه وكيفية رفضها.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، وإعدادات الجهاز، وأدوات الموافقة، وآليات الانسحاب التي نوفّرها حيثما يلزم. وقد يؤدي تعطيل بعض التقنيات إلى منع بعض الخدمات من العمل بشكل صحيح.

قياس الجمهور والإعلانات وملفات تعريف الارتباط

حُدِّث هذا القسم في 29 سبتمبر 2026.

باختصار: على biotwin.ai وtwinme.ai (TwinMe، بدعم من BioTwin)، تقيس أربع أدوات الزيارات وإعلاناتنا: Google Analytics 4، وHotjar، وبكسل Meta وواجهة Meta Conversions API، وقياسنا الخاص لمسارات الزيارة. وهي مفعّلة افتراضيًا منذ زيارتك الأولى؛ ولا يطلب منك أي شريط موافقتك مسبقًا. ولا تتلقى أيٌّ منها إجاباتك عن الاستبيانات ولا نتائجك. ويمكنك رفضها في أي وقت عبر رابط ملفات تعريف الارتباط أسفل صفحاتنا، كما هو موضّح أدناه.

• Google Analytics 4 (Google LLC، الولايات المتحدة) يُحصي مشاهدات الصفحات ومراحل الشراء. ويتلقى: رابط الصفحة، الذي نحذف منه جميع المَعلمات باستثناء مَعلمات الحملة (utm)؛ والموقع الذي أتيت منه؛ والمنتجات ومبلغ الطلب؛ ومعلومات عن جهازك؛ وموقعًا جغرافيًا تقريبيًا تستنتجه Google من عنوان IP الخاص بك. ويضع ملف تعريف الارتباط ‎_ga‎، الذي يحتوي على معرّف قياس عشوائي. ويمكن أن يرافق هذا المعرّف زيارتك من أحد مواقعنا الإلكترونية إلى آخر، ويُرسَل إلى خادمنا مع الطلب كي يمكن ربط الزيارة بعملية الشراء. ويطلب رمزنا البرمجي من Google عدم استخدام هذه القياسات لأغراض إعلانية.
• Hotjar (Hotjar Ltd، مالطا؛ البيانات مستضافة في الاتحاد الأوروبي) يُنتج خرائط للنقرات والتمرير وتسجيلات للزيارات: الصفحات التي تمت مشاهدتها، والنقرات، وحركات الفأرة، والتمرير، ونوع الجهاز، مع معرّف عشوائي يُحفظ في ملف تعريف ارتباط. ويُخفى ما تكتبه في حقول النماذج. ولا يعمل Hotjar أبدًا في سلة التسوق ولا في صفحة الدفع.
• بكسل Meta وواجهة Meta Conversions API (Meta Platforms, Inc.‎، الولايات المتحدة): يُبلغان Meta (Facebook وInstagram) بالزيارات والمشتريات التي جاءت من إعلاناتنا، وتستخدمهما Meta لعرض هذه الإعلانات وقياسها. والأحداث المرسَلة هي: مشاهدة صفحة، ومشاهدة منتج، والإضافة إلى السلة، وطلب معلومات، وبدء عملية الدفع، والشراء، والاشتراك، وإنشاء حساب. وتقتصر مَعلماتها على المبلغ، والعملة، ونوع المحتوى، وعدد العناصر، ولا تتضمن أبدًا اسم أي برنامج. ولأن البكسل يعمل في متصفحك، تتلقى Meta أيضًا: رابط الصفحة التي تزورها، الذي قد يكشف البرنامج أو الموضوع الذي تطّلع عليه؛ ورابط الصفحة السابقة؛ وعنوان IP الخاص بك؛ ومعلومات عن متصفحك؛ وملفَّي تعريف الارتباط ‎_fbp‎ و‎_fbc‎ الخاصَّين به. وقد تربط Meta هذه البيانات بحسابك على Facebook أو Instagram. ويستخدم البكسل أيضًا ميزة المطابقة المتقدمة التلقائية من Meta: ففي الصفحات التي يعمل فيها، ومنها سلة التسوق وصفحة الدفع، قد يقرأ بيانات الاتصال التي تُدخلها في أحد النماذج (البريد الإلكتروني، والهاتف، والاسم الأول واسم العائلة، والمدينة، والمقاطعة، والرمز البريدي، والبلد، وكذلك تاريخ الميلاد والجنس عند طلبهما)، ويحوّلها إلى بصمات رقمية (تجزئة) في متصفحك، ويرسلها إلى Meta لربط الزيارة بحساب. كما يتلقى خادمنا كل حدث ويعيد إرساله إلى Meta مع معرّفه، والمبلغ، والعملة، وعنوان IP الخاص بك، ومتصفحك، وملفَّي تعريف الارتباط ‎_fbp‎ و‎_fbc‎، واسم نطاق الموقع وحده، دون رابط الصفحة أبدًا.
• المشتريات وإنشاء الحساب ونماذج Meta: إذا لم تكن قد رفضت إعلانات Meta عند مرورك بصفحة الدفع، يُبلغ خادمنا Meta بطلبك المدفوع (الشراء، والاشتراك عند الاقتضاء) مع المبلغ المدفوع وتفاصيل طلبك بعد تحويلها إلى بصمات رقمية (تجزئة SHA-256): البريد الإلكتروني، والهاتف، والاسم الأول، واسم العائلة، والمدينة، والمقاطعة، والرمز البريدي، والبلد. وإذا أنشأت بعد ذلك حسابك في TwinMe، فإنه يُبلغ Meta بإنشاء الحساب مع بريدك الإلكتروني وبلدك ومعرّف حسابك، بعد تحويلها كذلك إلى بصمات رقمية. ولا تتلقى Meta هذه التفاصيل بصيغة مقروءة، لكنها تستطيع مقارنتها ببيانات مستخدميها لمعرفة الإعلانات التي أدّت إلى عملية شراء. وإذا ملأت نموذج TwinMe على Facebook أو Instagram، تُرسل إلينا Meta إجاباتك، ويجوز لنا أن نُبلغ Meta، باستخدام معرّف الطلب الذي قدّمته عبر النموذج وبصمتَي بريدك الإلكتروني وهاتفك، بأن هذا الطلب كان مؤهَّلًا أو أدّى إلى عملية شراء.
• قياسنا الخاص لمسارات الزيارة (BioTwin) يسجّل كل مشاهدة صفحة: رابط الصفحة دون مَعلماته؛ ومصدر زيارتك (مَعلمات الحملة، ووجود معرّف نقرة من Facebook أو Google من عدمه، دون قيمته، والموقع الذي أتيت منه)؛ ونوع الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح؛ وحجم الشاشة؛ واللغة؛ والنقرات (الموضع، والعنصر الذي نُقر عليه، ونص روابطنا وأزرارنا، ورابط الوجهة، والمنتج المختار)؛ والتمرير؛ ووقت النشاط؛ ومراحل الدفع مع مبالغها. ولا يضع أي ملف تعريف ارتباط: إذ يبقى معرّف زيارة عشوائي في علامة تبويب المتصفح ويتجدّد بعد 30 دقيقة من عدم النشاط. ولا يُحتفظ بعنوان IP الخاص بك: فهو لا يُستخدم إلا في اليوم نفسه لاستبعاد الروبوتات، في صورة بصمة يتغيّر مفتاحها كل يوم ولا يُسجَّل أبدًا. وتُستضاف هذه البيانات لصالح BioTwin لدى Microsoft Azure في كندا (منطقة Canada Central)، وتُحذف بعد 395 يومًا؛ ولا تُرسَل إلى أي منصة إعلانية. ومنذ 24 سبتمبر 2026، يقيس أيضًا الوقت المستغرق في كل جزء من الصفحة، وسرعة ظهور الصفحة، وبعض الحركات (الرجوع إلى أعلى الصفحة، والتكبير، ونسخ النص، والانتقال إلى تطبيق آخر ثم العودة)، وفي النماذج: أسماء الحقول التي تلمسها، والوقت المستغرق، وعدد التصحيحات، دون محتواها أبدًا. كما يسجّل إعادة عرض للزيارة: ما يظهر على الشاشة، والتمرير، واللمسات. ويُستبدل كل ما تكتبه بنقاط داخل متصفحك قبل إرسال أي شيء، وكذلك عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف والرموز البريدية الظاهرة في الصفحة. ولا تعمل إعادة العرض هذه أبدًا في سلة التسوق ولا في صفحة الدفع، وتُحذف بعد 30 يومًا. وفي صفحات التحاليل على twinme.ai، قد يظهر سؤال («ما الذي يجعلك مترددًا اليوم؟»): تجيب عنه بلمسة واحدة من بين الخيارات المقترحة، أو تغلقه. وتُسجَّل الإجابة دون اسمك أو عنوانك.

ما لا يُقاس أبدًا: لا يُحمَّل بكسل Meta ولا Hotjar ولا قياسنا الخاص أبدًا في صفحات الاستبيانات والاختبارات القصيرة، ولا في صفحات النتائج، ولا في صفحات تسجيل الدخول والتسجيل والحساب، ولا في الصفحات الخاصة، ولا في صفحة الدفع المدمجة في الموقع الإلكتروني لأحد الشركاء. وقد يقيس Google Analytics الزيارة في هذه الصفحات (رابط الصفحة وعنوانها، وفي صفحة الدفع، مراحل الشراء)، دون إجاباتك أو نتائجك أبدًا. ويُخفي Hotjar ما تكتبه، ولا يقرأ قياسنا الخاص أبدًا محتوى أي حقل. ولا يقرأ بكسل Meta إلا بيانات الاتصال الموضّحة أعلاه، في صورة بصمات رقمية، ولا يقرأ أبدًا إجاباتك عن الاستبيانات ولا نتائجك.

الرفض في أي وقت: يفتح رابط ملفات تعريف الارتباط الموجود أسفل صفحات biotwin.ai وtwinme.ai («ملفات تعريف الارتباط» أو «إدارة ملفات تعريف الارتباط») إعداداتك، كما يفتحها زر «تفضيلات الخصوصية» الذي يظهر في أسفل الشاشة على اليمين عند زيارتك الأولى. ألغِ تحديد Google Analytics أو Hotjar أو إعلانات Meta، ثم اختر «حفظ الخيارات»: فتتوقف الأداة المرفوضة فورًا وتُحذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها. ويتوقف قياسنا الخاص عندما ترفض Google Analytics وHotjar كليهما. وتتوقف إعادة عرض الزيارة بمجرد رفضك Hotjar، أو بإشارة Global Privacy Control. ويُحفظ اختيارك في متصفحك، وهو خاص بذلك الموقع وحده: فاتّخذه على biotwin.ai وعلى twinme.ai، وعلى كل جهاز تستخدمه. ويظل ساريًا إلى أن تُحذف بيانات الموقع من متصفحك؛ وبعض المتصفحات تحذفها من تلقاء نفسها بعد مدة دون زيارة. والرفض المسجَّل قبل إضافة إعلانات Meta، في 22 سبتمبر 2026، يشمل Google Analytics وHotjar ولا يشمل إعلانات Meta: فلرفضها، افتح إعداداتك مرة أخرى. وتُحترم إشارة Global Privacy Control الصادرة عن متصفحك: فهي تحجب Google Analytics وHotjar وبكسل Meta دون أي خطوة إضافية، لكنها لا تحجب قياسنا الخاص، الذي لا يغادر BioTwin. ومن هذه الصفحة، يمكنك فتح إعداداتك لموقع biotwin.ai.

إلى أين تذهب هذه البيانات، وإلى متى: تعالج Google وMeta ما تتلقيانه وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بكل منهما، بما في ذلك في الولايات المتحدة، ومن ثمّ خارج كيبيك وكندا. ويستضيف Hotjar بياناته في الاتحاد الأوروبي. ويُستضاف قياسنا الخاص، والخادم الذي ينقل الأحداث إلى Meta، والنسخة التي يحتفظ بها من هذه الأحداث، لصالح BioTwin لدى Microsoft Azure في كندا. وفي متصفحك: ملف تعريف الارتباط ‎_ga‎، حتى سنتين؛ وملفا تعريف الارتباط ‎_fbp‎ و‎_fbc‎، 90 يومًا؛ وملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Hotjar، حتى سنة واحدة؛ ومعرّف الزيارة الخاص بقياسنا، حتى 30 دقيقة من عدم النشاط. وعلامة تفيد بأن السؤال «ما الذي يجعلك مترددًا اليوم؟» قد طُرح عليك من قبل: 30 يومًا. وبيانات قياسنا الخاص: 395 يومًا؛ وإعادات عرض الزيارات: 30 يومًا.

بوابة portal.twinme.ai: لا يُحمَّل Google Analytics وHotjar فيها إلا بعد موافقتك، في إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالبوابة (رابط «إدارة ملفات تعريف الارتباط» أسفل صفحاتها). ولا تُحمِّل البوابة أي بكسل إعلاني، ولا يعمل فيها قياسنا الخاص لمسارات الزيارة. وإذا قبلت Hotjar فيها، فقد يسجّل صفحات البوابة التي تطّلع عليها، بما فيها الصفحات التي تعرض نتائجك.

التخزين الضروري تمامًا، دون موافقة: اللغة، وسلة التسوق، ومعرّف محاولة الدفع (7 أيام)، وجلسة تسجيل الدخول إلى البوابة، وسجلّ اختياراتك بشأن ملفات تعريف الارتباط.

مَعلمات مصدر الزيارة: عندما ترسل نموذجًا، أو تنشئ حسابًا، أو تقدّم طلبًا، نُرفق بهذه العملية المَعلماتِ التي وصلت بها إلى مواقعنا: المصدر، والوسيط، واسم الحملة، ومعرّف النقرة الإعلانية، والموقع المُحيل، والصفحة التي بدأت منها زيارتك، ورمز الشريك أو الإحالة، واللغة، ونوع الجهاز. وتبقى هذه المَعلمات في التخزين المحلي لمتصفحك مدة أقصاها 90 يومًا. وتُستخدم لمعالجة طلبك، ولقياس حملاتنا، ولحساب عمولات شركائنا. وفي حالة الطلب، تُسجَّل أيضًا ضمن البيانات الوصفية للمعاملة لدى Stripe، مزوّد خدمات الدفع لدينا. وقد يرافق معرّفُ النقرة الإعلانية الخاص بـ Meta أيضًا الأحداثَ المرسَلة إلى Meta الموضّحة أعلاه.

المواقع الإلكترونية للشركاء: عندما تصل إلينا من الموقع الإلكتروني لأحد الشركاء، يقيس ذلك الموقع صفحته الخاصة بأداتنا ويُرسل إلينا معرّف القياس، لكي تشكّل زيارتك وعملية شرائك مسارًا واحدًا لا مسارين. وعندئذ تخضع صفحته لإشعار الخصوصية ولاختيار الموافقة الخاصَّين بذلك الشريك، وفقًا لما ينصّ عليه دليل التكامل الخاص بنا.

الشركاء والمؤثّرون: لا يتلقّون سوى مجاميع وأرقام طلبات مبهمة، ولا يتلقّون أبدًا اسمك أو بريدك الإلكتروني أو نتائجك.

مدد الاحتفاظ الأخرى: مَعلمات الحملة في متصفحك، 90 يومًا؛ ومحاولات الطلب غير المدفوعة، 90 يومًا ثم إخفاء الهوية؛ وطلبات التواصل التي لم تتحوّل إلى عملية شراء، 12 شهرًا بعد آخر تواصل؛ وأدلة الموافقة، 3 سنوات بعد سحبها.

لممارسة حقوقك، أو سحب موافقتك، أو طرح سؤال بشأن هذا القياس: dpo@biotwin.ai.

البيانات والأمان

تطبّق BioTwin ضمانات تقنية وتنظيمية وتعاقدية وإدارية مصمَّمة لحماية المعلومات الشخصية، ولا سيما البيانات الصحية، والبيانات الجينية، والبيانات البيومترية، والعيّنات، وبيانات التفاعل مع الذكاء الاصطناعي، وغيرها من المعلومات الحساسة.

وقد تشمل هذه الضمانات التشفير أثناء النقل، والتشفير أثناء التخزين حيثما يكون ذلك ملائمًا، وضوابط الوصول، والأذونات القائمة على الأدوار، والمصادقة، وتسجيل الأحداث، والمراقبة، وأمن الشبكات، وإدارة الثغرات، ومراجعة المورّدين، والقيود التعاقدية، وتدريب الموظفين، وممارسات الخصوصية منذ التصميم، وتقليل البيانات، والترميز المستعار، ونزع الهوية، وإخفاء الهوية، وضوابط النسخ الاحتياطي، وإجراءات الاستجابة للحوادث.

وتقصر BioTwin الوصول إلى المعلومات الحساسة على الموظفين، والشركات التابعة، والمزوّدين، والمتعاقدين، والمختبرات، ومقدّمي الخدمات الذين يحتاجون إلى هذا الوصول لأغراض مصرّح بها. وتشترط BioTwin على مقدّمي الخدمات أن يطبّقوا ضمانات تتناسب مع حساسية المعلومات، وألّا يعالجوا المعلومات الشخصية إلا للأغراض المصرّح بها.

ولا يمكن ضمان أن يكون أي نظام آمنًا تمامًا. ويتحمّل المستخدمون مسؤولية حماية بيانات اعتمادهم، واستخدام أجهزة آمنة، وإخطار BioTwin على وجه السرعة بأي وصول غير مصرّح به يُشتبه فيه.

ويجوز لـ BioTwin تحديث التدابير الأمنية مع تطوّر التهديدات والتقنيات والمتطلبات القانونية والخدمات.

فلسفة البيانات والأخلاقيات

تدرك BioTwin قوة الذكاء الاصطناعي وأهمية البيانات الصحية. ونعدّ البيانات الصحية أكثر أنواع البيانات خصوصيةً على الإطلاق، ونُخضع أنفسنا للمساءلة وفق سياسات صارمة للغاية لإدارة البيانات.

تصميم البيانات بما يحمي الخصوصية

نؤمن بأن البيانات الصحية تستحق حماية قوية. وتتطلب بعض الخدمات معلومات تتيح تحديد الهوية لكي تعمل، ومنها إدارة الحسابات، ومعالجة العيّنات، والدعم، والفوترة، والتخصيص، وبرامج مقدّمي الرعاية الصحية، والبرامج البحثية، وتسليم التقارير. وحيثما يكون ذلك ملائمًا ومسموحًا به قانونًا، تستخدم BioTwin تقليل البيانات، والترميز المستعار، ونزع الهوية، والتجميع، وإخفاء الهوية، وضوابط الوصول، والضمانات التعاقدية، للحدّ من المخاطر على الخصوصية.

وقد صُمّم نموذج أعمالنا وتعاوناتنا للحدّ من تحديد الهوية غير الضروري ومن الإفصاح غير الضروري. وعندما تستخدم BioTwin البيانات لأغراض البحث، أو التحقق من الصحة، أو التحليلات، أو تطوير الذكاء الاصطناعي، أو تطوير النماذج، فإنها تستخدم بيانات مجمّعة أو مجهولة الهوية أو منزوعة الهوية حيثما يكون ذلك ملائمًا ومسموحًا به قانونًا.

المبادئ الأساسية

تواصل معنا

خدمة العملاء والطلبات والسياسات التجارية: go@biotwin.ai.

المعلومات الشخصية والخصوصية: dpo@biotwin.ai. المسؤول عن حماية المعلومات الشخصية هو Louis-Philippe Noel، الرئيس التنفيذي. العنوان البريدي: BioTwin Canada Inc., 1405, boulevard du Parc-Technologique, Québec (Québec) G1P 4P5, Canada.

لتقديم شكوى بشأن الخصوصية في كيبيك، يمكنك أيضاً التواصل مع لجنة الوصول إلى المعلومات في كيبيك.