السياسات

سياسة الخصوصية

تشرح سياسة الخصوصية هذه (« السياسة ») كيفية قيام مجموعة BioTwin بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها والاحتفاظ بها عند استخدامك لمواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا وبواباتنا ومنتجاتنا وخدماتنا (مجتمعة « الخدمات »)، بما في ذلك TwinMe (تجربة موجهة للمستهلك ومرتكزة على العافية)، وبوابة BioTwin وبرامج مقدمي الخدمة (برامج أو بوابات تُستخدم مع مقدمي الرعاية الصحية والعيادات ومتخصصي العافية وأصحاب العمل أو الشركاء الآخرين)، والخدمات المرتبطة بالاستبيانات وجمع العينات وتحليلها وربط الأجهزة/التطبيقات ورفع الملفات (بما في ذلك السجلات الطبية) والصور وميزات الصوت ودردشة ومحاكاة الذكاء الاصطناعي ودعم العملاء.

لا تنطبق هذه السياسة على مواقع الويب أو التطبيقات أو الأجهزة أو الخدمات التابعة لجهات خارجية التي تقوم بربطها بالخدمات. تخضع ممارسات الخصوصية لديهم لسياساتهم الخاصة.

باستخدامك لخدماتنا أو تواصلك معنا أو تلقيك اتصالات منا، فإنك تقرّ وتوافق على هذه السياسة.

النطاق

تشرح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها والاحتفاظ بها عند استخدام TwinMe (علامة العافية) أو بوابة BioTwin (بما في ذلك برامج « provider » و« portal » و« research » أو الخدمات ذات الصلة) أو التفاعل مع ميزاتنا (الاستبيانات، استيراد المستندات، تكامل الأجهزة، تتبع العينات، محاكاة الذكاء الاصطناعي، المساعد الحواري، الدعم، إلخ).

من نحن (BioTwin + TwinMe)

BioTwin Holding International (« BioTwin Holding ») هي الشركة الأم للمجموعة. وهي تمتلك BioTwin Canada Inc. وBioTwin Limited (الإمارات)، وقد تعمل من خلال كيانات أخرى (مثل BioTwin USA). TwinMe علامة غير طبية مملوكة لـ BioTwin Holding ومرخّصة لكيانات التشغيل التابعة للمجموعة. ما لم يُذكر خلاف ذلك في عقد أو إشعار برنامج، فإن كيان المجموعة الذي يقدم الخدمة لك (اعتمادًا على بلدك وبرنامجك ورحلتك) يعمل بصفته « متحكمًا بالبيانات »، وقد تعمل BioTwin Holding بصفة متحكم مشترك أو ككيان دعم/إدارة للمجموعة.

المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات بطرق مختلفة: عند إنشاء حساب، واستكمال ملفك الشخصي، واستيراد البيانات، وربط الخدمات، وطلب/تفعيل الخدمات، أو التفاعل مع ميزاتنا. قد تشمل الفئات:

• معلومات الحساب والهوية: الاسم، البريد الإلكتروني، بيانات الاعتماد، اللغة، التفضيلات، الفوترة
• الملف الشخصي والاستبيانات والمتابعات: معلومات شخصية، عادات نمط الحياة، أعراض، تاريخ طبي، أدوية
• العينات البيولوجية والنتائج المشتقة: بيانات العينة، بيانات وصفية، تتبع
• الأجهزة المتصلة وتطبيقات الجهات الخارجية: النشاط، النوم، مؤشرات العافية التي تسمح بها
• السجلات الطبية والمستندات المرفوعة: بيانات وراثية، نتائج مخبرية، صور/تصوير طبي، تقارير
• الصور والمعلومات المرئية: الوجه، الجسم، اليدان، الجلد، العينان
• معلومات الصوت: عينات صوتية للتخصيص أو مؤشرات صوتية
• تسجيل تناول الطعام والوسائط: صور الوجبات، بيانات التغذية
• تفاعلات ومحتوى الذكاء الاصطناعي: مطالبات، ردود، ملاحظات
• الاتصالات والدعم: رسائل، طلبات، بيانات وصفية
• بيانات تقنية وأمنية وبيانات الاستخدام: عنوان IP، معلومات الجهاز، السجلات، التشخيصات

كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات الشخصية من أجل: تقديم الخدمات وتشغيلها وصيانتها؛ إنشاء وتحديث توأمك الافتراضي وتوليد رؤى؛ معالجة العينات وإنتاج مخرجات تحليلية؛ تمكين إدارة السجلات الطبية والمشاركة المتحكم بها؛ توفير ميزات الذكاء الاصطناعي وتحسين جودتها؛ تقديم دعم العملاء؛ التواصل حول تحديثات الخدمة والأمن؛ إجراء تحليلات داخلية وتحسين المنتج؛ إجراء مشاريع بحث (مع الحصول على الموافقة المناسبة)؛ حماية الخدمات (منع الاحتيال، الأمن)؛ قياس جمهور مواقعنا وفعالية إعلاناتنا، وتزويد Meta بالبيانات التي تستخدمها لعرض هذه الإعلانات وقياسها (انظر قسم «قياس الجمهور والإعلانات وملفات تعريف الارتباط»)؛ والامتثال للالتزامات القانونية.

الأسس القانونية

اعتمادًا على مكان إقامتك والميزة، نعالج المعلومات بناءً على: موافقتك (خصوصًا للبيانات المتعلقة بالصحة، والتكاملات، وميزات الذكاء الاصطناعي، والمشاركة)؛ تنفيذ عقد (لتقديم الخدمات المطلوبة)؛ المصالح المشروعة (الأمن، منع الاحتيال، تحسين الخدمة) حيثما يسمح القانون؛ والالتزامات القانونية. ويكون قياس الجمهور والإعلانات الموضحان في قسم «قياس الجمهور والإعلانات وملفات تعريف الارتباط» مفعّلَين افتراضياً، ويمكنك رفضهما في أي وقت.

كيف نفصح عن المعلومات

لا تبيع BioTwin المعلومات الشخصية. ولا نشارك المعلومات الشخصية إلا مع مقدّمي الخدمات والشركاء ومعالجي البيانات والمعالجين الفرعيين اللازمين لتقديم الخدمات، ومع Google وHotjar وMeta لقياس الجمهور والإعلانات، أو عندما يقتضي القانون ذلك، وفقاً لما هو موضح في هذه السياسة. وقد يشمل ذلك كيانات مجموعة BioTwin؛ ومقدّمي الخدمات ومعالجي البيانات والمعالجين الفرعيين؛ والمختبرات وشركاء الخدمات اللوجستية وجمع العينات؛ ومقدّمي الرعاية الصحية ومتخصصي العافية والعيادات وبرامج مقدّمي الخدمة وأصحاب العمل وبرامج البحث والشركاء والمستلمين الذين تصرّح لهم، عندما يكون الإفصاح ضرورياً لتقديم خدمة طلبتها أو برنامج تشارك فيه؛ والسلطات والمحاكم والجهات التنظيمية أو جهات إنفاذ القانون عندما يقتضي القانون الإفصاح. ولا نرسل إلى أي منصة إعلانية إجاباتك عن الاستبيانات أو نتائجك أو بياناتك الجينية أو محتوى ملفك. غير أن مواقعنا تستخدم افتراضياً أدوات لقياس الجمهور وبكسل Meta الإعلاني: فروابط الصفحات التي تزورها ومشترياتك، التي قد تكشف البرنامج الذي يهمك، تُرسَل إلى Meta كما هو موضح في قسم «قياس الجمهور والإعلانات وملفات تعريف الارتباط».

نقل البيانات دوليًا وتوطين البيانات

قد تتم معالجة معلوماتك وتخزينها في كندا والإمارات العربية المتحدة والولايات المتحدة ودول أخرى تعمل فيها مجموعة BioTwin أو مقدمو خدماتنا. عند حدوث نقل عبر الحدود، نطبق ضمانات تعاقدية وتنظيمية مناسبة لحساسية المعلومات. في بعض الولايات القضائية (بما في ذلك الإمارات في بعض سياقات بيانات الصحة)، قد تنطبق قيود إضافية على التوطين أو النقل؛ ونطبق ضوابط إضافية عند الحاجة.

حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على ولايتك القضائية، قد يكون لديك حقوق في: الوصول إلى معلوماتك والحصول على نسخة منها؛ تصحيح المعلومات غير الدقيقة؛ طلب حذف حسابك ومعلوماتك الشخصية؛ سحب الموافقة (وقد يحد ذلك من بعض الميزات)؛ الاعتراض على بعض المعالجات أو تقييدها؛ وقابلية نقل البيانات. تخضع طلبات الحذف للمتطلبات القانونية والتنظيمية والعلمية والمخبرية والأمنية ومتطلبات سلامة البيانات المعمول بها. يمكنك فصل تطبيقات/أجهزة الجهات الخارجية أو تعديل الأذونات. حيثما يتوفر، يمكنك إدارة مشاركة المستندات وإلغاء الوصول. يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق في أي وقت. ويمكنك رفض قياس الجمهور والإعلانات على مواقعنا في أي وقت عبر رابط «إدارة ملفات تعريف الارتباط» (انظر قسم «قياس الجمهور والإعلانات وملفات تعريف الارتباط»). لممارسة حقوقك، اكتب إلى مسؤول حماية البيانات على dpo @ biotwin.ai.

الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ BioTwin بالمعلومات الشخصية ما دامت ضرورية لتقديم الخدمات، وإدارة الحسابات والبرامج، ومعالجة العينات، وتسليم التقارير، والوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية والعلمية والمخبرية والأمنية ومتطلبات سلامة البيانات. تحذف BioTwin المعلومات الشخصية التي لم يعد يلزم الاحتفاظ بها أو تنزع هويتها، مع مراعاة هذه المتطلبات.

الذكاء الاصطناعي والأتمتة والمحاكاة

تستخدم بعض الميزات المعالجة الآلية والذكاء الاصطناعي لتوليد رؤى أو توصيات أو محاكاة أو تصورات. هذه المخرجات لأغراض معلوماتية ودعم العافية/البرنامج ولا تحل محل الحكم الطبي المهني. إذا كنت تعتقد أن ناتجًا ما غير صحيح أو ضار، تواصل مع الدعم. قد نستخدم بيانات تفاعل الذكاء الاصطناعي لتشغيل ميزات الذكاء الاصطناعي وتأمينها وتحسينها، بما يتوافق مع هذه السياسة والقانون المعمول به.

الأطفال

خدماتنا غير مخصصة للأفراد دون 18 عامًا إلا إذا تم تقديمها صراحة ضمن برنامج محدد ومتوافق قانونيًا. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية لطفل دون أساس قانوني مطلوب، فسنتخذ خطوات معقولة لحذفها.

التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. تصبح السياسة المحدثة سارية عند نشرها ما لم يُذكر خلاف ذلك. حيثما يلزم، قد نقدم إشعارًا إضافيًا.

ملاحق إقليمية

كندا/كيبيك: قد يكون لديك حقوق للوصول إلى المعلومات الشخصية وتصحيحها، وقد تنطبق متطلبات إضافية بموجب قواعد الخصوصية في كيبيك. الإمارات: قد تنطبق متطلبات إضافية على النقل عبر الحدود وسياقات بيانات الصحة. الولايات المتحدة: اعتمادًا على ولايتك، قد يكون لديك حقوق للوصول والحذف والتصحيح وإلغاء الاشتراك في بعض المعالجات؛ وقد تخضع البيانات المتعلقة بالصحة لقوانين « بيانات صحة المستهلك » على مستوى الولايات. ولا ترسل BioTwin إلى أي منصة إعلانية إجاباتك عن الاستبيانات أو نتائجك أو بياناتك الجينية أو محتوى ملفك، ولا تبيع هذه البيانات. ويمكنك الاعتراض في أي وقت على نقل البيانات إلى Meta لأغراض إعلانية، الموضح في قسم «قياس الجمهور والإعلانات وملفات تعريف الارتباط»، عبر رابط «إدارة ملفات تعريف الارتباط» أو إشارة Global Privacy Control التي يحترمها موقعا biotwin.ai و twinme.ai. المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة: قد تنطبق حقوق اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR/UK GDPR حيثما كان ذلك مناسبًا، بما في ذلك حماية معززة لبيانات الصحة.

التواصل

مسؤول حماية البيانات: Louis Philippe Noel, General Manager.
البريد الإلكتروني: dpo @ biotwin.ai
العنوان البريدي: BioTwin Canada Inc., 1405, boulevard du Parc Technologique, Québec (Québec) G1P 4P5 Canada.

إذا كنت مقيماً في كيبيك، يمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى لجنة الوصول إلى المعلومات في كيبيك (Commission d'accès à l'information du Québec) عبر cai.gouv.qc.ca.

شروط الاستخدام

مرحباً بك في TwinMe و BioTwin (بما في ذلك بوابة BioTwin وبرامج مقدمي الرعاية) (يُشار إليها مجتمعةً بـ «المنصة»). تشكّل شروط الاستخدام هذه («الاتفاقية») اتفاقاً مُلزماً بينك («المستخدم») وبين كيان BioTwin الذي يقدّم لك المنصة والخدمات المرتبطة بها («الشركة المشغّلة»).

بإنشائك حساب مستخدم أو باستخدامك منصتنا، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الاتفاقية وجميع السياسات المشار إليها فيها وقبلتها. إذا كنت لا توافق، فلا تستخدم منصتنا.

1. القبول والأهلية

القبول: بتسجيلك للحصول على حساب، أو طلبك طقم جمع عيّنات، أو رفعك بيانات، أو استخدامك أي خدمة، أو نقرك على خانة قبول، فإنك توافق على الالتزام بهذه الاتفاقية وبسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

العمر والأهلية والموقع: لا يجوز لك استخدام المنصة إلا إذا استوفيت الحد الأدنى للعمر والأهلية القانونية والموافقة والهوية ومتطلبات الأهلية المنطبقة عليك وعلى ولايتك القضائية وعلى الخدمة المحددة التي تستخدمها. قد تتوفر بعض الخدمات فقط للأفراد الذين يُعتبرون بالغين قانوناً في ولايتهم القضائية. وقد تتوفر بعض الخدمات للقاصرين فقط حيثما يسمح القانون، وفقط بالموافقة أو التفويض أو الإشراف أو موافقة البرنامج المطلوبة من أحد الوالدين أو الوصي القانوني أو مقدم الرعاية الصحية أو المؤسسة أو أي شخص مخوّل آخر. يجوز لـ BioTwin أن تطلب التحقق من العمر أو الهوية أو موافقة الوالدين أو الوصي أو موافقة إضافية أو تأكيد أهلية خاص بالبرنامج في أي وقت.

مهم: توفّر المنصة معلومات تتعلق بنمط الحياة والعافية والصحة، لكنها لا تقدّم استشارة طبية وليست جهازاً طبياً ولا بديلاً عن الرعاية. تُقدَّم الخدمات لأغراض إعلامية وتعليمية فقط، وليست مخصصة لتشخيص أي مرض أو علاجه أو شفائه.

2. الاستخدام المسموح والمحظور

يجوز لك استخدام المنصة حصراً لأغراض مشروعة وشخصية وغير تجارية وفقاً لهذه الاتفاقية. ولا يجوز لك: استخدام المنصة للمضايقة أو التهديد أو التشهير أو انتهاك الخصوصية أو الإضرار بالآخرين بأي شكل؛ أو رفع أو نقل مواد غير قانونية أو ضارة؛ أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة BioTwin؛ أو استخدام المنصة لتقديم تشخيص أو علاج طبي لشخص آخر.

لا يجوز لك استخدام المنصة أو ميزات الذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات طبية أو طارئة أو قانونية أو مالية أو وظيفية أو تأمينية أو متعلقة بالأهلية أو قرارات مهمة مماثلة بشأن شخص آخر. ولا يجوز لك استخدام المنصة لعكس هندسة أنظمة BioTwin، أو استخراج مخرجات النماذج على نطاق واسع، أو تدريب نماذج منافسة، أو كشط البيانات، أو تجاوز ضوابط السلامة، أو توليد محتوى ضار، أو محاولة تحديد هوية أفراد من بيانات مجمّعة أو مجهولة الهوية أو منزوعة الهوية.

3. حسابات المستخدمين والأمان

للوصول إلى معظم الخدمات، يجب عليك إنشاء حساب مستخدم وتقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتمادك وعن أي أنشطة تجري تحت حسابك.

4. الخدمات

4.1 إنشاء التوأم الافتراضي: يمكنك إنشاء توأم افتراضي بإكمال استبيانات عبر الإنترنت حول تاريخك الصحي ونمط حياتك وعاداتك. النتائج المترتبة على ذلك لأغراض إعلامية فقط.

4.2 جمع العيّنات وتحليلها: قد تعرض BioTwin أطقم جمع عيّنات لجمع عيّنات بيولوجية. بتقديمك عيّنة، فإنك تفوّض BioTwin بمعالجة عيّنتك وتقرّ بأن النتائج مخصصة لمتابعة العافية وليست تشخيصية.

4.3 أجهزة الأطراف الثالثة: يمكنك ربط أجهزة صحة وعافية من أطراف ثالثة بحسابك. BioTwin ليست مسؤولة عن أداء تلك الأجهزة.

4.4 أدوات الذكاء الاصطناعي وميزات النماذج اللغوية والمحاكاة: قد تتضمن منصة BioTwin أدوات ذكاء اصطناعي وأدوات تعلّم آلي وميزات مدعومة بنماذج لغوية كبيرة وروبوتات محادثة ومساعدين حواريين ومحاكاة وتصورات ومقاييس شيخوخة وتوصيات وملخصات وميزات آلية أخرى. هذه الأدوات تجريبية وقد تتغير بمرور الوقت، وتُقدَّم لأغراض إعلامية أو تعليمية أو متعلقة بالعافية أو البحث أو التشغيل أو دعم البرامج فقط. وهي ليست أجهزة طبية، ولا تقدّم تشخيصاً أو علاجاً طبياً، ولا تحل محل الحكم الطبي المهني. يجب ألا تعتمد على مخرجات الذكاء الاصطناعي في القرارات الطارئة أو الطبية أو القانونية أو المالية أو الحرجة للسلامة. استشر دائماً متخصص رعاية صحية مؤهلاً في القرارات الصحية أو الطبية.

4.5 المشاريع البحثية: قد تدعوك BioTwin للمشاركة في مشاريع بحثية. المشاركة طوعية، ويمكنك الانسحاب في أي وقت.

4.6 البوابة وبرامج مقدمي الرعاية: قد توفّر BioTwin بوابة ولوحات معلومات وتقارير وميزات أخرى مخصصة لاستخدام مقدمي الرعاية الصحية أو العيادات أو متخصصي العافية أو أصحاب العمل أو المؤسسات الشريكة الأخرى.

4.7 اشتراك TwinMe الشهري: تبلغ تكلفة اشتراك TwinMe مبلغ 9.95 دولاراً كندياً شهرياً، بالإضافة إلى الضرائب المطبّقة. ويتجدد الاشتراك تلقائياً كل شهر إلى أن يتم إلغاؤه. ويمكنك الإلغاء في أي وقت. وبعد الإلغاء، يظل الوصول المدفوع فعالاً حتى نهاية الفترة المدفوعة بالفعل، ولن تُحصّل أي دفعة جديدة.

يجوز لـ BioTwin تعديل سعر الاشتراك بعد تقديم إشعار مسبق معقول قبل دخول السعر الجديد حيز التنفيذ. ويجوز لـ BioTwin تعليق الوصول المدفوع إلى TwinMe أو إنهاؤه في حال عدم الدفع أو الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو مخالفة هذه الاتفاقية.

عند انتهاء الاشتراك، ينتهي الوصول إلى ميزات TwinMe المدفوعة. ولا يؤدي انتهاء الاشتراك بحد ذاته إلى حذف حسابك أو معلوماتك الشخصية. ويستمر التعامل مع حسابك ومعلوماتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية، ويمكنك طلب حذف حسابك ومعلوماتك الشخصية على النحو الموضح في تلك السياسة. وتحذف BioTwin المعلومات الشخصية التي لم يعد يلزم الاحتفاظ بها أو تنزع هويتها، مع مراعاة المتطلبات القانونية والتنظيمية والعلمية والمخبرية والأمنية ومتطلبات سلامة البيانات المعمول بها.

إذا كان أحد برامج BioTwin يتضمن فترة وصول إلى TwinMe، فتسري فترة الوصول المشمولة أولاً. ولا يلزم اشتراك TwinMe مدفوع قبل انتهاء الفترة المشمولة.

5. الخصوصية واستخدام البيانات

تلتزم BioTwin بحماية خصوصيتك. تُعالَج المعلومات الشخصية المجمَّعة عبر المنصة وفقاً لقوانين الخصوصية وبيانات الصحة المنطبقة. وتشمل المبادئ الأساسية: الموافقة، وتحديد الغرض، وأمن البيانات، وحماية الإفصاح والنقل عبر الحدود، والاحتفاظ بالبيانات والتخلص منها، والدقة وحقوق الوصول، والإخطار بالخروقات، والاستخدام المسؤول للبيانات في الذكاء الاصطناعي.

5أ. محتوى المستخدم وحقوق البيانات ومدخلات الذكاء الاصطناعي

تحتفظ بملكية المعلومات الشخصية والمحتوى الذي تقدّمه إلى المنصة، مع مراعاة حقوق BioTwin بموجب هذه الاتفاقية وسياسة الخصوصية والموافقات المنطبقة والقانون المنطبق.

تمنح BioTwin ومجموعة BioTwin ترخيصاً عالمياً غير حصري وقابلاً للنقل وقابلاً للترخيص من الباطن وخالياً من الإتاوات لاستضافة وتخزين ومعالجة ونسخ وتعديل وتحليل وترجمة وإنشاء مخرجات تقنية مشتقة من محتواك المقدَّم ومعلوماتك الشخصية وعيّناتك ونتائجك ومطالباتك وملاحظاتك وملفاتك المرفوعة والبيانات المرتبطة بها، وعرضها ونقلها واستخدامها بأي شكل آخر حسب الضرورة أو الاقتضاء لتوفير المنصة والخدمات وتشغيلها وتأمينها ودعمها وصيانتها وتحسينها واختبارها والتحقق منها وتطويرها وإنفاذها، وللامتثال للقانون، ولحماية حقوق BioTwin ومستخدميها وشركائها وأنظمتها.

حيثما يسمح القانون، يجوز لـ BioTwin استخدام بيانات مجمّعة أو مجهولة الهوية أو منزوعة الهوية لأغراض البحث والتحقق والنشر والتحليلات وتطوير المنتجات وتطوير الذكاء الاصطناعي وتطوير النماذج والمقارنة المرجعية والأغراض التجارية والعلمية والأمنية والتشغيلية. ويجوز لـ BioTwin الاحتفاظ بهذه البيانات واستخدامها حتى بعد إغلاق حسابك، حيثما يسمح القانون.

لا يجوز لك تقديم معلومات عن شخص آخر ما لم يكن لديك الحق القانوني والموافقة المطلوبة لذلك. ولا يجوز لك تقديم محتوى غير قانوني أو ضار أو مضلل أو منتهك أو غير آمن. أنت مسؤول عن دقة المعلومات التي تقدّمها وقانونيتها.

6. الملكية الفكرية

المنصة ومحتواها مملوكان لـ BioTwin أو لمرخِّصينا، ومحميّان بموجب حقوق النشر وقوانين الملكية الفكرية الأخرى. تحصل على ترخيص محدود قابل للإلغاء للوصول إلى المنصة واستخدامها لأغراض شخصية غير تجارية.

7. إخلاء المسؤولية

لا استشارة طبية: تُقدَّم المنصة لأغراض إعلامية فقط. لا تقدّم BioTwin استشارة طبية. استشر دائماً متخصص رعاية صحية مرخصاً.

لا ضمانات: تُقدَّم المنصة «كما هي» و«حسب توفرها». لا نضمن أن تكون المنصة متواصلة أو خالية من الأخطاء أو خالية من الفيروسات.

حدود المسؤولية: إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون BioTwin مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو تبعية أو تأديبية.

7أ. إخلاء المسؤولية عن مخرجات الذكاء الاصطناعي

قد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي غير دقيقة أو غير كاملة أو متحيزة أو قديمة أو غير آمنة أو غير مناسبة لظروفك الشخصية. لا تضمن BioTwin أن تكون هذه المخرجات صحيحة أو كاملة أو حديثة أو ملائمة. أنت مسؤول عن مراجعة المخرجات والتحقق منها قبل استخدامها. ولا تتحمل BioTwin مسؤولية القرارات التي تتخذها بناءً على مخرجات الذكاء الاصطناعي، إلا حيث لا يمكن استبعاد المسؤولية بموجب القانون المنطبق.

8. التعويض

توافق على تعويض BioTwin والشركات التابعة لها وإبراء ذمتها من أي مطالبات أو أضرار أو نفقات ناشئة عن استخدامك المنصة أو مخالفتك هذه الاتفاقية.

9. تغييرات الشروط

يجوز لـ BioTwin تحديث هذه الاتفاقية في أي وقت. وباستثناء تغييرات سعر اشتراك TwinMe التي يحكمها القسم 4.7، تسري التغييرات فور نشرها على المنصة. ويشكّل استمرارك في الاستخدام قبولاً للاتفاقية المحدَّثة.

10. الإنهاء

يجوز لـ BioTwin إنهاء وصولك إلى المنصة أو تعليقه في حال عدم الدفع أو الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو مخالفة هذه الاتفاقية، أو عندما يقتضي القانون ذلك. وعند الإنهاء، يتوقف ترخيصك باستخدام المنصة.

11. القانون الحاكم

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين الشركة المشغّلة التي تقدّم لك الخدمات:

• BioTwin Canada Inc.: قوانين مقاطعة كيبيك والقوانين الفيدرالية الكندية؛ والمحاكم الواقعة في مونتريال، كيبيك.
• BioTwin Limited (الإمارات): قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في الإمارة التي تأسست فيها الشركة المشغّلة.
• BioTwin USA (عند تأسيسها): القوانين والمحكمة المحددة وقت تقديم الخدمات.

12. معلومات التواصل

للأسئلة حول شروط الاستخدام هذه، يرجى التواصل عبر:

البريد الإلكتروني: dpo @ biotwin.ai

العناوين المسجّلة:

• BioTwin Canada Inc.: 1405, boulevard du Parc Technologique, Québec (Québec) G1P 4P5 Canada
• BioTwin Limited (الإمارات): Al Khatem Tower - 15 Floor - Al Maryah Island - Abu Dhabi Global Market Square - Abu Dhabi - United Arab Emirates
• BioTwin Holding International: 1405, boulevard du Parc Technologique, Québec (Québec) G1P 4P5 Canada

13. شروط خاصة بولايات قضائية معيّنة

13.1 المستخدمون في الولايات المتحدة: تنظّم بعض قوانين الولايات الأمريكية بيانات صحة المستهلك. ستقدّم BioTwin إفصاحات واضحة وتحصل على الموافقة المناسبة. BioTwin ليست مقدّم رعاية صحية.

13.2 المستخدمون في دولة الإمارات العربية المتحدة: قد تقيّد قوانين البيانات الصحية الإماراتية النقل عبر الحدود. بالنسبة للمستخدمين في الإمارات، ستخزّن BioTwin البيانات الصحية وتعالجها في بنية تحتية داخل الإمارات بشكل افتراضي.

13.3 المستخدمون في ولايات قضائية أخرى: أنت مسؤول عن الامتثال للقوانين المحلية. ولا يحدّ أي بند في هذه الاتفاقية من أي حقوق مستهلك غير قابلة للتنازل قد تكون لك بموجب القانون المنطبق.

الإرجاع والإلغاء واسترداد المبالغ

سارية اعتباراً من 29 أغسطس 2026. تنطبق هذه السياسة على الطلبات والأطقم التي تبيعها BioTwin وTwinMe.

1. خلال 24 ساعة من تقديم الطلب

يمكنك إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من تقديمه والحصول على استرداد كامل.

2. بعد 24 ساعة وقبل الشحن

بعد مرور 24 ساعة، ولكن قبل شحن الطلب أو الطقم، يساوي مبلغ الاسترداد المبلغ المدفوع مطروحاً منه التكاليف المتكبدة بالفعل وغير القابلة للاسترداد، بما في ذلك رسوم بطاقات الائتمان أو معالجة الدفع أو المناولة أو التحضير أو غيرها من التكاليف المعقولة المتكبدة لمعالجة الطلب.

3. بمجرد شحن الطلب أو الطقم

بمجرد شحن الطلب أو الطقم، لا يُمنح أي استرداد.

4. طلبات استرداد المبالغ

أرسل طلبك إلى go@biotwin.ai مع رقم طلبك وسبب طلبك. ونحن نلتزم بما يلي:

• الرد خلال 5 أيام عمل
• معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 10 أيام عمل، على وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة

5. كيفية التواصل معنا

خدمة عملاء BioTwin / TwinMe
البريد الإلكتروني: go@biotwin.ai

سياسة ملفات تعريف الارتباط

تستخدم BioTwin و TwinMe ملفات تعريف الارتباط والبكسلات وحزم تطوير البرمجيات والتخزين المحلي والوسوم وأدوات التحليلات وتقنيات مماثلة لتشغيل مواقعنا وتطبيقاتنا وبواباتنا وخدماتنا.

أنواع التقنيات التي نستخدمها

• تقنيات ضرورية تماماً: مطلوبة لتسجيل الدخول والأمان ومنع الاحتيال وإدارة الحساب ووظيفة سلة التسوق وإدارة الموافقة وتشغيل الخدمة.
• تقنيات وظيفية: تُستخدم لتذكّر التفضيلات واللغة وإعدادات الجلسة واختيارات المستخدم.
• تقنيات تحليلية: تُستخدم لفهم الاستخدام والأداء والأخطاء والتنقل وجودة الخدمة.
• تقنيات أمنية: تُستخدم لكشف إساءة الاستخدام وحماية الحسابات ومنع الاحتيال والتحقيق في الحوادث والحفاظ على سلامة الخدمة.
• تقنيات تسويقية: تُستخدم لقياس حملاتنا وعرض إعلاناتنا، ومنها بكسل Meta الموضح في قسم «قياس الجمهور والإعلانات وملفات تعريف الارتباط» أدناه.

لا ترسل BioTwin إلى أي منصة إعلانية إجاباتك عن الاستبيانات أو نتائجك أو بياناتك الجينية أو محتوى ملفك: لا تُحمَّل أي أداة إعلانية في الصفحات التي تجمعها أو تعرضها. غير أن مواقعنا تستخدم افتراضياً بكسل Meta الإعلاني: فقد يرسل إلى Meta روابط الصفحات التي تزورها، وتُبلَّغ Meta بعملية شراء مدفوعة مع بيانات الاتصال الخاصة بطلبك في صورة بصمات رقمية (تجزئة). ويصف قسم «قياس الجمهور والإعلانات وملفات تعريف الارتباط» أدناه عمليات النقل هذه وكيفية رفضها.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح وإعدادات الجهاز وأدوات الموافقة وآليات الانسحاب التي نوفّرها عند الاقتضاء. وقد يمنع تعطيل بعض التقنيات عمل بعض الخدمات بشكل صحيح.

قياس الجمهور والإعلانات وملفات تعريف الارتباط

حُدِّث هذا القسم في 24 سبتمبر 2026.

باختصار: على موقعَي biotwin.ai و twinme.ai (TwinMe، مدعوم من BioTwin)، تقيس أربع أدوات الزيارات وإعلاناتنا: Google Analytics 4، وHotjar، وبكسل Meta وواجهة Meta Conversions API، وقياسنا الخاص لمسارات الزيارة. وهي مفعّلة افتراضياً منذ زيارتك الأولى، ولا يطلب منك أي شريط موافقتك مسبقاً. ولا تتلقى أيٌّ منها إجاباتك عن الاستبيانات ولا نتائجك. ويمكنك رفضها في أي وقت عبر رابط «إدارة ملفات تعريف الارتباط»، كما هو موضح أدناه.

• Google Analytics 4 (شركة Google LLC، الولايات المتحدة) يحصي مشاهدات الصفحات ومراحل الشراء. ويتلقى رابط الصفحة بعد أن نحذف منه جميع المَعلمات باستثناء مَعلمات الحملة (utm)، والموقع الذي قدمت منه، والمنتجات ومبلغ الطلب، ومعلومات عن جهازك، وموقعاً جغرافياً تقريبياً تستنتجه Google من عنوان IP الخاص بك. ويضع ملف تعريف الارتباط ‎_ga‎ الذي يحتوي على معرّف قياس عشوائي. وقد يرافق هذا المعرّف انتقالك من أحد مواقعنا إلى آخر، ويُرسَل إلى خادمنا مع الطلب لربط الزيارة بعملية الشراء. ويطلب رمزنا البرمجي من Google عدم استخدام هذه القياسات لأغراض إعلانية.
• Hotjar (شركة Hotjar Ltd، مالطا؛ بيانات مستضافة في الاتحاد الأوروبي) ينتج خرائط للنقرات والتمرير وتسجيلات للزيارات: الصفحات التي تمت مشاهدتها، والنقرات، وحركات الفأرة، والتمرير، ونوع الجهاز، مع معرّف عشوائي يُحفظ في ملف تعريف ارتباط. ويُخفى ما تكتبه في حقول النماذج. ولا يعمل Hotjar أبداً في سلة التسوق ولا في صفحة الدفع.
• بكسل Meta وواجهة Meta Conversions API (شركة Meta Platforms, Inc.‎، الولايات المتحدة): يُبلغان Meta (فيسبوك، إنستغرام) بأيّ الزيارات والمشتريات جاءت من إعلاناتنا، وتستخدمهما Meta لعرض هذه الإعلانات وقياسها. والأحداث المرسلة هي: مشاهدة صفحة، ومشاهدة منتج، والإضافة إلى السلة، وطلب معلومات، وبدء الدفع، والشراء، والاشتراك، وإنشاء حساب. وتقتصر مَعلماتها على المبلغ والعملة ونوع المحتوى وعدد العناصر، ولا تتضمن أبداً اسم برنامج. ولأن البكسل يعمل في متصفحك، تتلقى Meta أيضاً رابط الصفحة التي تزورها، وقد يكشف البرنامج أو الموضوع الذي تطّلع عليه، ورابط الصفحة السابقة، وعنوان IP الخاص بك، ومعلومات عن متصفحك، وملفَّي تعريف الارتباط ‎_fbp‎ و‎_fbc‎ الخاصَّين بها. وقد تربط Meta هذه البيانات بحسابك على فيسبوك أو إنستغرام. ويستخدم البكسل أيضاً ميزة المطابقة المتقدمة التلقائية من Meta: ففي الصفحات التي يعمل فيها، ومنها سلة التسوق وصفحة الدفع، يمكنه قراءة بيانات الاتصال التي تُدخلها في أحد النماذج (البريد الإلكتروني، والهاتف، والاسم الأول واسم العائلة، والمدينة، والمقاطعة، والرمز البريدي، والبلد، وتاريخ الميلاد والجنس عند طلبهما)، وتحويلها إلى بصمات رقمية في متصفحك، وإرسالها إلى Meta لربط الزيارة بحساب. كما يتلقى خادمنا كل حدث ويعيد إرساله إلى Meta مع معرّفه والمبلغ والعملة وعنوان IP الخاص بك ومتصفحك وملفَّي ‎_fbp‎ و‎_fbc‎، واسم نطاق الموقع وحده، دون رابط الصفحة أبداً.
• المشتريات وإنشاء الحساب ونماذج Meta: إذا لم تكن قد رفضت إعلانات Meta عند مرورك بصفحة الدفع، يُبلغ خادمنا Meta بطلبك المدفوع (الشراء، والاشتراك عند الاقتضاء) مع المبلغ المدفوع وبيانات طلبك في صورة بصمات رقمية (تجزئة SHA-256): البريد الإلكتروني، والهاتف، والاسم الأول، واسم العائلة، والمدينة، والمقاطعة، والرمز البريدي، والبلد. وإذا أنشأت بعد ذلك حسابك في TwinMe، يُبلغ Meta بإنشاء الحساب مع بريدك الإلكتروني وبلدك ومعرّف حسابك، في صورة بصمات رقمية كذلك. لا تتلقى Meta هذه البيانات بصيغة مقروءة، لكنها تستطيع مقارنتها ببيانات مستخدميها لمعرفة الإعلانات التي أدت إلى عملية شراء. وإذا ملأت نموذج TwinMe على فيسبوك أو إنستغرام، تُرسل إلينا Meta إجاباتك، ويجوز لنا أن نُبلغها، باستخدام معرّف طلبك وبصمتَي بريدك الإلكتروني وهاتفك، بأن هذا الطلب قد تأهّل أو أدى إلى عملية شراء.
• قياسنا الخاص لمسارات الزيارة (BioTwin) يسجّل كل مشاهدة صفحة: رابط الصفحة دون مَعلماته، ومصدر الزيارة (مَعلمات الحملة، ووجود معرّف نقرة من فيسبوك أو Google دون قيمته، والموقع الذي قدمت منه)، ونوع الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح، وحجم الشاشة، واللغة، والنقرات (الموضع، والعنصر الذي نُقر عليه، ونص روابطنا وأزرارنا، ورابط الوجهة والمنتج المختار)، والتمرير، ووقت النشاط، ومراحل الدفع مع مبالغها. ولا يضع أي ملف تعريف ارتباط: يبقى معرّف زيارة عشوائي في علامة تبويب المتصفح ويتجدد بعد 30 دقيقة من عدم النشاط. ولا يُحتفظ بعنوان IP الخاص بك: يُستخدم في اليوم نفسه فقط لاستبعاد الروبوتات، في صورة بصمة يتغير مفتاحها كل يوم ولا يُسجَّل أبداً. وتُستضاف هذه البيانات لصالح BioTwin لدى Microsoft Azure في كندا (منطقة Canada Central)، وتُحذف بعد 395 يوماً، ولا تُرسل إلى أي منصة إعلانية. ومنذ 24 سبتمبر 2026، يقيس أيضاً الوقت المستغرق في كل جزء من الصفحة، وسرعة ظهور الصفحة، وبعض الحركات (الرجوع إلى أعلى الصفحة، والتكبير، ونسخ النص، والانتقال إلى تطبيق آخر ثم العودة)، وفي النماذج: أسماء الحقول التي تم لمسها والوقت المستغرق وعدد التصحيحات، دون محتواها أبداً. كما يسجّل إعادة عرض للزيارة: ما يظهر على الشاشة والتمرير واللمسات. ويُستبدل كل ما تكتبه بنقاط داخل متصفحك قبل أي إرسال، وكذلك عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف والرموز البريدية الظاهرة في الصفحة. لا تعمل إعادة العرض هذه أبداً في سلة المشتريات ولا في صفحة الدفع، وتُحذف بعد 30 يوماً. وفي صفحات التحاليل على twinme.ai، قد يظهر سؤال («ما الذي يجعلك مترددًا اليوم؟»): تجيب عنه بلمسة واحدة من بين الخيارات المقترحة أو تغلقه. وتُسجَّل الإجابة دون اسمك أو عنوانك.

ما لا يُقاس أبداً: لا يُحمَّل بكسل Meta ولا Hotjar ولا قياسنا الخاص أبداً في صفحات الاستبيانات والاختبارات القصيرة، وصفحات النتائج، وصفحات تسجيل الدخول والتسجيل والحساب، والصفحات الخاصة، ولا في صفحة الدفع المدمجة في موقع أحد الشركاء. وقد يقيس Google Analytics الزيارة فيها (رابط الصفحة وعنوانها، ومراحل الشراء في صفحة الدفع)، ولا يتلقى أبداً إجاباتك أو نتائجك. ويُخفي Hotjar ما تكتبه، ولا يقرأ قياسنا الخاص أبداً محتوى أي حقل. ولا يقرأ بكسل Meta إلا بيانات الاتصال الموضحة أعلاه، التي يحوّلها إلى بصمات رقمية، ولا يقرأ أبداً إجاباتك عن الاستبيانات ولا نتائجك.

الرفض في أي وقت: يفتح رابط «إدارة ملفات تعريف الارتباط» أسفل صفحات biotwin.ai و twinme.ai، أو زر «تفضيلات الخصوصية» أسفل الشاشة، إعداداتك. ألغِ تحديد Google Analytics أو Hotjar أو «إعلانات Meta»، ثم اختر «حفظ الخيارات»: تتوقف الأداة المرفوضة فوراً وتُحذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها. ويتوقف قياسنا الخاص عندما ترفض Google Analytics وHotjar معاً. وتتوقف إعادة عرض الزيارات بمجرد رفضك Hotjar، أو بإشارة Global Privacy Control. ويُحفظ اختيارك في متصفحك ولهذا الموقع وحده: اتخذه على biotwin.ai وعلى twinme.ai، وعلى كل جهاز تستخدمه. ويبقى سارياً ما لم تُحذف بيانات الموقع من متصفحك؛ وبعض المتصفحات تحذفها من تلقاء نفسها بعد مدة دون زيارة. والرفض المسجَّل قبل إضافة إعلانات Meta في 22 سبتمبر 2026 يشمل Google Analytics وHotjar ولا يشمل إعلانات Meta: لرفضها، افتح إعداداتك من جديد. وتُحترم إشارة Global Privacy Control الصادرة عن متصفحك: فهي توقف Google Analytics وHotjar وبكسل Meta دون أي خطوة إضافية، لكنها لا توقف قياسنا الخاص الذي لا يغادر BioTwin. ومن هذه الصفحة، يمكنك فتح إعداداتك لموقع biotwin.ai.

إلى أين تذهب هذه البيانات ومدة الاحتفاظ بها: تعالج Google وMeta ما تتلقيانه وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بهما، بما في ذلك في الولايات المتحدة، أي خارج كيبيك وكندا. ويستضيف Hotjar بياناته في الاتحاد الأوروبي. ويُستضاف قياسنا الخاص، والخادم الذي ينقل الأحداث إلى Meta، والنسخة التي يحتفظ بها من هذه الأحداث، لصالح BioTwin لدى Microsoft Azure في كندا. في متصفحك: ملف ‎_ga‎ حتى سنتين؛ ملفا ‎_fbp‎ و‎_fbc‎ لمدة 90 يوماً؛ ملفات Hotjar حتى سنة واحدة؛ معرّف الزيارة الخاص بقياسنا حتى 30 دقيقة من عدم النشاط. إشارة إلى أن السؤال «ما الذي يجعلك مترددًا اليوم؟» قد طُرح عليك: 30 يوماً. بيانات قياسنا الخاص: 395 يوماً؛ إعادة عرض الزيارات: 30 يوماً.

بوابة portal.twinme.ai: لا يُحمَّل Google Analytics وHotjar فيها إلا بعد موافقتك، في إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالبوابة (رابط «إدارة ملفات تعريف الارتباط» أسفل صفحاتها). ولا تُحمِّل البوابة أي بكسل إعلاني، ولا يعمل فيها قياسنا الخاص لمسارات الزيارة. وإذا قبلت Hotjar فيها، فقد يسجّل صفحات البوابة التي تطّلع عليها، بما فيها الصفحات التي تعرض نتائجك.

تخزين ضروري تماماً، بدون موافقة: اللغة، وسلة التسوق، ومعرّف محاولة الدفع (7 أيام)، وجلسة تسجيل الدخول إلى البوابة، وحفظ اختياراتك بشأن ملفات تعريف الارتباط.

معطيات الوصول: عندما ترسل نموذجاً أو تنشئ حساباً أو تضع طلباً، نربط بهذا الطلب معطيات وصولك إلى مواقعنا: المصدر والوسيط واسم الحملة، ومعرّف النقرة الإعلانية، والموقع المُحيل، وصفحة الدخول، ورمز الشريك أو الإحالة، واللغة، ونوع الجهاز. تبقى هذه المعطيات في التخزين المحلي لمتصفحك 90 يوماً على الأكثر. وتُستخدم لإدارة طلبك، ولقياس حملاتنا، ولحساب عمولات شركائنا. وفي حالة الطلب، تُسجَّل أيضاً ضمن بيانات المعاملة لدى Stripe، مزوّد الدفع لدينا. وقد يرافق معرّفُ النقرة الإعلانية الخاص بـ Meta الأحداثَ المرسلة إلى Meta الموضحة أعلاه.

مواقع شركائنا: عندما تصل إلينا من موقع أحد الشركاء، فإن ذلك الموقع يقيس صفحته الخاصة بأداتنا ويُرسل إلينا معرّف القياس، لكي تُشكّل زيارتك وشراؤك مساراً واحداً لا مسارين. وعندئذ يسري على صفحته إشعار الخصوصية واختيار الموافقة الخاصان بذلك الشريك، على النحو المنصوص عليه في دليل التكامل لدينا.

الشركاء والمؤثرون: لا يتلقون سوى مجاميع وأرقام طلبات مبهمة، ولا يتلقون أبداً اسمك أو بريدك الإلكتروني أو نتائجك.

مدد أخرى: معطيات الحملة في متصفحك، 90 يوماً؛ محاولات الطلب غير المدفوعة، 90 يوماً ثم إخفاء الهوية؛ طلبات التواصل التي لم تتحول، 12 شهراً بعد آخر تبادل؛ أدلة الموافقة، 3 سنوات بعد سحبها.

لممارسة حقوقك أو سحب موافقتك أو طرح سؤال بشأن هذا القياس: dpo@biotwin.ai.

البيانات والأمان

تطبّق BioTwin ضمانات تقنية وتنظيمية وتعاقدية وإدارية مصمَّمة لحماية المعلومات الشخصية، ولا سيما البيانات الصحية والبيانات الجينية والبيانات الحيوية والعيّنات وبيانات التفاعل مع الذكاء الاصطناعي وغيرها من المعلومات الحسّاسة.

وقد تشمل هذه الضمانات التشفير أثناء النقل، والتشفير في حالة السكون عند الاقتضاء، وضوابط الوصول، والأذونات القائمة على الأدوار، والمصادقة، والتسجيل، والمراقبة، وأمن الشبكات، وإدارة الثغرات، ومراجعة المورّدين، والقيود التعاقدية، وتدريب العاملين، وممارسات الخصوصية بالتصميم، وتقليل البيانات، والترميز المستعار، ونزع الهوية، وإخفاء الهوية، وضوابط النسخ الاحتياطي، وعمليات الاستجابة للحوادث.

تقصر BioTwin الوصول إلى المعلومات الحسّاسة على العاملين والشركات التابعة ومقدمي الخدمات والمتعاقدين والمختبرات الذين يحتاجون إلى الوصول لأغراض مصرَّح بها. وتشترط BioTwin على مقدمي الخدمات تطبيق ضمانات تتناسب مع حساسية المعلومات، ومعالجة المعلومات الشخصية لأغراض مصرَّح بها فقط.

لا يمكن ضمان أمان أي نظام بشكل كامل. والمستخدمون مسؤولون عن حماية بيانات اعتمادهم، واستخدام أجهزة آمنة، وإخطار BioTwin فوراً بأي اشتباه في وصول غير مصرّح به.

وقد تحدّث BioTwin تدابيرها الأمنية مع تطور التهديدات والتقنيات والمتطلبات القانونية والخدمات.

فلسفة البيانات والأخلاقيات

تفهم BioTwin قوة الذكاء الاصطناعي وأهمية البيانات الصحية. نعتبر البيانات الصحية أكثر أنواع البيانات شخصية على الإطلاق، ونلزم أنفسنا بسياسات إدارة بيانات صارمة للغاية.

دائماً مجهول الهوية

نؤمن أن عدم معرفة من تنتمي إليه البيانات الصحية هو أفضل شكل من أشكال حماية الخصوصية. تم تصميم نموذج أعمالنا وتعاوناتنا بحيث تظل البيانات الصحية مجهولة الهوية دائماً. نعالج البيانات داخلياً باستخدام منهجيات خاصة ولا تصل إلا الرؤى المستخلصة من البيانات المحولة إلى مقدمي الخدمات.

المبادئ الأساسية

التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياساتنا، نشجعك على التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا.

مسؤول حماية البيانات: Louis Philippe Noel, General Manager.
البريد الإلكتروني: dpo @ biotwin.ai
العنوان البريدي: BioTwin Canada Inc., 1405, boulevard du Parc Technologique, Québec (Québec) G1P 4P5 Canada.

إذا كنت مقيماً في كيبيك، يمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى لجنة الوصول إلى المعلومات في كيبيك (Commission d'accès à l'information du Québec) عبر cai.gouv.qc.ca.